. 发布方案
5.2.4 程序关闭条件
. 发布结果确认后。
5.3 程序描述 5.3.1 程序综述
. 发布管理是从全局着眼关注IT服务中的变更(即变更后发布到生产环境中的相关活动)，目的是确保和发布相关的各个方面（技术和非技术）能够被考虑到。发布管理的工作重点是：通过应用工作程序及测试来保护生产环境和服务不被破坏。
5.3.2 作业程序
1) 程序说明 活动 接收变更和发布通知书 责任人 发布管理员 说明 接收发布通知单。 发布请求者确定发布计划。要注意几点： 1、在确定发布计划时要结合该发布对应的变更请求对发布计划的影响； 2、必须与相关角色进行沟通确认。 发布请求者依据发布计划及其它信息填写发布申请。 发布经理综合分析决定是否批准该发布申请。 审批是要结合该发布对应的变更请求对发布计划的影响。 发布实施者根据原厂商/开发者提供的版本开始实施发布。必须先进行现场备份，再进行割接/切换/升级。发布包必须源自发布管理员。发布实施完成后立即通知相关角色人员。 之后进行上线测试/确认/验证，检验是否能够成功上线。 如果发布失败不能短时间排除，则要确定上线计划 发布请求者 填写发布方案 发布请求者 审批发布方案 发布经理 发布实施 发布实施者 上线测试/确认/验证 回退
发布实施者/发布请求者 发布实施者 4
关闭 发布经理
5.4 度量与验证
. 发布成功率。
6. 相关文件
变更管理程序 配置管理程序
7. 相关记录
发布方案 上线计划 发布测试 变更和发布通知书
进行现场回退。 对发布进行关闭。 关闭后对发布的信息进行统计记录，记录在ITSM发布管理中。 5