A、临时（紧急）需要型产品 B、日常用品 C、特殊品 D、同质性选购品 35、渠道中的“最后一关”是指（ ）
A、顾客 B、批发商 C、产品 D、零售商 36、下列哪一项是直效营销最关注的焦点？
A、增加知名度 B、增强态度 C、产生销售 D、鼓励品牌转移
37、在不改变产品的情况下针对现有的顾客来提高销售额，属于哪种企业成长策略？ A、市场渗透 B、市场发展 C、产品发展 D、多元化 38、下列哪一项不是顾客关系管理的主要策略目的？ A、迅速提升市场占有率 B、提供优异的顾客价值与满意度 C、建立长期顾客关系 D、强化有利可图的顾客关系 39、下列哪一项属于营销人员对于消费者动态性的观察项目？ A、性别 B、生命成长阶段 C、教育程度 D、以上皆是
40、若厂商采取被动式营销的观点，下列哪一项不是营销策略首要关心的重点？ A、了解消费者需求的异质性与动态性
B、根据厂商本身优势与竞争品牌的优势所在，建立差异化定位 C、根据消费者行为建立市场观察 D、掌握顾客购买行为的信息
41、下列有关渠道的说法，错误的是（ ）
A、对制造商而言，中间商可以降低仓储方面的投资与管理费用 B、传统营销系统的缺点是市场重叠性太高，零售店之间恶性竞争
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C、连锁加盟系统属于管理式垂直营销系统 D、营销4P中，渠道最缺乏策略弹性
42、下列有关参考价格的叙述，正确的是（ ） A、参考价格就是实际售价
B、厂商设定的参考价格通常都比较低 C、参考价格是一种心理定价法 D、消费者设定的参考价格是固定不变的 43、下列不是成熟期阶段特征的是（ ）
A、销售成长缓慢 B、产品已获得多数潜在购买者接受 C、产品快速获得市场接受 D、为求对抗竞争增加营销费用
44、下列哪种产品类型是属于消费者经常购买、想到就买，而且不会花费许多精力去比较？ A、工业产品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 45、对促销的描述，最准确的是（ ）
A、透过平面媒体进行促销活动 B、企图改变消费者的购买行为 C、长期的、持续的活动 D、以提升品牌忠诚度为目的
46、厂商、广告商或媒体为了了解消费者长期的消费行为，特地招募一定数量的个人或家庭，要求其记录相关行为。此种资料收集的方法称为（ ） A、问卷调查法 B、固定样本追踪调查 C、实验法 D、电话访问
47、厂商采用“社会阶层”作为市场细分基础，主要是因为分属不同社会阶层的消费者有（ ）差异。
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A、所得水平有差异 B、购买动机有差异 C、居住地区有差异 D、性别有差异 48、下列哪种情况不适合采用低价策略？ A、产品的价格弹性小 B、新产品上市
C、市场竞争激烈 D、为了提高竞争者的市场进入障碍 49、有关互动式营销典范的叙述，错误的是（ ） A、注重在一对一营销 B、不注重竞争导向
C、与被动式及主动式营销最大的差异是关系导向的思维
D、认为营销人员必须建立供需之间互动的联结，注重消费者的能动性 50、下列哪一项可以同时作为市场细分基础与品牌定位基础？ A、使用者的人格特质 B、产品的属性水准 C、竞争品牌 D、品牌忠诚度
第二部分：营销策划实务
51、M&M巧克力使用“只融你口，不融你手”的广告台词，这是一种什么样的定位策略？ A、心象定位 B、使用者定位 C、竞争者定位 D、利益定位
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52、戴尔（Dell）凭借着直销模式，演变成目前全球知名的个人电脑领导厂商，下列哪项不是戴尔的营销手法？
A、主要是通过电话和网络销售产品 B、可直接与消费者沟通，量身定做产品 C、减少渠道成本
D、提供不同产品电脑的比价信息
53、樱花抽油烟机提供“免出门、油网永久免费送到家！”的服务，这样一方面可通过广告来强化消费者的信心，另一个方面可协助消费者强化其购买决策的信心，避免在购买后对其选择的决策产生________？
A、认知失调 B、干扰效果 C、认知风险 D、从众行为
54、登入亚马逊书店（Amazon、com）的顾客，只要选择一本自己感兴趣的书籍，马上会在网页下方看到一行文字：“Customer Who Bought This Item Also Bought”，以及数本书籍的清单，这是哪种营销策略？
A、买一送一 B、交叉销售（Cross-Selling） C、共同品牌（Co-Branding） D、常客奖励计划 55、下列哪种结账方式，在大陆的网购市场中最不常见？ A、信用卡缴费 B、小额付款在便利商店内缴纳 C、到卖方地点付现金 D、货到付款
56、Kinect for Xbox 360 体感游戏希望打造一个适合全家老小一起同乐的环境，吸引更多家庭型的新玩家加入了Xbox 360行列。以下哪种市场区隔基础最“不符合”此中产品定位？
A、家庭生命周期 B、马斯洛需求层次理论中的社交需求 C、使用频率 D、使用者状态
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57、下列叙述中哪些不是意见领袖？ A、陈小明是班上同学公认的电脑行家 B、许老师是人大附中的班主任 C、小怪是知名社区网站的旅游达人 D、小壮是建设公司董事长的秘书
58、Nike聘用迈克乔丹在世界各国进行产品代言，并利用相同的广告诉求来进行产品宣传，这种营销策略是属于？
A、母国市场策略 B、标准化策略 C、国际市场策略 D、当地化策划
59、餐厅定期清洗消毒环境，训练服务生对餐点食材的知识，属于下列哪种服务业管理？ A、前场管理（Front Stage） B、后场管理（Back Stage） C、接触点管理（Contact Points） D、以上皆是
60、日本学者大前研一提出“M型社会”的趋势，实在描述什么样的总体环境？ A、所得分配不均 B、人口分布不均 C、年龄结构失衡 D、一种次文化团体
61、为了要成功地导入顾客管理系统（CPM） ，高层经理人必须从事哪种活动？ A、投入高额的设备成本 B、将客户服务的作业流程外包
C、使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维 D、大规模投资广告，建立品牌知名度
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