《商务礼仪》考试试卷
一、填空题 ：（ 每空1分，共33分）
1、在服饰运用的礼仪要求与技巧中，男士的常用礼服 、 、 、 ；女士的常用礼服有 、 、 、 。
2、礼仪具有 、 、 、 、 五大特点。
3、服饰，是指人的 、 、 几个方面的统一。有时也单指衣着穿戴。
4、服饰含义，符号集合。它们分别是 、 、 、 、 五种符号。
5、在西方，“礼仪”一词，源于法语，原意是 ， 后来传入英国后，就有了 的意思。
6、体姿，就是人的身体姿态，包括人的 、 、 、 以及 等等。
7、礼仪，就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在
、 、 、 、 等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。
二、判断改错题：（每空3分，共12分）
1、当女性站立时，两手可在体前交叉，一般是左手放在右手上。（ ） 改：
2、在走路时，男性一般采用一字步走姿，女性一般采用便步式走姿。 改： （ ）
3、当衬衫与西装相配穿着，衬衫的袖子长度以长出西装袖口2厘米左右 为标准。 （ ） 改：
4、在正式或半正式场合，对于双粒扣的西装，应将西装的下面一粒扣上， 对于三粒扣的西装，应将三粒中的上下两粒扣上。 （ ） 改：
三、不定项选择题：（每题2分，共16分）
1、吹风时，吹风机一定要距头发 厘米以上，才是最好的距离。 A、20 B、25 C、15 D、30
2、在与宾客对面坐姿交谈时可采用 坐姿。
A、正坐 B、右侧坐 C、左侧坐 D、启掖步坐姿
3、如果你身着深蓝色西装，白色衬衫，你不妨选择 色调的领带。 A、玫瑰色 B、褐色 C、橙色 D、绿色
4、在走路时，男性步幅约 厘米；女性步幅约 厘米为佳。 A、25 B、30 C、20 D、15
5、一位在公关场合中受人欢迎的人，最重要的是要具备正确的站、坐、 走姿态。其中站姿的基本要点是 ；走姿的基本要点是 ；坐姿的基本要点是 。
A、从容、平稳、直线 B、挺直、均衡、舒展
C、文雅、端庄、优美 D、沉着、稳重、冷静
四、简答题：（每题5分，共15分）
1.怎样善于倾听?
2.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
3.简述有关座位安排的餐桌礼仪。
五、案例分析题：（共24分）
1、假设你是一位高层管理人员，星期天与你的属下一起去郊游，请结合“TPO”原则，为
你自己设计一套适合的服装赴约。（10分）
2、试述东西两种文化的空间场要求的差异与民族文化心理差异。（14分）