XXXX印刷包装有限公司
2016年质量目标与分解目标
分解部门 企业目标 质检部 质量目标分解值 1. 顾客满意度≥90分 2. 准时交货率≥100% 1. 进货错检和漏检次数≤2次 2. 过程检验和最终检验错检和漏检次数≤2次 营业部 1. 下单正确率≥99% 2. 准时交货率≥100% 3. 顾客满意度≥90分 4. 退货每月≤0次 5. 客户投诉（CAR）≤1次 6. 货款回收完成率达到98% 7. 销售额达标率达到95% 8. 市场调查、分析/客户开发与评估/跟踪客户情况报告每季度一份 采购部 1. 进货批次检验合格率≥99% 2. 采购物资按时交货率≥98% 3. 采购价格逐月下降5% 印前制作部 1. 产品排版、制版、下单准时率100% 2. 物料申购的准确率100% 3. 物料申购的及时率100% 计算方法 每年向目标客户发出《顾客满意度调查表》进行统计 按派工单的交货日期计算交货准时率。（印刷、吸塑分开计算） 每月进货检验中出现错误次数及漏检次数之和。包括与检验规范不符、判断错误、生产过程中发现等。 每月生产过程检验或最终检验中出现错误次数及漏检次数之和。包括下工序发现上工序出现批量不合格及出现客户退货及书面投诉等。 每月下到生产各部门的工程单（派工单、客户样稿、定额单等）准确数量与下到生产各部门的工程单（派工单、客户样稿、定额单等）总数量之比。 按派工单的交货日期计算交货准时率。每月下单准时交货单数与下单总数之比。 每年向目标客户发出《顾客满意度调查表》进行统计。 每月退货次数总和。 每季书面和口头投诉总和。 每月进货检验合格的批次数量与进货总批次数量之比 每月进货能按时交货的批次数量与进货总批次数量之比 每月下到生产各部门的工程单（派工单、客户样稿、定额单等）准确数量与下到生产各部门的工程单（派工单、客户样稿、定额单等）总数量之比。 每月下采购单准确数量与下单总数量之比。 每月下采购单及时数量与下单总数量之比。1天内？ 统计部门 营业部 营业部 质检部 质检部 人力资源部 营业部 营业部 营业部 营业部/质检部 质检部 采购部 4. 工程单完成的准确率（包括工程单、领料单、 档案、样版）≥99% 5. 订单跟踪（物料/进度跟踪）及时率≥99% 6. 工艺设制流程节省成本件数1件 7. 样版的准确率≥100% 8. 样版的准时率≥99% 版房 1. 晒版一次检验合格率≥99% 2. 版房内部的晒版损耗率≤1% 人力资源部 1. 培训出勤率100% 2. 普工离厂率≤8% 3. 全厂员工出勤率≥90% 4. 火灾事故全年为0 5. 重大安全事故全年为0 6. 一般及轻微安全事故全年≤1件 7. 6S评比合格率≥95% 8. 监测目标统计数据准确率≥99% 仓库 1. 发料准确率≥99% 2. 盘点准确率≥99% 3. 帐物卡相符率≥99% 印刷车间 1. 生产计划完成准时率≥99% 2. 印刷补单率≤4% 3. 印刷产品一次检验合格率≥98% 4. 统计数据准确率98% 5. 机械故障≤1次 机械组 1. 生产计划完成准时率≥99% 2. 磨光产品一次检验合格率≥99.5% 3. 裱纸产品一次检验合格率≥99% 4. 机械粘盒产品一次检验合格率≥99% 5. 丝印产品一次检验合格率≥99% 6. 裱胶产品一次检验合格率≥99% 7. 切纸产品一次检验合格率≥99% 啤机组 1. 生产计划完成准时率≥99% 每季度评估大货生产流程节省成本超总额5%的单数 每月客人不确认样版准确数量与客人样版回复总数量之比。 每月准时交样数量与下单总数量之比。 版房晒版后下到车房，没有补版的次数（包括不是由于版房原因造成的补版）印刷部 与总晒版数之比 每季度晒版损耗数与晒版总数量之比 每月员工培训全部出勤次数与员工培训总次数之比 每月普通员工离厂人数与全厂普通员工人数之比 每月全厂按时出勤员工人数与全厂员工人数之比 每月6S评比合格部门与评比部门之比。 每月检查各项目标数据准确项目数量与统计数据总项目数量之比 每月发料准确次数与发料总次数之比 每月盘点准确项目与盘点总项目。分类计算 每月抽查10项原料及产品，计算其相符率 按派单的交货日期计算交货准时率。每月下单准时交货单数与下单总数之比 每月补单数与印刷单总数之比（彩印机与不干胶机分开算） 每月经检验合格的印刷张数与印刷总数量之比 每月机械故障造成停机超过30分钟的次数 按派单的交货日期计算交货准时率。每月下单准时交货单数与下单总数之比 每月经检验合格的磨光张数与生产总数量之比 每月经检验合格的裱纸张数与生产总数量之比 每月经检验合格的机械粘盒数与生产总数量之比 每月经检验合格的丝印数与生产总数量之比 每月经检验合格的裱胶产品数与生产总数量之比 每月经检验合格的切纸张数与生产总数量之比 按派单的交货日期计算交货准时率。每月下单准时交货单数与下单总数之比 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 印刷部/吸塑部 财务部 人力资源部 各部门生管 人力资源部 质检部 财务部 印刷部 各部门生管 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 各部门生管 2. 啤机产品一次检验合格率≥98% 3. 烫金产品一次检验合格率≥99% 4. 刀模产品一次检验合格率≥99% 5. 机械故障≤1次 手工部 1. 生产计划完成准时率≥99% 2. 纸箱产品一次检验合格率≥99.5% 3. 包装产品一次检验合格率≥99% 4. 手工产品一次检验合格率≥99% 5. 手挽袋产品一次检验合格率≥99% 6. 统计数据准确率98% 吸塑车间 1. 生产计划完成准时率≥99% 2. 吸塑产品一次检验合格率≥98% 3. 裁冲产品一次检验合格率≥99% 4． 零件包产品一次检验合格率≥99% 5． 机械故障≤1次 6． 统计数据准确率98% 外发部 1．生产计划完成准时率≥99% 2．外发产品一次检验合格率≥99% 3．统计数据准确率98% 财务部 1. 提供分析报表天数≤12天 2. 输单准确率达98% 3. 货款回收率98% 4. 结帐天数≤8天 每月经啤后检验合格的产品个数与生产总数量之比 每月经烫金后检验合格的产品个数与生产总数量之比 每月经制刀模后检验合格的数量与生产总数量之比 每月机械故障造成停机超过30分钟的次数 按派单的交货日期计算交货准时率。每月下单准时交货单数与下单总数之比 每月经检验合格的纸箱产品数与生产总数量之比 每月经检验合格的包装数与生产总数量之比 每月经检验合格的手工产品数与生产总数量之比 每月经检验合格的手挽袋产品数与生产总数量之比 不能发生重大安全事故 一般及轻微安全事故全年不能多于1件 每月经检验合格的裁冲个数与生产总数量之比 每月经检验合格的零件包数与生产总数量之比 每月机械故障造成停机超过30分钟的次数 按派单的交货日期计算交货准时率。每月下单准时交货单数与下单总数之比 每月经检验合格的外发产品数与生产总数量之比 月初12天内完成 每月过期没能收回涨款与应收帐款之比 月初8天内完成 质检部 质检部 质检部 印刷部 各部门生管 质检部 质检部 质检部 质检部 财务部 各部门生管 质检部 质检部 质检部 吸塑车间 财务部 各部门生管 质检部 财务部 人力资源部 人力资源部 财务部 财务部 5. 开源节流方案开发/订单成本分析（手挽袋、 盒装卡各一订单）每季度一次 6. 管理费用率≤10% 每月管理费用与总收入之比 2016年5月1日执行。
编制：全厂管理人员 审批：