4. 网上支付：人们通过互联网完成支付的行为和过程。 5. 电子账户
6. 服务传递：对于已经付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 7. 意见征询 8. 交易管理
五、 电子商务的基本组成
互联网：电子商务的基础，是商务业务信息传递的载体。 1、网络 企业内部网：企业内部服务活动的场所。 外联网：企业与商户进行商务活动的纽带。
企业：企业通过建立企业内部互联网、外联网和管理信
息系统对人、财、物、产、供、销进行科学管理。
2、 用户 个人：个人可利用浏览器、电视机顶盒、掌上电脑和可 视化电视等接入互联网获取信息和购买商品。
3、 认证中心：法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。
4、 配送中心：配送中心接受商家的要求，组织运送商品，跟踪商
品流向，将商品送到顾客手中。
5、 网上银行：网上银行在网上实现买卖双方结算等传统的银行业
务，为商务交易中的用户和商家提供全天的实时服务。 6、 商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关和经贸等部门。
第二节 传统商务与电子商务 一、 传统商务的概念 1、传统商务的定义
商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： A. 购买者：带着钱想购买产品和服务的人 B. 销售者：向购买者提供产品和服务的人
C. 生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人 2、 传统商务的运作特点
传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 二、 传统商务与电子商务的区别
传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。 教材第8页表1-2-1 给出了传统商务和电子商务的比较 通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点： 1. 交易过程虚拟化 2. 交易成本低廉化
3. 交易效率快捷化 4. 交易环节透明化
（具体内容阅读课本第8到10页）
小知识：移动电子商务：是利用手机、掌上电脑等无线设备进行B2B或B2C的电子商务。它是由电子商务的概念衍生出来。现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”，而移动电子商务，则是通过手机，掌上电脑这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时何地都可以进行交易。
第三节 我国电子商务的发展现状及趋势 一、 我国电子商务的起步与发展
阅读课本第10~11页 了解我国电子商务经历的五个发展阶段。 1. 萌芽与起步期（1997-1999年） 2. 冰冻与调整期（2000-2002年） 3. 复苏与回暖期（2003-2005年） 4. 崛起与高速发展期（2006-2007年） 5. 转型与升级期（2008-2009年） 二、 我国电子商务的现状及特点
1、阅读课本第11-12页 了解我国电子商务发展的总体情况 2、目前我国发展电子商务的新特点 A. 通讯基础设施和互联网网络环境不断完善 B. 网上支付、配送、认证等支撑体系建设步伐加快
C. 农村电子商务建设初见成效，并向应用、实效型转变 三、 我国电子商务发展的趋势（阅读课本第12-13页）
1. 规模化趋势 2. 纵深化趋势 3. 专业化趋势 4. 国际化运用 5. 区域化特征 第二章
电子商务技术基础
本章学习目标
本章主要介绍与电子商务相关的计算机网络技术知识。具体内容如下：
1、计算机网络的基础知识 2、互联网的相关知识 3、互联网的接入方式 4、EDI技术的相关介绍 第一节 计算机网络基础知识 学习目标 1、 2、 3、 4、 5、
掌握计算机网络的定义 了解计算机网络产生和发展 掌握计算机网络的分类 了解计算机网络的功能 了解移动电子商务技术
一、 计算机网络的基本概念
定义：计算机网络就是将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，由网络软件实现资源共享和信息传递的计算机系统。 该定义我们可以从以下几个层面来理解：
A. 从技术上讲：计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，通过计算机来处理各种数据，通过通信线路来实现数据的传输。
B. 从组成结构来讲：计算机网络通过外部设备和连线将分布在不同地理位置的多台计算机连接在一起形成的集合。
C. 从应用角度来讲：只要将功能独立的多台计算机连接在一起能够实现各计算机信息的交换和共享计算机资源的系统便可称为网络。
从定义上看，计算机网络具有以下特征：
A. 计算机网络是计算机的一个群体，是由多台计算机组成的。
B. 这些计算机通过一定的通信媒体互相连接在一起，彼此之间可以交换信息
C. 网络中的每台计算机都是独立的，任何一台计算机不干预其他计算机工作
D. 计算机之间的通信是通过通信协议实现的