行政总监：苏明 ××年×月×日 三、（15分） 便 条 高叶：
公司即将召开2005年年会，会期是2005年12月22日至25日，与会人员是公司部门经理以上的管理人员，共计100人。会议将要讨论通过2005年的决算报告和2006年的预算报告，并研究2006年公司人力资源管理战略规划。请为此次会议拟写一个筹备方案。 谢谢
行政总监：苏明 ××年×月×日
2005年5月秘书三级操作技能试卷
第一部分 案例分析 (第一、二题，每题30分，共60分) ：略
第二部分 工作实务 (第一、二、三题，第一、二题各15分，第三题 20分，共50分) 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、(15分) 电子邮件
收件人：gaoye@263.net 抄送：
主题：起草公文 高叶：
你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。
行政经理 苏明 ××年×月×日 附：(材料)
我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。夏明在××年×月×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约×万元。(考生可根据试题内容自定日期)
一、格式：通报——参考答案： 通 报 各部门：
我公司棉花仓库保管员夏明因严重违反劳动纪律，在值班时违反规定在库房内吸烟，引发了火灾，给公司造成了直接经济损失×余万元，严重损害了企业形象。此次事故纯属人为因素所致，其性质严重、影响恶劣。依据公司《员工管理条例》的规定，决定对夏明除名。
希望公司其他员工从此次事故中汲取教训，引以为戒，避免此类事件再度发生。 宏远公司
××年×月×日（考生自定） 二、(15分) 便 条 高叶： 前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。
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谢谢
行政经理 苏明 ××年×月×日
二、格式：简答题——参考答案：
关于紧急情况的预防措施和应对措施教育的建议： 1、紧急情况的预防措施
紧急情况通常指发生的事情是不可预见的或突发的，并带来危险，需要立即采取应对措施，尽力控制。每一个组织有责任保证在其办公地点的工作人员、来访者的工作安全，使所有紧急情况的危险最小化。 预防紧急情况的措施有：
（1）以书面形式确定的紧急情况处理程序，其中清楚、详细地记录发生可疑不明物品或恐怖活动，出现火灾、人员受伤、突发疾病时的具体处理程序；
（2）用上述紧急情况程序培训所有工作人员，如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训；
（3）张贴显示有关的紧急程序，在可利用的地方显示相应的布告，让所有人员了解有情况发生时如何疏散和急救员的姓名；
（4）实行紧急情况模拟演练，如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适，并指导员工的应对行动；
（5）明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责，一旦出现情况，由他们担当处理； （6）保证配备相关的设备和资源，以随时处理紧急情况，如报警装置、灭火器、急救包等； （7）保证定期检查和更新设备，如报警装置、灭火器、急救包的定期检查和维护。 2、紧急情况的应对措施
（1）可疑不明物品等的威胁。如果发生可疑不明物品、炸弹威胁等情况，应立即使用相应的疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门应完全打开，以减少玻璃飞溅的危险；工作人员如有可能应该拿走自己的个人物品，以能够检查余下的可疑物品；根据情况用扫描设备检查险情。
（2）火灾和人员伤害或疾病。如果发生火灾应立即拉响警报铃，立即使用疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门以及防火门应该关闭，以减少火势蔓延；工作人员应该留下提包和个人物品迅速疏散，保证人身安全；电梯在疏散时不应该使用；根据火情选择相应的消防设备灭火。如果发生人员伤害或疾病，应立即呼叫急救员或急救中心；向有关负责人员报告并进行力所能及的救助；应保护现场等待有关人员处理。 三、(20分) 便 条 高叶：
我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。
另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。 谢谢。
行政经理 苏明 ××年×月 ×日 三、格式：简答题——参考答案： 1．王玲的做法不正确。（2分） 2．待签文本的准备要求是：（本项内容共11分。）
（1）依照商界的习惯，在正式签署合同之前，应由我方负责待签文本的准备。(1分)（2）与HNG公司协商并指定专人，共同负责合同的校对、定稿、印刷、装订、盖火漆印等。（2分）（3）按常规，应为在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。（2分）（4）合同应用精美的白纸印制而成（王玲却用了黄色信纸），按大八开的规格装订成册（王玲却用装订器简单装订），并以高档质料如真皮、金属、软木等作为封面（王玲却用了白色复印纸）。（本点计6分，其中说出正确做法3分，指出王玲错误3分）
3．关于座次安排，可以这样考虑：（本项内容共7分。）
（1）应请HNG公司的代表在签字桌右侧（或面向门的一侧）就座，我方代表则应同时就座于签字桌左侧（或背
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门一侧）。（2分）（2）双方各自的助签人，应分别站立于己方签字人的外侧，以便随时对签字人提供帮助。（分）（3）双方其他随员，可以按照一定的顺序在己方签字人的正对面就座。也可依照职位的高低，依次自左至右（HNG方）或是自右至左（我方）列成一行，站立于己方签字人的身后。（2分）（4）当一行站不完时，可按照以上顺序并遵照“前高后低”的惯例，排成两行、三行或四行。（5）原则上，双方随员人数应大体上相当。（1分）
2004年11月秘书三级操作技能试卷
第二部分 工作实务 (第一、二、三题，第一、三题各15分，第二题20分，共50分) 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、(15分) 备 忘 录
发自：行政经理 苏明 发给：秘书 高叶 日期：××年×月×日 内容：
公司的办公用品堆放很乱，数量也难以控制。请你设计办公用品的库存记录卡，并说明应如何做好库存监督工作，以供我参考。谢谢。 二、(20分) 电子邮件
收件人：gaoye@263.net 抄送：
主题：关于新闻发布会的准备工作 高叶：
你好。后天我公司将就承办中小企业投资洽谈会召开新闻发布会，届时将有包括央视在内的多家新闻媒体到会。请你根据以往的经验，概括说明一下此次新闻发布会的准备和进行过程应注意哪些方面的问题，并就需要做好哪些工作做出相关建议。 行政经理 苏明 ××年×月×日
(考生可根据试题内容自定日期及邮箱地址) 高叶：
为了促进业务发展，公司经研究决定成立信息开发部。请你今天下午两点在公司培训教室，向信息开发部全体工作人员介绍信息开发的意义及在信息开发工作中应当注意的问题。 谢谢。
行政经理 苏明 ××年×月×日
2004年6月秘书三级操作技能试卷
第二部分 工作实务 （第一、二、三，第一题20分，第二、三题各15分，共50分） 背景说明：你是宏运公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你要你完成的几项任务。 一、（20分） 便 条 高叶：
在你管理公司库存的过程中，办公设备和耗材的使用加规范了。请你根据自己的经验，将办公用品库存卡上有关货物数量的6项记录内容的含义列出，以内部电子邮件形式告知行政部员工，使大家都能对此有所借鉴。 谢谢。
行政经理 苏明 2004年3月25日 便 条 高叶：
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公司将于4月在深圳开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼。请你完成以下工作并交我审阅： 1、 说明竣工典礼准备工作的要点： 2、 设计一份请柬。 谢谢。
行政经理 苏明 2004年3月25日 三、（15分） 便 条 高叶：
为获取更多的市场信息，随时掌握市场商品价格动态，公司最近订阅了一些定期发行的杂志。为布置好日常的剪报工作，请你将剪报的含义、特点及剪报的步骤以书面材料的形式提供给我。 谢谢。
行政经理 苏明 2004年3月25日
2003年11月秘书三级操作技能试卷
第一部分 案例分析 （第一、二题，每题30分，共60分）
第二部分 工作实务 （共三题，第一、二题各15分，第三题20分，共50分） 一、请指出下列文稿中的错误和不妥之处，依次标明序号，并提出修改意见。（15分） 霞光北里社区关于请求增设便民早餐店的请示报告 星湖街道办事处、常维权主任：
根据《青山区人民政府关于推动社区“早餐工程”建设的决定》（青政发〔2003〕68号）精神，为了加快解决社区居民早餐难的问题，我们打算在社区活动中心附近兴建便民早餐店（已经规划部门批准），力争在二00三年十二月一日开业，产权归霞光北里社区所有，聘请社区内的下岗职工承包经营。便民早餐店预算建设资金共计一百二十五万，现在筹集资金八十五万元，还有四十万元资金没有着落，为此，要求街道给予支持解决。
另外，社区活动中心室外健身场的健身器械数量严重不足，难以满足居民健身需要，居民意见很大，故请顺便追加款十五万元用于购置健身器械。
此事关系到社区居民的切身利益，务必批准。 2003年9月1日
二、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（15分） 便 条 高叶：
12月6日一7日公司将对涉外接待工作人员进行为期两天的外事接待基本要求培训，请你为培训内容提供建议并列出培训计划，于今天下午五点前交给我审阅。 要求：
1、 建议的培训内容以大纲形式提供； 2、 列出培训计划表。 谢谢。
行政经理 苏明 2003年11月21日
三、背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（20分） 便 条 高叶：
公司职工代表大会将在后天上午9：00开幕，明天上午我将与全体会议筹备人员去会场进行最后的检查。请你制作一个检查项目表，列出会前、会中、会后需检查的主要的项目。 谢谢。
行政经理 苏明 2003年11月19日
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三级秘书（2003——2009）操作题考点汇总
2009年11月
1.为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式，并介绍一下这两种工作模式的优势。 2.(1)远程会议筹备方案与一般会议的特点予以整理(2)如何检查会议筹备工作提出几点建议 3.拟写一份公文P163(108国道) 2009年5月
1.检查的主要内容和主要内容和原则(09年5月) 2.编制采购预算的一般程序(09年5月) 3.京诚公司拟写一份公文(09年5月)P168 2008年11月
1.开展档案利用工作的方式和利用工作的要求(2008年11月) 2.不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤 3.新闻发布会准备工作的要点 2008年5月
1.编制采购预算的一般程序 2.检查的主要内容和主要内容和原则 3.京诚公司拟写一份公文 2007年11月
1.编制采购预算的一般程序
2.会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工 3.如何进行文书审核 2007年5月
1.(1)商务活动的礼宾次序方案(2)参加会议活动的着装建议(3)会议应急方案主要内容 2.会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工 3.拟写一份复函P181 2006年11月
1.为新产品开发人员设计两种不同的工作模式,介绍一下这两种工作模式的优势 2.(1)远程会议筹备方案与一般会议的特点(2)如何检查会议筹备工作 3.拟写一份公文P163(108国道) 2006年5月
1.写一份格式规范的意向书 2.英国访问——团队出访的准备
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