第一组组长：廖国沛
组员：陈亭婷、欧阳佩芸、何梓欣、冯家裕、林奕军、林耿峰
【关键词】
1.市场调查：
个人和组织未来为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关市场的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。
2.探索性调研：
对所研究的问题在不确定的情况下进行的试探性调查，掌握和识别所要研究的问题的基本特征和与之相关的各种影响因素。
3.描述性调研：
对所研究的问题作出结论性的或准确性的描述，使人们了解问题是什么样的。
4.因果性调研：
为了研究某种市场现象与各影响因素之间客观存在的关系。而进行的市场调查。
5.预测性调研：
在说明研究对象的状况及变量之间关系的基础上，通过收集、分析和研究过去和现在的各种市场情况。
6.辛迪加服务调研公司：
为很多企业收集并提供相同的市场调查数据的公司。
7.定制调查公司：
提供调查服务、设计调查报告、分析结果并向客户提供建议的公司。
8.横切面研究：
是指通过对市场样本的时点调查或横断面调查，概观地描述市场的特征。
9.定量预测：
以历史的数据资料为依据，运用数学模型和计量方法，对事物未来的发展趋势进行数量方面的估计与推测.
10.纵向研究：
纵向研究也叫追踪研究，是指在一段相对长的时间内对同一个或同一批被试进行重复的研究。
11.描述功能：
指对所研究的问题做出结论性的或准确性的描述，使人们了解问题是什么样的。
12.诊断功能：
指为了研究某种市场现象与各种因素之间客观存在的关系而进行的市场调查。
13.预测功能：
指在说明研究对象的状况及变量之间的基础上，通过收集、分析和研究过去和现在的各种市场情况，运用预测方法，进一步研究和推测发展趋势的一种市场研究类型。
14.市场预测：
指在市场调查的基础上，运用科学方法或者数学模型分析调查资料，对未来一定时期影响市场营销活动的各种因素及其变化趋势进行推测和估计，从而为企业的营销决策提供科学依据的活动。 15.长期预测：
1
一般指五年或五年以上的市场变化及其趋势的预测，又称远景预测。 16.中期预测：
一般指一年以上五年以下的预测。 17.短期预测：
一般指一年以内的预测。
【思考题】
1. 如何定义“市场调查”？
指个人和组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关吃长的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。
2. 简述市场调查的分类。
（1） 按功能：
探索性调查、描述性调查； （2） 按主体：
委托调查、自行调查； （3） 按范围：
专题性市场调查、统和性市场调查 （4） 按时间：
一次性调查、定期调查、经常性调查
（5） 按空间层次：
全国性市场调查、区域性市场调查、地区性市场调查； （6） 按调查的对象：
消费者市场调查、生产者市场调查； （7） 按产品层次：
服装、百货、鞋帽、五金、交电、食品等
3. 简述市场调查的特点和作用。
(1) 特点：系统性、科学性、不确定性、时效性、应用性； (2) 作用：
① 有利于为企业决策或调整策略提供客观依据； ② 有利于企业发现市场机会，开拓新市场； ③ 有利于准确地进行市场定位，更好地满足顾客需要，增强竞争力；
4. 试说明探索性、描述性调研、因果性调研和预测性调研各有何特点？
(3) 探索性调查：（目的）在于发现问题，找出关键所在，明确调查对象，确定调 查重点，为深入研究做必要的准备。 (4) 描述性调查：（目的）是客观地反映研究对象的实际情况。
(5) 因果性调查：是在探索性调查和描述性调查之后，即在探索性调查和描述性调
查的基础上进一步研究产生某种结果的原因，是对事物的更深入的认识！ (6) 预测性调查：是在说明研究对象的状况及变量之间关系的基础上的进一步预测
5. 简述辛迪加服务调研公司的特点。
i.
是为很多企业收集并提供相同市场调查数据的公司！数量少，规模大，主要提供手中的媒体资料和产品流通资料。资料不专属某个客户，而是面对全客户
6. 简述市场调查行业的层次。
第一层次：信息的最终使用者；(企业营销部门)
2
第二层次：信息使用者；(广告代理商)
第三层次：调研设计者和提供者（定制及辛迪加服务调研公司） 第四层次：数据收集者(现场服务公司或专业服务公司)
7. 简述市场预测的类别。
i. 按性质：
定性预测、定量预测；
按预测的经济活动范围：
宏观市场预测、围观市场预测； iii. 按空间：
国际市场预测、国内市场预测、区域性市场调查； iv. 按预测的时间：
短期预测、中期预测、长期预测；
ii.
v.
按预测的产品层次：
单项产品预测、同类产品预测、总量预测；
8. 简述市场预测的步骤。
i. 确定预测目标； ii. 收集与整理资料； iii. 选择预测方法； iv. 建立预测模型； v. 评估预测效果； vi. 编写预测报告； 【案例分析讨论】
1. 新口味可乐配方的市场调查中存在的主要问题是什么？
答：新口味可乐配方的市场营销调研存在的主要问题是：第一，调研的时间较短，无法测试出消费群众对新口味可乐配方偏好的持久性。第二，调研中忽略了长时间下来老可乐在消费群众心中的心中不但是一种饮品更是一种传统的精神。第三，大众调研的群众中往往有多数是具有从众心理而没有表述真实的想法。 2. 新口味可乐配方的市场调查的内容应包括哪些方面？
答：一 市场营销环境调查 ，二 市场需求调查 ， 三 产品调查 ， 四 价格调查 ， 五 分销渠道调查 ， 六 促销调查 ， 七 竞争者调查 。
3. 从新口味可乐配方的市场调查失败能否得出市场调查只能起副作用的结论？
答：不能。因为市场调查能体现出市场对产品潜在的需求量，消费者分布以及消费者特性的研究，提供市场行销讯息，避免企业在拟定行销策略错误而造成巨大财务损失；并且为企业对现况行销策略及行销活动的得失作出适当的建议；了解市场可能趋势及消费者购买动机需求，提供企业发展的新契机。但是由于市场调查仅代表着调查结果，并不能代替经营决策，而新口味可乐配方的市场调查中经营者缺乏了周全的考虑，如群众对新产品的偏好持久性，旧产品在群众心中的偏好等问题而造成了实况与调研结果相违背。市场调查仍为估算值，仅只代表市场状况可能情况，且由于市场调查方法不同将有不同的结论，所以企业在进行市场调查前，须拟定正确的市场调查计划谨慎作出调查结论才能产生正面市场调查效果。所以不能由新口味可乐配方的市场调查失败而定义市场调查只能起副作用。
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