（4）通话内容精确简洁、突出重点，切忌拖沓
通话中，要尽可能以简明扼要的语言交代清楚通话的目的和事项，以尽可能少的时间传送必要的信息，提高通话的效率，切忌层次不清、重点不明的交谈。
（5）控制通话长度，以短为佳，宁短勿长
在电话礼仪里，有一条“三分钟原则”。即打电话时，发话人应当自觉、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定时间。
（6）挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
2、接听电话的礼仪
在整个通话过程中，受话人的礼仪有以下一些： （1）注重接听的第一声
受话人拿起电话时要先问好和自报家门，再问对方找谁，不要用中国人习惯的“喂，找谁”，因为这样通常会让人反感。自报家门较为规范的是：你好，这里是×××学校，请问找谁？
（2）及时接听电话
受话人要及时接听电话，通常的电话礼仪原则是铃响三声时接听电话，如果迟了，要向对方致歉。接听电话是否及时，实质上反映着一个人待人接物的真实态度。
（3）了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，也切忌只简单说“不在”就把电话挂了。接电话时要尽可能问清事由，避免误事。
（4）作好电话记录
接听电话时，应认真清楚地记录电话内容的六要素：何时、何人、何地、何事、为什么、如何进行。在工作中，这些资料都是十分重要的，对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备。
（5）接听电话态度要积极
人的感觉器官是非常神奇的，电话交谈虽然看不见对方，你的漫不经心很快就会被对方感受到。这种不尊重会极大地刺激对方的自尊心。注意打电话时的专心，要认真关注对方的谈话内容，不时在对方的话语中插入应和的话，如“啊”、“噢”、“嗯”、“是”、“是吗”等，让对方感觉到你正在认真听。
（6）遇到不愉快的事要有耐心
接听电话时有时会遇到一些不愉快的事，此时你也应耐心地弄清对方的来意，然后巧妙而不失礼节地结束谈话。
（7）接听电话时的意外情况处理
正在接待客人或谈话时电话响了，要先对客人说：“对不起，请稍等一下。”如果面对的是上级，要说：“对不起，我可以接一下电话吗？”无论多么重要的电话，要告诉对方，你正在接待客人，长话短
说或者告诉对方你等会再打给他。放下电话要再次对客人致歉。如果接打电话时另一个电话响了，要请通话方稍候，接听另一个电话；如果另一个电话的内容较长，要告诉对方你正在通话，另约时间再联络。此时，再拿起第一个电话继续通话并要向对方致歉。
接听电话时如有人正好进来找你，要用眼神或手势示意他坐下等候或稍后再来；如不希望对方听到电话内容，可用最简短的语言请他先出去，告诉他你等会儿会主动找他；不能一边接听电话一边与第三者说话，这样对谁都是不礼貌的。
（8）代接电话
代接电话是经常之事，如果要找的人在，你应说“请稍等，我找他来”；如果不在，要主动问对方是否需要留言或留电话号码，如对方有请求，应热情相助，对发话人要求转达的具体内容，最好认真作好笔录，并尽快地告诉要转达的人。那种说一声“他不在”就挂电话是非常粗鲁的行为。同时，代接电话不能好奇心太强，这会引起对方反感。夫妻代接电话，更避免寻根究底，否则让爱人很没面子。
二、会议礼仪
会议是集思广益、融会众见、处理问题的活动。会议礼仪的内容大致可分为三个阶段，即会议准备阶段的礼仪、会议进行阶段的礼仪、会议结束阶段的礼仪。
1、会议准备阶段 （1）拟定会议主题
会议的主题，即会议的指导思想。会议的形式、内容、任务、议
程、期限、出席人员等，都只有在会议的主题确定下来之后，才可以一一加以确定。
（2）拟发会议通知
会议通知应包括以下六项：一是标题，它重点交待会议名称。二是主题与内容，这是对会议宗旨的介绍。三是会期，应明确会议的起止时间。四是报到的时间与地点，对交通路线特别要交代清楚。五是会议的出席对象，如对象可选派，则应规定具体条件。六是会议要求，指与会者材料的准备与生活用品的准备，以及差旅费报销和其他费用问题。寄发的通知，结尾要写明举办单位，注明联系电话及联系人。
（3）起草会议文件
会议所用的各项文件材料，均应于会前准备完成，会议文件材料主要有开幕词、闭幕词和主题报告。
（4）安排好与会者的接待工作 （5）选择、布臵会场 2、会议进行阶段 （1）会议接待服务
应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。会务人员要穿戴整齐，佩带会务人员标志，举止、言行彬彬有礼，快捷地为与会人员服务。
（2）会场服务
在会场内，管理好音像等设备，供应茶水，维持会场秩序，做好安全保卫工作，如会期较长，还应为与会者安排一定的文体娱乐活动。
（3）做好会议记录、录音录像等工作
会议记录是由专人负责记录会议内容的一种书面材料，其内容包括会议名称、时间、地点、人员、主持者、现场记录等。会期较长的大中型会议，依例应编写会议简报。重要会议都需要进行现场的录音录像，在保存原始记录的同时，对录音录像进行必要的剪辑，以供对外宣传报道之用。
3、会议结束阶段
（1）为与会者的返程提供方便 （2）作好会务决算
（3）处理有关会议的文件材料，形成可供传达的会议文件
三、对话礼仪
办公交往中的对话，是交流思想感情、增长知识才干、传递信息、沟通业务、增进效益、发展事业、建立良好人际关系的一种重要形式。对话既是社交活动必不可少的内容，更是一门艺术。
这里谈的对话，既包括教师之间的对话，也包括教师与其他人（包括家长）的对话。
1、对话中的介绍 对话首先需要作介绍。
如果相互不熟悉，又无人引见，可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌。自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。
（1）自我介绍的具体形式