细节决定成败试题
一、选择题
下列选项中只有一个正确选项，共15题. 1、以下哪项不是人的智商组成部分( )
A、归纳 B、语言 C、感觉 D、思维 2、众所周知，作为全世界知名的零售业巨头——沃尔玛，沃尔玛的成功除了信息技术的运用，最重要的是（ ） A、先进的营销 B、专业的管理手段 C、注重服务细节 D、注重门店的建设 3、对于“绝招”你认为下列选项哪项最为合理（ ）
A、一般人想象不到的手段、计策、办法 B、超乎常人的非凡的能力 C、卓尔不凡的想象力和行动力 D、各种细节的堆砌和集成
4、以下哪条不属于沃尔玛的服务基本信条（ ） A、公平对待原则 B、尊重个人原则 C、10英尺原则 D、太阳落山原则
5、在汽车制造生产中，日本创造了“精益生产方式”，就是精益求精的态度和科学的方法来控制和管理汽车生产过程，最为典型的代表是（ ） A、广本模式 B、丰田模式 C、海马模式 D、东风日产模式
6、“工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异”这句话出自（ ）之口。
A、马化腾 B、张瑞敏 C、泽霍菲尔 D、诺伯特雷瑟夫
7、“行之有效的创新，在一开始可能并不起眼”这句名言出自（ ）之口。
A、彼得·杜拉克 B、弗雷德里克·温斯洛·泰勒 C、亨利·法约尔 D、道格拉斯·麦格雷戈 8、关于细节不等式：100-1≠99,100-1=0与下列哪个选项描述的问题性质类似（ ）
A、蝴蝶效应 B、绿岛效应 C、光环效应 D、马太效应
9、麦当劳餐厅（McDonald's Corporation）是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、沙拉等，麦当劳之所以能如此成功，除了先进技术和管理，还有严格规范的操作流程，请问现在麦当劳的作业手册有（ ）页。 A、560 B、15 C、550 D、75
10、英国实业家李奥·贝尔根据自己的经验,结合时代的特点,把微利时代赚钱的要点概括为6字法则，请问以下哪项不是6字法则的内容（ ）
A、预测 B、创新 C、竞争 D、差异 11、曾经在飞机上帮助香港客商捡眼镜而引来巨额投资的是哪个城市副市长（ ）
A、宁波 B、诸暨 C、嘉兴 D、芜湖
12、“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题；不管多么可观的财力、物力，只要除以13亿，那就成为很低很低的人均水平．”这句话出自（ ），以此来形容我们的国情。 A、李克强 B、胡锦涛 C、温家宝 D、刘延东
13、著名的巴林银行成立于（ ）年。 A、1765 B、1766 C、1763 D、1762
14、日本汽车生产商丰田公司第一批汽车进军美国市场的皇冠车是（ ） 辆。
A、2 B、5 C、8 D、9
15、日本丰田汽车在员工培训方面的支出高于美国汽车厂商（ ）倍。
A、1.8 B、2.5 C、3.0 D、2.2
二、论述题
请阅读以下材料，回答下列问题。