利用Excel和SPSS进行统计分组和绘图（第三章 统计整理上机部分教案） 6/14
问题（1）答案：该数据为离散数据 定性数据中的顺序数据。 问题（2）和问题（3）实际操作过程如下：
第一种方法、手工计算过程 （一）某商场家电柜组售后服务质量分布表 第一步，制作频数分布表
表某商场家电柜组售后服务质量频数分布表
平均工资 （1） A B C D E 总和 登记 （2） 正 正 正 正 正 正 14 21 32 18 15 100 频数 （3） 第二步，登记频数。登记的符号有“正”或者是“ ”。
表 某商场家电柜组售后服务质量频数分布表
平均工资 （1） A B C D E 总和 31 登记 （2） 正 正 正 正 正 正 频数 （3） 总结：频数分布表是对杂乱无序的数据进行整理的重要手段。通过频数分布表可以直观地看出各种数据出现的次数，以及分布的状态，数据集中的趋势和差异情况。
(二) 某商场家电柜组售后服务质量条形图
第一步，作横轴。首先以“表 某商场家电柜组售后服务质量频数分布表”第（1）列的ABCDE
6
利用Excel和SPSS进行统计分组和绘图（第三章 统计整理上机部分教案） 7/14
置于横轴。作图时，须在横轴的两端至少各空出一个组距的位置。
第二步，作纵轴。标明尺度及其单位，尺度从0标至最大一组频数。
第三步，在纵轴上定出各组频数高度，并在各组频数高度处划一横线与各组上、下限上的两条纵线相交，形成一个矩形。注意，由于横轴上各组组距是连续的，故各矩形之间不能留空隙。最终结果如下图：
服务质量分布条形图353025数20频15频数1050ABCDE等级
第二种方法、利用Excel（上机）
（一）利用Excel统计函数FREQUENCY生成频数分表 第一步，整理数据。如下图。
第二步，在数据右列建立一个“表某商场家电柜组售后服务质量频数分布表”。如下图。
7
利用Excel和SPSS进行统计分组和绘图（第三章 统计整理上机部分教案） 8/14
第三步，利用Excel统计函数FREQUENCY生成频数分布表。
备注：（1）首先运用查找替换命令将ABCDE替换为12345。 （2）运用FRE函数建立频数分布表。
（3）注意：按Shift+Ctrl+Enter组合键，将频数记入指定的单元格中。（回车键无效） (二) 利用“频数分布表”绘制条形图
本部分操作需要Excel数据分析工具的安装。或者用插入→图表→柱形图→第二个样式。（因为条形图没有这个样例）
第一步: 插入→图表→柱形图→第二个样式。
8
利用Excel和SPSS进行统计分组和绘图（第三章 统计整理上机部分教案） 9/14
第二步：图标选项
第三步：对图标进行修饰，美化。
第四步：最终效果
9
利用Excel和SPSS进行统计分组和绘图（第三章 统计整理上机部分教案） 10/14
第三种方法、利用SPSS（上机）
方法1：分析→描述统计→123(F)
第一步，分析→描述统计→频数(F)→条形图
第二（1）步，在结果输出查看器中美化条形图。打开图表编辑器。见下图。
第二（2）步，鼠标不点击任何位置和图形的情况下，点击“显示数据标签”按钮。如下图。
第二（3）步，在数据值标签中进行编辑。
备注:“显示数据标签”按钮的点击可以是否显示数据标签。
决定图形中
10