学习课程：如何提升企业战略执行力
单选题
1.有关战略的定义不正确的是： 回答：正确
1. A 与价值定位无关
2. B 战略是组织达成其愿景与任务的方法 3. C 根据竞争市场进行清晰的抉择 4. D
战略明确有所为，有所不为
2.在美孚平衡计分卡（集团层面）中，内部流程的战略主题不包括： 1. A 建立专营权 2. B 让客户满意 3. C 增加客户价值 4. D
优异运营
3.应用平衡计分卡的要求不包括： 回答：正确
1. A 希望做平衡计分卡即可进行操作 2. B 不一定在短时间内做到很好 3. C 相关数据的采集需要一定的周期 4. D
一定要具备基础很好的管理基础
回答：正确
4.有关战略图的作用，错误的表述是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
战略图描述组织如何创造价值
用不同的方法描绘战略，以链接管理目标和指标 战略图提供了战略组成部分的标准清单和相互间的关联 战略图弥补了战略制定和战略执行间缺失的一环
5.完整的平衡计分卡不包括以下哪一个内容： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
战略要素 指标 目标值
对应的部门或机构
6. 企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
开发公司层面平衡计分卡 开发部门层面与个人平衡计分卡 项目验收阶段 整合管理流程
7.以下有关战略评述正确的是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
战略制定是最难的
当前企业面临的最大挑战就是制定出合适的战略 各类企业都开始关注战略，纷纷在内部设立战略规划部 绝大多数战略在制定后都得到了实施
8.在美孚平衡计分卡（集团层面）中，学习和成长的战略主题是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
受到激励的员工队伍 良好公民 让客户满意 优异运作
9. 美孚的平衡计分卡战略图在学习与成长角度是从以下哪些方面展开的： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
人力资本 IT资本 组织资本 以上都是
10. 业绩不佳是变革的直接起因之一，可能的表现方面包括： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
价值观的差距
低劣的产品或客户服务质量 业务操作 以上都是
11.从指标形式的角度来看，“人均利润”属于： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
指数 评分等级 绝对值 名次排序
12. 除了目标和指标的设计之外，在平衡计分卡设计中还包括社么内容： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
目标描述，目标值单位、频率、计算方式以及前提条件 数据来源/出处
指标责任人以及指标跟踪方式 以上都是
13.以下有关KPI和绩效考核中指标设定的SMART原则正确的是： 回答：正确
1. A S代表“结果导向的” 2. B M代表“可衡量的” 3. C A代表“时间限制的” 4. D
R代表“明确可行的”
14.从指标形式的角度来看，“客户保留率”属于： 回答：正确
1. A 百分比 2. B 比率 3. C 绝对值 4. D
指数
15.为了解决指标的量化问题，软性的考核内容应该转化为以下哪种形式： 1. A 百分比 2. B 指数 3. C 绝对值 4. D
比率
回答：正确