4、客运站通过采取提前售票、电话预约售票（订票）、增设售票窗口、提早预售票时限、延长售票时间、完善网上购票、微信购票等多种措施，为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务。
5、增加安保巡防人员，加大巡查安保力度，防止各类突发事件的发生，确保旅客人身财产安全。
6、新增开行XX至XX对开客运班线，实现客运与丘北的旅客出行需求、高铁与公路无缝对接，填补分公司无客运至丘北直达客车的空白，提升了客运运输能力，完善了服务功能。
春运40天，分公司认真组织各项优质服务工作，着力做好每一个细节、每一位旅客，每一件工作，期间未发生重大服务质量事件，也未接到有关部门转来的投诉事件。
四、存在的问题
2017年春运工作在取得一定进展的同时，但是我们必须清醒的认识到，我们工作中仍然存在着一些问题和不足：
1、由于受经济形势多重影响，总体客流量下降，窗口营收下滑；
2、受到云桂高铁开通影响，发广东省际长途包车加班业务减少较多，票价比去年同期降低，导致收入大幅度下降；
3、运管部门开展了“打非治违”工作，但收效甚微，人员流失严重，部门旅客依然通过各种渠道到珠街乘坐“黑车”；
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4、市场秩序较乱、不少“黑车”、网约车存在，导致客流流失、营收相应降低；
5、小部分职工履职能力较差，春运期间安全管理和服务工作不到位。
以上问题我们必须在今后工作中引起高度重视，采取有力措施加以整改和完善，努力提高管理水平和服务水平，树立分公司的良好形象，确保圆满完成春运各项工作任务。
2017年春运工作，在集团公司和行业主管部门高度重视和关心、指导下，分公司春运工作总体安全有序地完成。在今后的工作中分公司全体干部职工将继续认真地抓好安全生产管理，进一步提高服务质量、服务意识、服务技能，不断提升队伍素质，改进创新，满足市场需求。
客运分公司
二〇一七年二月二十二日
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