工作计划管理
工作计划管理也就是工作安排，比如甲骨文公司要求每个员工都要按时间编制自己的工作安排。这样做既可以方便领导掌握下属的工作计划，也便于相关人员对资源的协调和分配。
图9-1 甲骨文公司数据库管理信息系统（一）
图9-1是甲骨文公司的人力资源数据库管理信息系统，只要以合法的身份和密码就能进入。
图9-2 甲骨文公司数据库管理信息系统（二）
进去后能够看到登记人相关部门所有员工的姓名，如图9-2所示。点击某个人的姓名，可以查询该员工的工作计划，以及下一时间段的工作安排，甚至与他工作相关的员工的时间安排也能看清楚，如图9-3所示。这样，领导可以及时掌握员工的工作安排以及什么任务和
完成时间。如果领导或相应员工需要让员工参与一个项目时，便可以从数据库里查询员工的空闲时间，及时安排工作。
图9-3 甲骨文公司数据库管理信息系统（三）
公司要求每个员工都要对自己未来某段时间的工作做出计划安排，如周计划、月计划等等。当员工将自己的时间安排输入数据库之后，电脑就会自动生成如图9-4 所示的一张表，凡是绿色就表示该时间段空闲，红色表示该时间段已有任务安排。这样什么时间忙，什么时间做什么工作，就一目了然。这是工作计划的安排。
图9-4 甲骨文公司数据库管理信息系统（四）
时间管理
虽然编制好工作安排后，员工就可以按照其安排有步骤的完成任务，但在实际工作中会出现一些意外情况，使计划安排与实际不完全一致。要想知道每个员工真实的工作情况，还需要进行时间管理。具体的做法是：在实际工作中，以一个小时为单位进行记录，凡是超过一个小时以上的工作都必须输入电脑，于是形成了如图9-5所示的数据表。
图9-5 甲骨文公司数据库管理信息系统（五）
从图9-5可以看到员工某一天每个时间段做了哪些工作，各项工作被分成了不同的任务类型。如BT，它表示花在路上的时间，比如说坐飞机出差，乘车外出办公等等；CN，它表示自学的时间；HO表示休息的时间，另外还有支持客户的时间，支持渠道的时间等等，都被清楚地列出。除此之外，员工还要将他服务的客户或合作伙伴的名字输入电脑。这个名字和销售系统是连在一起的如图9-6所示。
图9-6 甲骨文公司数据库管理信息系统（六）
有了这些资料，到了月底，领导可以汇总出本月本部门的工作情况，如图9-7所示。从表中可以清楚地知道每个员工在这个月完成了多少工作，有效工作量是多少。需要注意的是，有效工作量里不包括自学的时间、出差花在路上的时间。只有与客户打交道的时间、为客户准备资料的时间才是有效工作量。这个资料在部门绩效的考核中是非常有价值的，从表里就能看出该部门支持了多少客户，最后签订了多少合同，获得了多少效益。
图9-7 员工工作时间汇总表
通过图9-7员工工作时间汇总表，还可以汇总出整个公司在一段时间内共花费了多少时间用于支持客户，以及在不同城市用于客户支持的时间情况，如图9-8所示。圆内灰色的部分表示员工支持客户的时间，从图中可以看出这个时间占总时间的一半以上。而且，在北京支持客户的时间要远远多于上海和广州。除此之外，在图中还可以清楚地看出员工的出差时间、自学时间、休假时间等各占多少比例。
图9-8 时间分配结果表
绩效管理
甲骨文公司管理员工的第三套方式是绩效管理。该公司有两个最重要的产品：应用和数
据库。根据员工时间管理所得到的各项数据，我们又可以汇总出对于应用和数据库在各个城市（北京、上海、广州、成都）各投入了多少时间和人力，如图9-9和9-10。再根据两个产品实际获得的收益，就可以分析投入与产出的关系。此外，还可以按行业来分析，考察每个行业应取得多少利润，获得多少收益。这就是绩效管理。
图9-10 不同分公司两项产品花费时间的汇总表
【自检】
判断下列说法是否正确，对的在（ ）内打“√”，错的打“×”。
（1）日历管理要求每个员工都编制自己的工作计划。 （ ）
（2）时间管理的要求是，在实际工作中，当员工的一项工作超过一个规定的单位后，就必须把这项工作的具体情况记录下来。 （ ）
（3）功能管理是分析公司在不同产品、服务，或不同市场上投入的时间与获得的收益之间的关系，即投入产出关系。 （ ）
见参考答案9-1
个人绩效考核
经过上面的工作计划管理、时间管理和绩效管理，可以了解各种人力、资源投入的效益，形成了相关部门的绩效，有了部门的绩效，下一步就可以考察个人绩效。对个人绩效的考察是企业价值分配的前提。衡量个人绩效的三大指标是销售指标、有效工作量和技术指标。