电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
3.现场技术服务
在维保期限内，视频监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、光端机等）在正常使用下发生损坏，由贵司提供设备采购费用，贵司可以自行或委托我司采购，我司提供更换服务，单次更换设备费用由合同中指定方承担。维修向贵司汇报问题情况及处理结果提交书面维修报告并由用户签字确认留存备案。
在现场设备使用过程中存在的使用操作上的问题，我司将指派专业技术人员对贵司操作人员进行培训，并提出合理化建议。 4.技术人员配置
派往该项目部的技术人员由具有多年从事弱电工程设计安装及维护保养现场实际工作经验的1至2名定期上门服务。 5.维护保养工具及常用备品 （1）备件齐
我司如能够与贵司合作，将为贵司的视频监控系统备足易损设备，保证系统正常运行。 （2）配件齐
日常使用耗材，我司将按月备足各种分立元件和模块的额外配置，主要用于设备的维修。这样，经过维修就能用小的投入产
生良好的效益，为贵司节约大量更新设备的经费。 （3）工具和检测仪器齐
我司配置有具备维护保养该项工程的常用维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、光纤熔焊机、测线仪、升降梯等。 6.响应时间及承诺
我司承诺为贵司提供的服务是5×8小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下： 故障级别 I 故障内容 响应时间 系统出现警告，不7×24小时电话咨询，36影响系统运行 小时内到达现场 II 出现部分设备坏，7×24小时电话咨询，24但系统正常运行 系统故障 小时内到达现场 7×24小时电话咨询，12小时内到达现场。 III 三、维护保养报价
（一）在正常维保时，我公司承担维保过程中20以内的元器件更换费用。
（二）监控系统全年维修保养费报价为人民币：34432.8 元(大写：叁万肆仟肆佰叁拾贰元捌角)，详见维保设备明细表。
某某某某股份有限公司视频监控系统维保设备明细表
序号 1 2 维保设备名称 室内一体摄像机 室外一体摄像机 电源适配器 规格或型号 YANAN AUTO PAN QY058300(AC/DC12v) QY058300(AC/DC5.8V) QY058300(AC24V) 国电南瑞 HP 8口FXVB FX MEDIA CONVERTER SC4口 C410V 数量 41 35 维保单价维保合价 合价 （元/月） （元/月） （元/年） 单位 个 个 备注 15 12 4 615 420 88 7380 5040 1056 3 22 个 21 个 4 电源适配器 3 63 756 5 电源适配器 55 个 5 67 35 14 275 402 150 364 3300 4824 1260 4368 6 7 8 硬盘录像机 监控主机及显示器 华龙光纤转换器 6 3 26 台 台 台 9 光纤收发器 4 个 6 8 18 11 85 24 32 36 198 85 288 384 432 2376 1020 1948.8 34432.8 10 11 12 13 14 12 光纤终端盒 视频抗干扰器 电源防浪涌滤波器 海康威视监控平台软件 增值税 合计 4 2 个 个 个 套 SV-3/024 18 iVMS-4200 6% 1 附件一：某某某份有限公司视频监控系统设备巡检维修报告
附件二：某某某某有限公司视频监控系统维护保养报告
某某某某管理有限责任公司 2016年10月18日
合同管理制度 1 范围 本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励； 本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。 2 规范性引用文件 《中华人民共和国合同法》 《龙腾公司合同管理办法》 3 定义、符号、缩略语 无 4 职责 4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。 4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。 4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。 4.5 合同管理部门履行以下职责： 4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范； 4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量； 4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况； 4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用； 4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理； 4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作； 4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作， 4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责： 4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”； 4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案； 4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作； 4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责