公共关系作业（一）
一.判断正误
1、 对 2、错 3、错 4、对 5.、对6、对7、对 8、.对 9、对 11、 错 12、对13、对 14、错15、对 二.、单项选择
1、A 2、C 3、D 4、A5、C6、D7、B8、C9、C10、D 11、B 12、B 三.多项选择
1、 ABCED 2、ABCD 3、ACDE 4、ABDE 5AE 6、ABCDE 四、名词解释
1、 公共关系观念：是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意
识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系的一种自觉的认识和理解。主要内容形象观念，公众观念，传播观念，协调观念，互惠观念。
2、 交际型公关：以人际观念为主，目的是通过人与人直接接触，为组织广结良缘，建立
起社会关系网络，创造良好地发展环境，内容包括：各种招待会，座谈会，宴会，茶会，慰问，专访接待，个人信函，电话等等，交际型公关特别适合于数量重点公众特点，灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次，但缺陷是流动范围小，费用高。
3、
公关危机：是指由于组织内部或外部种种因素，严重损害组织的声誉和形象，使组织陷入强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机下的一种公共关系的状态。这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存。
五.问答题
公共思想演变的各个时期的特点是什么？
答：1古代自发的公共关系，属于公共关系的自发状态，特点：首先是盲目性。其是经验性。最后是低层次。古代的公共关系只能算是一种准公关类公关。
2近代公共关系的萌芽，这时期实际是一个反众，反公关的时期不过
，但是巴纳姆等人运用报刊大众传播媒介伟组织进行宣传，已具有现代公共关系的萌芽。
3现代关系的开端，完成这一历史使命的任务是被尊为公共关系之父的李艾维李，他公布了一个《原则宣言》公共关系进入新的阶段，体现公共关系的真正开端，艾维李的公关实践，是公共关系进入科学化时代。
4现代公共关系的成熟。美国学者爱德华伯尼斯其杰出的研究，成为公共关系的创始人，使公共关系进入科学化阶段，
5当代公共关系的普及，从20世界30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展，世界50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家。
公共关系作业（二）
判断1.√ 2.× 3.√ 4. ×5. ×6.√7.√8.√9.√10.√11. ×12.√13. ×14.√15. × 二、单选 1.A 2.C 3.D 4.D 5.B 6.B 7.C 8.C 9.D 10.C 11.B 12.B 三、多选 1.ABCDE 2. ABCDE 3.BCE 4.AB 5.ACE 6. ABD 四、名词解释
1. 爱德华·伯尼斯
答：公共关系学的创始人，使公共关系进入科学化阶段。他更注重公共关系理论研究，并于1923年出版了《公共舆论之形成书》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共发展史上的一个里程碑。在这本书中他提出了“投公众所好”的根本原则，公共关系
正式从新闻领域分离出来，成为一门独立而又系统的科学。1928年他出版《舆论》一书。1952年他又编写本教材《公共关系学》对公共关系理论进行了更为系统，详尽的阐述和发挥。 2. 媒介关系
答：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社，杂志社，广播电台电视台及各网站）以及新闻人士（包括记者，编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节。其二：大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的主要内容。 3. 企业的使命：
答：就是企业根据社会的分工和自身条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造欣成就，追求更高层次的目标。 五、问答题
答：1尊重公众慎重选择所提问题防止对公众情感造成的伤害。
2问题的组织要有顺序合乎逻辑每一个问题可能涉及不同的方面但不同问题的排序必须是有前后顺序的。
3文字简洁明确通俗易懂不可太长不要用公众难以理解的专业术语不要加太多的形容词。 4不要用双重提问即一个问题最好只有一个答案。 5措辞准确防止模糊不清或模棱两可。 6避免使用带倾向性的措辞。
7备选答案力求全面避免出现最大遗漏。
8如果对问卷满意把握可以先在小范围内进行测试请部分公众回答问题分析问卷看看其中有不妥之处.。
公共关系作业（三）
1. 判断
1. 对 2.对 3.对 4.错 5.对 6.对 7.错 8.对 9.对 10.对 11.对 12.对 13.错 14.对 15.对
二．单项选择
1.B 2.B 3.A 4.B 5.D 6.A 7.C 8.B 9.C 10.A 11.C 12.C 三．多项选择
1.ABE 2.AE 3.BC 4.ABD 5.ABD 6.BCD
四．名词解释
1. 公共关系：就是一个组织运用有效地传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众顺应组
织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2. 企业使命：就是企业根据社会的分工和自身条件准备在社会上发挥的作用和承担的角色，
企业回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念，识别系统中最基本的要素，企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层目标。 3. 4C‘S理论：所谓关系营销，是识别建立维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系，
它通过企业努力，以互利的交换及履行承诺的方式，使活动涉及各方面的目标销售活动中实现，关系营销是以4C’S理论为基础与前提的，它主张研究消费者欲望需求，研究消费者为此而付出的成本，考虑给与消费者方便，加强与消费者的沟通 五．问答题
1. 答：编制公关预算方法通常有两种：一种是长期预算，一般用“销售额提成法”，即按过
去或将来的总销售额，抽取一定百分比用于公共开支。
另外一种是短期预算，即针对某一项公关活动进的预算。一般用“目标作业法”即按预先制定的公关目标和工作计划，将完成公关所需要的经费详细列出来，请主管部门批准执行。目标作业法的开支包括：劳务报酬，行政管理费，传播媒介费，交际费，材料费，社会性活动机动费。
公共关系作业（四）
一、 判断
1、错2、错3、对4、错5、对6、对7、对8、错9、对10、对11、对12、对13、错14、
对15、对 二、 选择
1、A 2、B 3、D 4、D 5、B 6、C 7、B 8、C 9、B 10、D 11、B 12、C 三、多项选择
1、ABCDE 2、AD 3、ABDE 4、ACDE 5、ABCDE 6、ABC 四、名词解释
1、以人际交往为主，目地是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境，其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会慰问、专访、接待、个人信函、电话等等，交际型公关特别适于少量重点公众，其特点灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次，但缺陷是活动范围小，费用高，不适合于大数量的公众群体。 2、又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻，扩大社会影响，搞好媒介关系的一种方法，从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种两极传播方式，其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把记者招待会上获得的信息到自己的媒介上去发表，使组织的信息转成了大众传播。
3、是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称，它包含于一般礼节中，但又具有鲜明的个性。
五，问答题
1、有利于市场经济的发展，政府公共关系是随着市场经济的发展逐步成熟和发展来的，无论
社会制度如何，只要实行的是市场经济模式，政府公共关系，就是一种不可避免行政管理方式与手段
2、有利于民主政治建设，公共关系是社会政治生活民主化的产物，它将随着社会民主程度的
提高而不断获得发展
3、有利于政府的廉政建设，公共关系的一个基本标准就是公共必须被告知，它注重运用大众
媒介向社会进行公开传播，这些显然都是有利于社会公众对政府实施监督，也会有效的促进国家机构的廉政建设。
4、有利于克服官僚主义作风，政府通过公共关系采集社会信息，增加了决策的科学性，通过
加速政府与民众之间，政府各部门之间的信息交流，也必须提高政府的行政效能。
5、有助于维护稳定的政治局面，良好的政府公共关系，工作可以获得不同利益主体的各种信
息，并根据这些信息及时采取措施，合理地调节各种利益主体的矛盾冲突，促进各利益主体之间的沟通交流，加强个人、团体、社会三者之间的认同感，从而增加社会的稳定性。 6、有助于塑造良好的政府形象，政府公共关系能够根据社会公众的意愿和偏好将政府行为转
化为形象信号，传递给公众的接收系统，从而在社会公众心目中塑造一定感性形象，这种职能是其他部门或工作承担不了的。
7、有助于发展国际友好关系，国与国之间广泛地交换信息，协商对话，是解决国际问题的主
要方法，因此，我国也就有必要开展国际间的公共关系，增加中国政府与世界其他国家和地区的联系，建立一个良好的国际形象，争取到更多的国际合作。