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4.电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。
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5. 离线采集包括联机数据采集和脱机数据采集，是预处理的输入模块。
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6.云计算按提供的服务类型分类可分为IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）、PaaS（Platform as a Service，平台即服务）、SaaS（Software as a Service，软件即服务）三种模式。
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7.一个MapReduce系统由廉价的通用服务器构成，通过添加服务器节点可线性扩展系统的总处理能力（Scale Out），在成本和可扩展性上都有巨大的优势。
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8.电信运营商的网管支撑系统承担着提供管理信息，促进企业管理流程的自动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台。
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