--这些情况令人满意吗？
--如果不变革未来地位不能满意，医院能做哪些内在的努力加以改善？ --我们能做哪些外在努力加以改善？连锁经营等 --如果进行了变革未来地位又将如何？ --将第二步与第六步进行比较
--决定保持现有状况还是进行变革？（文化程度高的人，生活有保证，喜欢风平浪静的生活。但中国最早富起来的人多数文化程度低，因生活无保证而敢于冒险。如果文化程度高的人敢于变革肯定成功的机会更多。）（如果你没有承受压力的能力，你就不要改革，你也没有机会。）
制定医院战略规划
--分析医院经营特征（分析强项、 --宏观环境——外部变量 --寻找医疗市场机会
--识别障碍（大多数院长不识芦山真面目，只因身在此山中）（有时聘请咨询公司指导便于进行）
--制定目标并使之量化（要让每个科主任都明白自己的任务量）
--制定行动计划（战术和策略，计划要合乎逻辑，能够实行，不能空洞） --制定人才、资金和其他资源的分配方案（预算）
--选择执行过程的衡量、审查即控制方法（差异性分析，如果预计某科任务是100万，如果半年后只完成30万，你应该及时查找原因并调整） --提交方案的书面计划以备审查和批准。
评价医院战略规划步骤：
--医院的历史是否提供了足够的背景，我们是否需要更多信息？
--宏观环境是否被估计？（如某院的烧伤科原来很有名，后来因抓安全生产，烧伤病人越来越少，后来咨询我，我提出两个建议：一是建立一个全国联网的烧伤热线，二是扩展服务，搞烧伤整形。
--医院的能力及潜力审查 --是否找到了最好机会？
--所有机会与风险都被识别出来了吗？ --是否考虑了所有可能的战略方案？
--医院营销是从中选方案中引发出来的吗？
--新项目是否必要？是否提供了合理的资金保证？ --财务资料清楚连贯吗？
--执行标准与控制方法是否 建立？
--战略计划（与现在做的要高一点）与通行的态度、兴趣及观念能共存吗？ --战略计划具有预防能力吗？（有什么问题时，你怎么办？）
一个有野心（理想）的人，有前进的动力，所以才能进步。同理，一个医院必须有切实可行的目标，才能发展。
常用的定性分析方法
--管理人员的判断（凭经验、直觉是不行的， --专家的意见
--医护人员的估计（三个臭皮顶个） --患者调查和市场测试 --小组讨论 --集合意见
--德尔菲法（集合的意见的一种结合方式） --质—量分析法 --吸引力法：
--回报矩阵：在不确定状态下的决策方法 --博栾论：对立状态下的决策 --决策树
--集合或综合预测法
管理战略决策树 见图
获取第一手资料：医院营销调查
--信息来自各种渠道，信息经过整理和分析才能作为决策的依据。取得相关资料途径：
市场调查公司 广告代理公司 促销公司及部门 公关公司及部门
贸易协会——政府机构 行业协会——邮寄公司 半官方机构
专业杂志和出版物及研究 商业杂志和出版物及研究 科学研究 --确定问题
说明迫切需要回答的问题 尽可能地明确问题的内容 一次不要做得太多的题目 --制订工作计划，选择研究方法 问卷调查——观察 实验——座谈会 --收集资料途径
打电话——邮寄——入户访问——EMAIL --分析数据——定量分析方法
--说明——根据分析数据的结果提出结论和建议。
广告有效性的衡量尺度
--人口统计因素：你想对哪些人施加影响？
--地理因素：你想影响的人在哪儿？
--冲击力：是否传达了所要传达的信息？强度是否足够大而被顾客记住？能否激发起购买欲望？
--广告设计关注三方面的问题： 它使消费者知道这种产品了吗？ 它是否告诉有关产品
--到达：多少人看到或听到一次产品的消息？ --频率：这些人可能接触到多少次产品信息？ 长短：产品信息播出多长时间？
时间：人们在何时可能接触到产品的信息？
成本：每千人成本=广告媒体费用/以千人为单位计算的视听群众数 选择成本费用低
媒体选择
电视：覆盖率高、冲击率高、成本高、对观众的选择性 有线电视： 收音机： 杂志： 报纸：
建立有效营销沟通的步骤 --确定目标群众 --决定信息传播目标 --设计信息
--选择信息传播渠道 --编制总的促销预算
确定目标视听群众
--印象分析——是评价社听群众对公司、对其产品和竞争者的现有印象。 第一显：采取下列尺度测定目标群众：
决定信息传播目标（反应层次模式）： AIDA模式
影响层次模式：
创新采用模式：知晓——兴趣——评价——试验采用 信息沟通模式：显露——接受、认知反应——
设计信息
最理想的信息是引起注意、提起兴趣、唤起欲望、导致行动。 制定信息解决的四个问题：
信息内容：说什么——诉求问题
信息结构：如何合乎逻辑地叙述？北京有多少辆私家车？逻辑推理下去
信息形式：以什么符号进行叙述？ 信息源：谁来说——可信度问题
选择信息渠道
--人员的信息沟通渠道 --非人员的信息沟通渠道
电子媒体、印刷媒体、展示媒体
建立总的促销预算 --量入为出法 --销售百分比法 --竞争对等法 --目标和任务法