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智联招聘
销售人员必备掌握的HR专业知识
2010年3月 销售运营中心
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目 录
1 HR基本概念 ................................................................................................................ 错误！未定义书签。 1.1 人力资源 .................................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2 人力资本 .................................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 人本管理 .................................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.4 人力资源管理 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。 1.5 人力资源流动 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。 1.6 人力资源规划 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。 1.7 人力供给预测 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。 1.8 工作描述 .................................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.9 招聘的概念 ................................................................................................................ 错误！未定义书签。 1.10 岗位分析 .................................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.11 岗位分析信息的主要来源 ...................................................................................... 错误！未定义书签。 1.12 招聘需求信息产生有以下几种？ .......................................................................... 错误！未定义书签。 1.13 人力资源部门根据以下信息，与用人部门共同协商拟定招聘条件 ................... 错误！未定义书签。 1.14 人员招聘的基本程序 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.15 招聘环境 .................................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.16 招聘环境分析 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.17 人力资源配置的概念 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.18 人员配置分析所涉及的配置内容 .......................................................................... 错误！未定义书签。 1.19 工作评价 .................................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.20 人力需求预测 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.21 招聘需求分析 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.22 工作说明书的内容有哪些? .................................................................................... 错误！未定义书签。 1.23 工作说明书的编写要求 ............................................................................................ 错误！未定义书签。 1.24 人力资源需求预测 .................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.25 工作分析的概念及步骤 .......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.26 工作分析的主要目的及基本流程 .......................................................................... 错误！未定义书签。 1.27 招聘渠道挑选步骤 .................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.28 行为模拟法 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.29 文件筐测验 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.30 评价中心 .................................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.31 360度评价 ............................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.32 什么是人员选拔？ .................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.33 人员选择的常见方式 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.34 猎头公司的工作程序 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.35 人员素质要求与其相应的最佳测试方法 .............................................................. 错误！未定义书签。 1.36 招聘备选方案 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.37 招聘渠道的选择依据 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.38 招聘评估的概念 ...................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.39 面试的步骤 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。
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1.40 结构化面试和非结构化面试 .................................................................................. 错误！未定义书签。 1.41 招聘成本效益评估 .................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.42 什么是招聘成本 ...................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.43 成本效用评估 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.44 招聘数量评估 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.45 招聘收益成本比 ...................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.46 招聘质量评估 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.47 招聘信度与效度评估 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.48 信度评估与效度评估 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.49 招聘策略的主要内容是什么 .................................................................................. 错误！未定义书签。 1.50 人力资源的有效配置 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.51 影响和制约组织结构的因素4点 .......................................................................... 错误！未定义书签。 1.52 人力资源管理的主要模块？ .................................................................................. 错误！未定义书签。 1.53 常见的人力资源部门组织架构是怎样的？ .......................................................... 错误！未定义书签。 1.54 人事代理是什么？ .................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.55 HR经理人的层级与职位一般有哪些？ ................................................................. 错误！未定义书签。 1.56 招聘工作中，HR经理通常会遇到的问题与难点是什么？ ................................. 错误！未定义书签。 1.57 什么是职位分析？跟招聘有什么关系？ .............................................................. 错误！未定义书签。 1.58 素质模型是什么？跟招聘有什么关系？ .............................................................. 错误！未定义书签。 1.59 什么是薪酬管理，薪酬通常是由哪些部分组成？什么是五险一金？ ............... 错误！未定义书签。 1.60 什么是绩效管理，常见绩效管理方式有哪些？................................................... 错误！未定义书签。 1.61 什么是员工关系管理？ .......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.62 什么是招聘规划与人才需求预测？ ...................................................................... 错误！未定义书签。 1.63 通常指的薪酬，包括什么？在工资中的作用？买的是员工的什么？ ............... 错误！未定义书签。 1.64 企业什么时候会需要薪酬数据？ .......................................................................... 错误！未定义书签。 1.65 什么是员工培训？企业为什么要做员工培训？................................................... 错误！未定义书签。 1.66 培训与招聘的关系是？ .......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.67 什么是企业任职资格体系？ .................................................................................. 错误！未定义书签。 1.68 什么是知识管理（KM, Knowledge Management）？ ........................................... 错误！未定义书签。 1.69 什么是职业生涯规划？ .......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.70 什么是远景？ .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.71 什么是ERP（Enterprise Resource Planning）？ .................................................... 错误！未定义书签。 1.72 什么是顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management）？ .............. 错误！未定义书签。 1.73 无领导小组讨论一般多长时间？ .......................................................................... 错误！未定义书签。 1.74 结构化面试一般多长时间？ .................................................................................. 错误！未定义书签。 1.75 评价中心技术主要包括哪些？ .............................................................................. 错误！未定义书签。 1.76 可以进行纸笔测试的测评有哪些？ ...................................................................... 错误！未定义书签。 1.77 人力资源的六大模块包括哪些？ .......................................................................... 错误！未定义书签。 1.78 如何评估招聘效果？ .............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.79 关于管理者的管理力如何描述？ .......................................................................... 错误！未定义书签。 1.80 人力资源行业的发展历史及趋势? ........................................................................ 错误！未定义书签。 1.81 人力资源服务包括有哪些主要形式与内容？ ...................................................... 错误！未定义书签。 1.82 客户招聘流程一般是怎样的？ .............................................................................. 错误！未定义书签。
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1.83 客户招聘前一般会做哪些准备工作？ .................................................................. 错误！未定义书签。 1.84 常见的招聘渠道有哪些？招聘渠道的各自优劣比较？ ....................................... 错误！未定义书签。 1.85 客户会从哪些方面来评估不同的招聘渠道？ ...................................................... 错误！未定义书签。 1.86 招聘面试中客户经常遇到的问题？ ...................................................................... 错误！未定义书签。 1.87 面试的基本流程？ .................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.88 招聘面试官在筛选简历时的注意事宜？ .............................................................. 错误！未定义书签。 1.89 什么是行为面试法？ .............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.90 什么是结构化面试与半结构化面试？ .................................................................. 错误！未定义书签。 1.91 什么是背景调查？ .................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.92 网络招聘中，什么职位的员工比较好招？什么职位的员工比较难招？ ........... 错误！未定义书签。 1.93 一般企业从招聘面试到新人入职的流程是什么？ ............................................... 错误！未定义书签。 1.94 《中华人民共和国劳动合同法实施条例》什么时候开始实施？ ....................... 错误！未定义书签。 1.95 劳动合同法与就业促进法对企业发布招聘信息的新的要求是什么？ ............... 错误！未定义书签。 1.96 人事代理和RPO的有什么区别？ ......................................................................... 错误！未定义书签。 2 RC项目介绍 ................................................................................................................ 错误！未定义书签。 2.1 什么是RC服务？ ...................................................................................................... 错误！未定义书签。 2.2 起草RC项目方案，关注哪些要点？ ...................................................................... 错误！未定义书签。 2.3 RC访谈之后，评估什么？ ....................................................................................... 错误！未定义书签。 2.4 RC产品完全不需要企业人力资源参与吗？ ........................................................... 错误！未定义书签。 2.5 RC服务一定能找到“最好”的候选人吗？ ................................................................ 错误！未定义书签。 2.6 RC项目是有一定的风险性的吗？ ........................................................................... 错误！未定义书签。 2.7 RC服务周期为多长？ ............................................................................................... 错误！未定义书签。 2.8 RC访谈是否重要？ ................................................................................................... 错误！未定义书签。 2.9 RC项目什么时候会是旺季？ ................................................................................... 错误！未定义书签。 2.10 RC项目的合同一般为多少金额？ ......................................................................... 错误！未定义书签。 2.11 RC项目应该如何报价？ ......................................................................................... 错误！未定义书签。 2.12 RC服务包含了哪些内容？ ..................................................................................... 错误！未定义书签。 2.13 RC服务包含哪些功能？ ......................................................................................... 错误！未定义书签。 2.14 RC服务从面试到推荐采用什么工具？ ................................................................. 错误！未定义书签。 2.15 RC服务流程包含哪些内容？ ................................................................................. 错误！未定义书签。 2.16 RC访谈之后，会需要做什么方面的评估？ ......................................................... 错误！未定义书签。 2.17 RC服务项目经理会发挥什么作用？ ..................................................................... 错误！未定义书签。 2.18 RC项目的重要性体现在哪些方面？ ..................................................................... 错误！未定义书签。 2.19 RC服务是由谁来执行的呢？ ................................................................................. 错误！未定义书签。 2.20 RC服务分为什么类型？ ......................................................................................... 错误！未定义书签。 2.21 RC服务可以有多长周期？ ..................................................................................... 错误！未定义书签。 2.22 RC服务完全不需要企业人力资源参与吗？ ......................................................... 错误！未定义书签。 2.23 RC项目的旺季？ ..................................................................................................... 错误！未定义书签。 2.24 RC项目的合同额最大能到多大？ ......................................................................... 错误！未定义书签。 2.25 RC项目有风险吗？ ................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.26 什么情况下，你能“嗅到”RC项目？ ...................................................................... 错误！未定义书签。
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3 招聘VIP项目介绍 ....................................................................................................... 错误！未定义书签。 3.1 招聘 VIP产品是什么？ ............................................................................................ 错误！未定义书签。 3.2 VIP企业页面的使用期限是多久？ .......................................................................... 错误！未定义书签。 3.3 海选型VIP职位的优先方式指的是哪种方式？ ..................................................... 错误！未定义书签。 3.4 精准型VIP职位的优先方式指的是哪种方式？ ..................................................... 错误！未定义书签。 3.5 精准型VIP职位最多可以在几个行业中进行置顶？ ............................................. 错误！未定义书签。 3.6 海选型VIP产品可以在几个职位类别中进行置顶？ ............................................. 错误！未定义书签。 3.7 VIP频道在首页有几个直接入口？ .......................................................................... 错误！未定义书签。 3.8 在智联研发VIP产品之后，中华英才网推出的模仿招聘VIP的产品名称是什么？错误！未定义书签。 3.9 在智联研发VIP产品之后，51JOB推出的模仿招聘VIP的产品名称是什么？ ... 错误！未定义书签。 3.10 VIP频道可售卖的广告产品有哪些？ .................................................................... 错误！未定义书签。 3.11 招聘VIP的卖点有哪些？ ....................................................................................... 错误！未定义书签。 3.12 招聘VIP有哪些类型的产品？ ............................................................................... 错误！未定义书签。 3.13 招聘VIP产品页面的展示方式有哪些？ ............................................................... 错误！未定义书签。 3.14 招聘VIP具有什么功能？ ....................................................................................... 错误！未定义书签。 3.15 与普通网络招聘相比智联VIP可提供哪些额外服务？ ....................................... 错误！未定义书签。 3.16 智联VIP的标准报价是，有何优惠政策？ ........................................................... 错误！未定义书签。 3.17 客户在基于什么情况下会购买智联VIP？ ............................................................ 错误！未定义书签。 3.18 招聘VIP与英才和前程的搜索优先产品有什么区别？ ....................................... 错误！未定义书签。 3.19 简述智联VIP的操作流程？ ................................................................................... 错误！未定义书签。 3.20 VIP企业页面包括那几个板块的内容？ ................................................................ 错误！未定义书签。 3.21 招聘VIP产品的卖点有哪些？ ............................................................................... 错误！未定义书签。 3.22 VIP职位如何优先？ ................................................................................................ 错误！未定义书签。 3.23 VIP职位要求那么全面的信息真的有用吗？ ........................................................ 错误！未定义书签。 3.24 VIP中的大类小类优先指的是什么？ .................................................................... 错误！未定义书签。 3.25 作为销售制作vip产品需要向vip专员提供哪些信息？ ..................................... 错误！未定义书签。 5 项目执行介绍 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。 5.1 项目执行常见的服务行业？针对哪些客户？ ........................................................ 错误！未定义书签。 5.2 项目执行可提供哪些服务？ .................................................................................... 错误！未定义书签。 5.3 项目执行的服务流程是怎样的？ ............................................................................ 错误！未定义书签。 5.4 项目执行服务费收费标准是怎样的？ .................................................................... 错误！未定义书签。 5.5 项目执行常服务于哪些行业的客户？ .................................................................... 错误！未定义书签。 5.6 项目执行针对哪些客户需求？ ................................................................................ 错误！未定义书签。 5.7 项目执行通常的服务流程是怎样的？ .................................................................... 错误！未定义书签。 6 人才测评介绍 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1 什么是人才测评？ .................................................................................................... 错误！未定义书签。 6.2 人才测评通常应用于人力资源的哪些环节？ ........................................................ 错误！未定义书签。 6.3 人才测评的主要测评内容与形式有哪些？ ............................................................ 错误！未定义书签。 6.4 智联人才测评可提供的服务有哪些？ .................................................................... 错误！未定义书签。 6.5 什么样的客户有人才测评需求？ ............................................................................ 错误！未定义书签。 6.6 智联的人才测评通常的服务流程是怎样的？ ........................................................ 错误！未定义书签。