3、重新安装下windows操作系统的字体库
449.问：前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别？ 答：条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小，导致在用扫描枪扫描时不能 识别，建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线宽度值设置成8以上，线宽值越大，扫 描越容易。
450.问：客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。
答：前台在退货的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样，请按单退货，并在后台零售管
理—POS设置—销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。在弹出的商品选择列中选
择对应的商品才可按照销售的价格退货。
451.问：外送的商品可以积分吗？
答：录入外送商品时先刷会员卡然后扫描商品，按t键录入外送信息。此时会员卡是不会有
积分的。等外送人员回来缴款时，系统会给相应的会员卡加入积分。需要注意的是外送小票
是不会打印积分信息的。
452.问：当进前台POS提示有挂单但是进POS后按P键未找 到挂单时如何删除提示所说的挂单？
答：在软件的根目录里找到Localdata文件夹，再在此文件夹里找到gd_info1与gdtemp1
打开删除即可。
453.问：商业之星V7进入前台时报如下错误：“object sundl abnoaml!”，如何解决？
答：报错原因为，客户之前启用了套帐功能，后期未用套帐导致；对策是，打开套帐工
具，在套帐设置中，将套帐数据库或服务器清空即可。
454.问：如何在前台收银界面显示的是商品的单价，单位，规 则等信息？ 答：请在前台收银操作选项中勾选商品名称放大显示。如果不勾选商品名称放大显示，在左
小角显示的是序号，付款方式，汇率，付款金额，折算金额。
455.问：前台单品议价是否受收银员折扣控制？
答：20110627之后版本单品议价受到收银员折扣的控制。 456.问：前台台连接不到后台数据库有什么解决方法？
答：当前台POS无法连接后台数据库时，采用以下方式进行判别 1．首先检查机器是否能ping通后台服务器，并注意检查前台POS机与后台机器是否
在同一网段；
2．为后台数据库打上SQLSERVER的SP3或者SP4补丁；
3．开启后台服务器Guest用户；
4．关闭后台服务器防火墙，XP尤其注意系统自带的防火墙，一并要关闭。 5．在检查这些网络设置方面没有现象后，尝试连接仍然连不上的话，采用以下办法！
首先可以尝试修改注册表。
开始-运行-regedit进入注册表修改界面
商业之星注册表位置：HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\SISS\\hbpos\\7.0 然后找到子项servername，修改servername的值为服务器的机器名，或者是IP地址。
重新启动前台系统看是否能联接上数据库
6．为前台安装SQL Server程序客户端，或者设置数据源； 457.问：后台主机升级后，前台收银机重新启动POS程序时， 会提示有新版本，是否立即升级，选择是，这时的本班结束 提示框就跳出来了，会导至无法升级. 答:对于这种情况，可以先进入POS端，并将“退出POS系统时自动关闭windows系统“的
项先取消掉，然后再重启POS端完成升级，等到升级完成后，再将“退出POS系统时自动关闭
windows系统“的设置更新回去。或是用升级包手工升级软件的POS端。 458.问：前台扫条码或输自编码，系统提示“无商品销售！”， 后台可以查到商品，为什么？ 答：从以下方面检查：
1、断线销售之前没有交换数据。
2、不是生鲜商品的的商品前两位编码是生鲜商品的标识位。 3、条码上标识的数字与条码实际数字不符.条码本身是错的。这种情况下手工输入商品
货号是可以找到商品的。
4、用户还可能将回车键定义为了”结算“，而录入编码后习惯性的回车，导致无商品
销售的状态下结算。另外，在利用条码枪的时候，要将PLU设置为回车键. 459.问：前台按挂单键提取挂单的时候就提示没有挂单或者已 经损坏，不能正确的退出前台软件? 答:有以下三种可能：
1、通过前台设置中，收银操作选项设置中的选项有挂单不允许退出和换班进行暂行 处理。
2、有可能为数据库损坏，可用DBCC检测。
3、可以通过删除前台安装目录下Localdata下的挂单文件gd_info1.txt和 gdtemp1.dbf，此两个文件有损坏，造成如上报错。删除之前请备份两个文件。
460.问：前台收银时报错，错误编码为823是什么原因？ 答:数据库损坏或者磁盘有坏道，修复数据库或者硬盘。
461.问：升级后前台提示pr_rm_vip存储过程找不到是什么原 因？
答:最新的升级包已处理该现象，如客户无法升级，让其用他现在的升级包连续打两便就 可以了。
462.问：前台收银提示‘写入流水号文件flowno.txt失败’如 下图，应该怎么处理？
答：对策为：进入前台的安装目录下找到localdata文件下的flowno.txt文本，请查
看该文本的属性是否是只读。如果是，请将只读属性不要勾选，然后重新进入收银界面
463.问：前台结算提示‘X此笔交易保存失败’应试怎么样进 行处理？
答：1、一般属于数据库损坏引起，使用DBCC检测并修复数据库修复方法处理方法修复数据 库即可。
2、如果使用DBCC检测数据库没有现象，则属于系统自增列出现现象，进行自增列修复 即可。
464.问：前台结算时提示文件组‘Prmary已满’，应该怎么 处理？
答：检查数据库所在的磁盘是否为FAT32格式,若是请备份数据库后将其格式化为NTFS格式.
注:FAT32格式下数据库最大不能超过4G
465.问：前台扫描商品时提示“错误码编码：601错误信息： “select error由于数据移动，未能nolock方式扫描”?
答：此类现象为数据库损坏引起，使用DBCC文档修复数据库即可。 466.问：前台pos小票打印机标题为什么不居中？ 答：主要由于所使用的pos小票打印机不支持标题大写，但在后台设置了标题大写。
467.问：前台使用会员卡时,系统提示会员积分计算失败？ 答: 1、重建pr_rm_vip存储过程
2、客户如使用ab帐,请升级b帐至a帐版本一致
468.问：能否控制收银员折扣的权限，比如收银员A约束只能
打95折？
答：可以，在系统维护－操作员管理－收银员管理－最低折扣。但必需和收银员管理中的单
笔折扣和整笔折扣一起配合使用。
469.问：系统操作员密码是否支持字母？ 答:无法使用字母,建议使用数字做密码。 470.问：能否控制同一收银员重复登陆系统？ 答：可以，在系统管理－系统设置－系统设置－一般设置中有相同收银员禁止同时登入。
471.问：如何设置操作员比率？
答：在系统管理—操作员管理选中操作员按住shift键双击，输入比率，如0.8 472.问：什么是操作员储值优惠率，应该怎么样进行设置？
答：储值优惠率是指操作员对储值卡充值时的最大优惠比率。比如：1001操作员设置优惠
率为0、9，那么该操作员在对所有储值卡充值100元时，客户最少付90元。可以在系统管
理－操作员管理－操作员管理中设置储值优惠率。 473.问：可否删除以前发业务数据？
答：可以，在系统管理－日常业务－历史数据删除中删除。删除时注意选择好保留数据的日 期。
474.问：我现在要设置收银员权限，收银员很多，能否设置好 一个后，其余的收银权限复制这个收银员？ 答：可以。在系统管理－日常业务－操作员管理－收银员管理对先好的收银员设置和某一收
银员赋予一样的权限。
475.问：总部修改了收银员密码,分店无法下载？
答:请先确认收银员管理中收银员前的机构选择的是总部还是分店。如果选择分店则系会以
分店的密码优先，所以不能认到总部。如果需要总部修改分店收银员的密码，请在选择收银
员的机构为ALL即可。
476.问：数据比率能否调整到高于100%以上，如：130%？ 答：只能调整到100%一下，不能调整到100%以上 477.问：如何设置分店的操作员看不到进价？ 答：在操作员功能权限中不要勾选进价即可。
478.问：登陆1001工号和登陆2001或者3001等工号查询 的销售数据不对
答：有两种情况用1001进入后台
1.进入系统管理——>操作员管理——>数据权限——>看是否有全部的数据权限，如果
没有，请赋予其他工号全部的数据权限
2.进入系统管理——>操作员管理——>按住shift键，双击操作员工号——>看数据查
询比例是否为0.00，如果不是直接修改，点确定（注意：一定记得点下面的保存，不然会保存不到）