吉林电子信息职业技术学院
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授课班级 授课日期 授课章节/实训项目 名称 12物流 5.27 第五章 送货作业管理 第三节 送货作业计划与调度 授课形式 课时数 讲授 2 知识目标 能够编制送货作业计划，能够调度实施送货作业计划 教学目标 能够根据实际情况规划出最优的送货路线；能过根据客户要求、车辆及货物的具(知识/能力能力目标 体特征设计车辆的配载方案；能够编制送货作业计划，能过在计划的实施过程中/素质目标) 进行调度安排。 正确认识配送的重要性，树立选择合理配送方式的意识。为其以后的工作培养良素质目标 好的职业素养和职业道德，以过硬的专业和职业操守技术来迎接社会各个方面的挑战。 教学重点 制定送货作业计划的主要依据、送货作业计划的主要内容、送货作业计划的调度实施的基本原则、调度实施的过程 教学难点 送货作业计划编制 教学内容更新补充 使用教具仪器 课外作业 无 师生探讨 任课教师签名： 丛日杰
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教学设计/实验实训项目实施方案
[本次课在本课程中的作用] 本次课为本教程中的重要知识，开始讲授配送环节中的最后一个重要环节，送货环节。能够在配送中心与单个客户之间的线路中选择最短（时间或里程或综合成本）线路；能够规划出单个配送中心向多个客户送货的优化路线。能够根据客户要求、车辆及货物的具体特征设计车辆的配载方案；能够编制送货作业计划，能过在计划的实施过程中进行调度安排。 [教学方法] 讲授 [教学内容与安排] 第五章 送货作业管理 第三节 送货作业计划 送货作业的进行需要与企业自身拥有的资源、运作能力相匹配。由于企业自身能力和资源有一定的限制，客户的需求存在多变性、多样性和复杂性，因此，制定合理的送货作业计划并调度安排实施送货作业计划是送货管理人员主要的工作内容。 一、制定送货作业计划 送货作业部门需要预先对送货任务进行估计并实时调度，对运送的货物种类、数量、去向、运货线路、车辆种类及载重、车辆趟次、送货人员做出合理的计划安排。 制定送货作业计划的主要依据： 1. 客户订单。 2. 客户分布、运输路线、距离 3. 配送的各种货物的体积、形状、重量、性能、运输要求 4. 运输、装卸条件 5. 成货损或人身伤亡 二、送货作业计划的主要内容 送货作业计划至少应该包括两部分：一份一定时期内综合的送货作业计划；依据综合送货作业计划制定的每一车次的单车作业计划表（单），该表（单）交给送货驾驶员执行，执行完毕后交回。 三、送货作业计划的调整 由于送货作业过程情况复杂，在送货作业计划执行过程中，难免发生偏离计划要求的情况，而且涉及面较广。因此必须进行详尽分析与系统检查，才能分清缘由，采取有效措施消除干扰执行计划的不利因素，保证计划实施。一般干扰送货作业计划执行的影响因素，主要包括下列各项： 1. 临时变更送货路线或交货地点； 2. 装卸工作如装卸机械故障、装卸停歇时间超过定额、办理业务手续意外拖延等； 3. 车辆运行或装卸效率提高、提前完成作业计划 4. 车辆运行途中出现技术故障； 5. 行车人员工作无故缺勤、私自变更计划、不按规定时间收发车，以及违章驾驶造成技术故障和行车肇事； 6. 道路情况临时性桥断路阻、路桥施工、渡口停渡或待渡时间过长等； 7. 气候情况突然降雨、雪、大雾、冰雹、河流涨水、冰冻等意外发生。 四、调度实施的基本原则 送货作业进行过程中常会遇到一些难以预料的问题，因此，调度管理人员需要随时掌握车况、路况、气候变化、驾驶员状况、行车安全等情况，以确保送货作业过程的顺利进行。车辆调度工作应遵循以下原则： 从全局出发，保证重点、统筹兼顾，作业安排应贯彻“先重点、后一般”原则
安全第一、质量第一原则。送货作业运行调度工作要始终把运行安全和质量控制放在首要位置。 计划性原则。调度工作要根据客户订单要求并以运行计划为依据，监督和检查计划的执行情况，按计划进行送货作业。 合理性原则。要根据货物性能、体积、重量、车辆技术状况、道路通行条件、气候变化、驾驶员状况等因素合理调度车辆，合理安排车辆的运行线路，有效降低运输成本。调度组织实施计划时，要努力降低消耗（人力、物力消耗，资金占用等)提高经济效益，以最低的送货作业成本，满足客户需求。 五、调度实施的过程 1. 送货前查验 2. 送货作业监控 3. 填写调度日志 4. 行驶作业记录管理 5. 行车作业人员考核 6. 送达与回访 六、送货前查验 1. 查验驾驶证 2. 查验车辆行驶证 3. 查验道路运输证 4. 查验运行车辆完好证明（二级维护卡、机动车交强险） 5. 查验驾驶、押运、装卸人员从业资格证 6. 查验是否超限、超载 注：授课形式可以是讲授、讲练结合、情景教学、现场教学、实验、实训等。
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