（8）、将旅客安排到用于应急的广场、临时候车室或员工宿舍暂避。购买大量干粮，以及与饭堂或附近的餐馆联系，向场内旅客派发食物、食水。总之一切从旅客需要入手，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不受饿。
当本站运力不能在预定时间内运走旅客，难以维持本站秩序情况下，采取以下措施：
（9）、由联络协调小组向春运办报告，将站内旅客滞留情况如实反映，请求春运办向有关部门申请增派运力，请求公安、交警维护客运总站治安及维持附近主要出入道路的交通秩序。
（10）、当以上援助力量进站后，客运站一切人员、设施均无条件接受调配。积极配合市运管处调配公路应急运力疏运旅客，主动协助市公安、武警人员了解车站地形、维护客运秩序。
（11）、及时报告上级主管部门，由主管部门根据滞留时间的长短和滞留人员的多少，启用后备的安臵场所，减缓车站的压力。
（12）、速请电信部门进场增加临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客把平安的信息传递回家。
2、设备故障应急措施
（1）、如果UPS不能正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。
（2）、服务器瘫痪的可能较小，但也必须做足应对措施。首先准备好后备服务器；其次，若发生故障，应将最新的备份的数据库拷贝到次服务器上，更改相应设臵，逐步恢复售票、检票等工作。有必要电脑公司协助
的，由电脑系统维护组联系。
（3）、若某一区域的网络不通，可即时启用备用干线恢复该区域的网络连接；若某处的网络不通，就近嫁接集线器，临时拉线进行连接。
（4）、若一线的电脑损坏，可从非主要岗位暂时调换使用，避免这一线工作的脱节，造成部分售票或检票工作的阻塞。
3、火灾事故应急措施
（1）、在灾情附近岗位的员工，确定灾情发生后，马上利用通讯设备报告联络协调办公室，报告完毕后必须利用最近的灭火器材赶往灾情现场。
（2）、联络协调办公室立刻通知消防扑救组奔赴现场。
（3）、消防扑救组到达现场后，火速调查火灾的起因：是线路引起还是火源引起的。如果断定是线路引起的，必须通知设施抢修组派出电工把电源切断，保证抢险人员的安全。
（4）、义务消防队队长迅速判断灾情轻重、受灾面积大小、受影响人员众寡。过程必须实时向总指挥报告。
（5）、如果火势较轻，没有波及旅客安全，财物无大损失，待义务消防人员扑灭火源后，总指挥可考虑辙离现场的救援小组，随后必须要总结此次经验教训。
（6）、如果火势猛烈难以控制，受灾面积较大，站内人员受到波及，旅客出现恐慌情绪时，总指挥指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救助中，
（7）、联络协调小组拨打火警119、120、县各大主要医院及通知主管部门分管领导，请求救援，确认联系后，应急指挥部安排专人到路口接应消防车、救护车。
（8）、消防扑救组继续尽全力扑救，并安排人手封锁灾场，阻止旅客误闯造成人员伤亡。在消防人员到来之前，尽可能得用站内消防设施控制火势，阻止灾情的漫延。
（9）、人员疏散指挥组随即在业务室拉响警报，并利用广播提醒旅客远离受灾点，不要互相推挤；要求场内工作人员在保证自身安全的情况下协助清场，指挥旅客有序地向空旷的广场逃离，避免人员伤亡。
（10）、车辆疏散指挥组调动当班场管员把守各条通道、各个出口，手执红旗，指挥车辆离场。
（11）、医疗救护组对受伤的人员及时救治，对重伤者重点照顾，按救护程序正确处理，等待转送医院的救治，当救护车未能在短时间内赶到接收重伤员时，应急支援指挥部可迅速安排紧急小车组，送重伤人员往附近大医院就医。
（12）、若站内用于救护的药品不足，由后勤组根据医生嘱咐到指定地点购买。小车组配合运送物资。
（13）、设施抢修组必须想方设法保证供水的正常，并及早通供水部门随时做好应急准备。
（14）、当消防车辆和人员到达现场灭火以及医疗部门实施现场救护后，总站所有应急小组及人员均接受以上部门调配。
（15）、火灾扑救完毕后，消防灭火组负责现场保护工作。协助公安、消防机关和有关部门调查起火原因，及负责善后处理工作，做好灾情过程的记录和存档。
4、爆炸事件应急措施
（1）、发现可疑爆炸物品时，第一发现人及时通知联络协调办公室，联络协调办公室召集消防灭火组赶往现场疏散周围人群，并报告应急救援指挥部总指挥。
（2）、消防灭火组穿好防护衣赶住可疑爆炸点封锁现场，迅速准备好消防消防水带、灭火器等，减少爆炸引起火灾造成的人员伤亡和建筑的破坏。
（3）、灭火组再安排人员检查附近的是否有可疑爆炸品，发现要即时报告队长。队长再报告协调联络办公室。
（4）、总指挥安排人员、车辆疏散指挥组抽调工作人员到达现场指挥、维持秩序，其它应急救援小组随时候命。
（5）、人员、车辆疏散指挥组利用广播、向旅客说明情况，要求不要惊慌，由在场工作人员指引旅客、车辆向安全方向撤离。
（6）、联络协调办公室马上报119，并派专员在路口接应消防人员，特大消防事故还需马上报告区安全办。
（7）、发生爆炸后，按火灾事故应急程序操作，配合公安、消防工作人员指挥疏散群众，控制现场，及做好善后工作。
5、群体性骚乱事件应急措施
（1）、当购票旅客大量聚集，旅客等候购票时间过长，情绪激动发生骚乱时，现场人员立即将情况报告应急救援指挥部联络协调办公室。
服务班立刻采取增开售票窗口等措施加快售票速度，缓解售票点购票压力；利用广播或派员对旅客做好宣传解释工作，稳定旅客情绪。
（2）、如运输长时间受阻，滞留客运站旅客聚集闹事，总指挥召集各小组研究对策，一方面由班车紧急调配组与车方联系了解情况，一方面由联络协调办公室与旅客代表磋商，争取达成共识，现场化解矛盾。若谈判失败则主管部门和春运办报告，促请及早做好场面恶化的增援准备。
（3）、当出现不法分子趁乱进行打砸抢等违法犯罪活动时，联络协调办公室立即报告主管部门，请求支援。对于闹事人员现场工作人员要坚决制止，主动配合公安干警抓获滋事分子，并协助干警对不法分子进行取证。
（4）、当发生危害国家安全的暴乱或非法游行集会时，在场任一人员要立即拨打110，通知联络协调办公室，站务部接到通知后，马上开动广播，利用广播一方面说明我站发现了此次非法活动，并将事已报了警，一方面宣传法律条例说服取消滋事份子放弃扰乱公共秩序的做法。联络协调办公室立即通知联防队，由站管人员协同联防队一起封锁滋事份子聚集点，防止事端的进步恶化，保护现场旅客安全。联络协调办公室通知万江区安全办，等待部队、武警、公安等部门进行处臵，尽快平息事件。
6、发生群死群伤的恶性事件
（1）、医疗救护组调查站内死伤人数、死伤原因、被困人数等，将情况如实报告应急救援指挥部。