34 第2章 解决安装问题
2.1.5 使用升级顾问
你接到一个客户的电话说：“我想把操作系统升级到 Windows XP Professional。我如何知道安装了新的操作系统后外设是否能工作？”
（1）升级顾问介绍
Windows XP提供了一个叫升级顾问的工具，它能很容易地验证你的硬件是否符合相应的系统要求，硬件和软件是否同Windows XP或Windows 2000 Professional 兼容。
（2）何时运行升级顾问
如果客户正在运行先前版本的Windows，而且准备安装Windows XP，建议他们首先运行升级顾问。它会生成一份报告，列出客户在升级过程中可能遇到的问题，包括硬件和软件兼容性问题。对于一些程序，可能要指导客户去下载升级包。当升级Windows 98或Windows Millennium Edition时，客户可能在安装Windows XP前需要卸载某个程序，然后在安装程序完成后重新安装该程序。
（3）如何运行升级顾问
用户可使用下列方式运行升级顾问：
? 从Windows XP CD运行。可以在插入Windows XP CD时出现的菜单中直接运行这个
简化版安装程序。选择“检查系统兼容性”，然后单击“自动检查我的系统”。如果CD的开始菜单没有出现，在命令提示符后输入D:\\i386\\winnt32-checkupgradeonly（其
?
中D代表正确的驱动器号）
从Windows 98或Windows Millennium Edition运行。当你从一个Windows 98或Windows Millennium Edition系统启动Windows安装程序时，程序请求产品ID，检查动态更新，然后运行一个稍微不同的升级顾问版本。可选择只检查硬件或选择检查所有已安装程序。如果你单独运行这个工具，那么你会看到由完整选项生成的报告是相同的。如果发现一个严重的不兼容问题，你应取消安装程序；如果升级报告只列出一些小问题，那么你可以继续执行
提示 可以从http://www.microsoft.com/windowsxp/home/howtobuy/upgrading/advisor.asp下载可执行格式的升级顾问。 2.1.6 获取驱动程序更新
你接到客户电话说：“我想升级我的计算机到 Windows XP，但升级顾问报告说不支持我的声卡。我怎样能使它工作？”
（1）设备驱动程序
任何硬件要在Windows上正常工作都需要有一个兼容、配置正确的设备驱动程序。设备
2.2 准备安装用的硬盘 35
驱动程序是一种小型控制程序，负责你的指令与硬件设备的沟通，然后返回数据的基本任务。安装好硬件设备后会自动加载硬件的驱动程序并作为操作系统的一部分运行，而不需要任何干预。
（2）设备驱动程序更新
要确保客户的硬件能正常工作，验证客户使用的设备驱动程序是最新的。如果计算机需要最新的驱动程序，建议客户从原硬件生产商获取最新的硬件驱动程序。许多硬件生产商的网站上都有可下载的驱动程序。客户也可从Windows Update网站获取硬件驱动程序。
已通过Microsoft Windows HCT的驱动程序符合WHQL（Windows Hardware Quality Labs，Microsoft Windows 硬件质量实验室）证书和“Designed for Microsoft Windows”徽标。 注意 关于设备驱动程序更新的更多信息，请参见课程2261“支持运行Microsoft Windows XP 操作系统的用户”中第5章“解决硬件问题”。 2.1.7 实验2-1：安装前检查计算机
在本次实验中，你将根据操作系统要求和硬件兼容性问题决定在描述的计算机上安装哪个
操作系统（如果需要的话）。
（1）场景
客户打电话来寻求建议，要给他朋友赠送的两台较老的计算机购买Windows XP Home Edition还是Windows 2000 Professional。一台计算机还没有安装操作系统，另一台计算机已安装了Windows 98。客户希望两台计算机都装 Windows XP Home Edition。
客户提供了下列关于两台计算机的信息：
?
计算机1: 166 MHz Pentium处理器，64 MB内存，2 GB硬盘，DVD-ROM，Matrox Impression PCI视频适配器，Creative Labs Creative Sound Blaster 16即插即用（Windows 驱动程序模式 [WDM]）声卡，标准PS2键盘，Microsoft鼠标
计算机 2：667 MHz Pentium Ⅲ处理器，128 MB内存，10 GB硬盘，DVD-ROM，Diamond
?
Stealth 3D 3000视频适配器，Creative LabsSBLive 5.1 声卡，标准 PS2 键盘，Microsoft 鼠标，Windows 98
根据以上每个计算机的信息你会怎么建议客户？
（2）课堂实验
要决定计算机是否能运行 Windows 2000 Professional 或 Windows XP Home Edition，你首先必须确认它们符合硬件最低要求。
参照实验手册，并在教师指导下完成实验报告。
2.2 准备安装用的硬盘
你接到客户电话说：“我买了一个新的硬盘，想全新安装Windows XP。我以前装了
36 第2章 解决安装问题
Windows 98，但现在安装程序在屏幕上询问我是想用NTFS还是FAT文件系统格式化分区。我应该选择哪一个？”
你将如何回答？
学习完本节后，将能够：
? 掌握系统和启动分区的功能
? 了解磁盘文件系统相应选择的场景
? 掌握使用 Fdisk 和 Format 创建分区的方法和原因
? ?
掌握在操作系统安装中使用安装程序创建分区的方法和原因 创建Microsoft MS-DOS启动盘
2.2.1 系统和启动分区 （1）管理硬盘
当客户安装一个新的硬盘时，他们需要做一些重要的决定：我将创建几个分区呢？我需要把多个物理磁盘空间合并为一个卷吗？我应该使用哪个文件系统格式化驱动器？
在“我的电脑”窗口中显示的一个硬盘驱动器可能或可能不与一个物理设备相一致。一个物理设备能再分为分区、卷或逻辑驱动器——每一个都在“我的电脑”窗口中显示为一个单独的驱动器号。相反，在Windows XP Professional和Windows 2000 Professional中可以组合几个物理设备存储空间，这样它们会显示为一个驱动器号。
（2）术语复习
图2-2表明了计算机的基本存储和动态存储。
图2-2 基本存储和动态存储
2.2 准备安装用的硬盘 37
表2-1定义了本节中使用的术语：
表2-1
术 语 定 义 磁盘或安装在计算机上的物理磁盘驱动器。计算机的第一个硬盘标识为磁盘0，如果安装了其他硬盘，硬盘 它们表示为磁盘1，磁盘2，依此类推 基本盘Windows 2000 Professional和Windows XP Professional允许把一个物理磁盘定义为基本盘或动 或动态盘 态盘： ? 基本盘：空间划分和功能实现都限制在同一块物理磁盘中 ? 动态盘：空间划分和功能实现可以跨多块物理磁盘，比基本磁盘提供了更大的灵活性 分区 物理磁盘的一部分，就像一个物理上独立的磁盘。在基本盘上，分区称为基本卷，它包括主分区和逻辑分区 卷 硬盘上的存储区域。一个硬盘可以有多个卷，卷也可以跨多个磁盘。在动态盘上，卷称为动态卷，它包括简单卷、跨区卷、带区卷、镜像卷和RAID（Redundant Array of Independent Disks，冗余磁盘阵列）五个卷 小知识 RAID（Redundant Array of Independent Disks，冗余磁盘阵列）：一种将多块磁盘组合成一块磁盘的技术。这样做可以为磁盘提供容错和灾难恢复。一旦部分磁盘损坏，该技术能够通过相应算法把数据从其他盘中恢复出来。 （3）活动、系统和启动分区
如图2-3所示，作为桌面产品支持技术专家，你必须知道三种重要的分区类型：
图2-3 活动、系统和启动分区
?
活动分区。基本盘上的活动分区是基于X86计算机的启动分区。在这些计算机上，主
38 第2章 解决安装问题
磁盘分区，包含启动所需文件的分区，必须标为活动以能启动计算机和操作系统。活动分区必须始终在系统中标为磁盘 0 的第一个硬盘上。如果仅使用Windows XP系列或使用Windows XP系列与Windows 2000 Professional、Windows NT、Windows 95、Windows 98、Windows Millennium Edition或MS-DOS 间的任何组合，则不必更改活动分区。如果使用另外的操作系统，则必须把系统分区标为活动，然后重启并使用其他操作系统。如果你的系统包含一个可以启动另一个操作系统的驱动器，那么在“磁盘管理”窗口中可以看到活动的卷标和其状态
?
系统分区。系统分区是包含 Windows XP 用来启动系统和显示启动菜单的引导程序文件的分区。许多计算机上，这是磁盘 0 （标识为驱动器 C）上的第一个主磁盘分区，在“磁盘管理”窗口中以图形视图显示系统卷标并指示该驱动器的状态。该分区上用于启动的引导程序文件如下： ? Ntldr。这是一个隐藏文件
? Ntdetect.com
? Boot.ini。它是一个隐藏文件
? Bootsect.dos。这个文件仅用于双启动配置
? Ntbootdd.sys。这个文件仅用于位于SCSI（Small Computer System Interface，小型计算机系统接口）上的驱动器的系统分区
补充读物 如需了解系统文件的更多信息，请参阅 Windows XP Professional Resource Kit 中的附录 A，网址是：http://www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url= /TechNet/prodtechnol/winxppro/reskit/prgg_det_tmlo.asp。 ?
启动分区。启动分区是包含 Windows 系统文件（系统根目录\\ system32）的分区。许多系统上，这个分区就是系统分区。在多重启动系统中，在C盘包含旧版本 Windows 系统，而在D盘或E盘上安装了Windows XP。这时，启动分区和系统分区就不是同
一个分区了。就像图2-3中的“磁盘管理”窗口里，启动分区和系统分区不是一个 分区
2.2.2 文件系统选择 （1）多媒体
如需开始“FAT、FAT32和NTFS文件系统有什么区别?”的演示，请打开学生用光盘中的 Web 页面，单击“多媒体”，然后单击该演示标题。请不要在没有教师指导的情况下打开此演示文件。
（2）文件系统主要特征
在Windows XP系统中客户要做出一个非常重要的磁盘决定，即为每一个驱动器或卷选用一种文件系统。在全新安装时，客户在 Windows安装程序中遇到这个选择。如果是从 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 升级，安装程序将让客户选择是否转换现有驱动器的文件