2.2 准备安装用的硬盘 39
系统。如果客户重新分区现有的驱动器或向现有的系统添加其他驱动器，客户还是会遇到这个问题。
表2-2总结了三种文件系统的重要特征。
表2-2
特 征 最大分区大小 扇区大小 安全性 压缩 2 GB 16 KB 到 64 KB 文件属性 无 FAT FAT32 32 GB 最小4 KB 文件属性 无 2 TB 最小4 KB 文件、文件夹和加密 文件、文件夹和驱动器 NTFS 你应该建议选用哪一种文件系统？NTFS 在可靠性、安全性和灵活性上具有显著特点，但
在有些系统配置下 FAT32 是个更好的选择。可根据客户对文件系统属性的要求做出决定。
（3）NTFS
NTFS 是 Windows XP Professional建议选用的文件系统，因为它提供了更高级别的安全性并支持文件压缩。对有以下要求的分区使用 NTFS：
? 文件和文件夹级安全性。可以控制文件和文件夹的访问权 ? 文件压缩。可以压缩文件，节省更多存储空间 ? 磁盘配额。可以控制每个用户的磁盘使用
文件加密。可以透明加密文件数据
如果想用Windows 95或Windows 98操作系统访问本地Windows XP Professional分区内的
?
文件，那么你应该用FAT或FAT32文件系统格式化分区。
（4）FAT和FAT32
通常，不会用FAT格式化Windows XP Professional所在的分区，因为它不提供NTFS有的文件和文件夹级安全性。但是，如果不需要NTFS的安全性和加密功能，或需要双启动配置运行跟Windows XP Professional不兼容的应用程序，那么你可以用FAT32。
FAT和FAT32不提供文件和文件夹级安全性，FAT不支持大于2 GB的分区。如果尝试用 FAT格式化大于2 GB的分区，安装程序会自动用FAT32格式化分区。
注意 当在现有的FAT或FAT32分区上升级操作系统到Windows XP Professional时，你可以选
择使用NTFS或FAT32。如果选择NTFS，可以把分区转换成NTFS或用NTFS格式化分区。如果当前分区有安装完成后想要保留的数据，请不要格式化该分区，而选择把该
分区转换成NTFS以保留数据。
要点 一些操作系统如MS-DOS 6.22或更早的系统和Windows 95不能识别FAT32或NTFS文件系统格式化的分区。 40 第2章 解决安装问题
2.2.3 使用 Fdisk 和 Format 创建分区的方法
在安装操作系统之前，必须在第一个物理硬盘（磁盘 0）上创建主磁盘分区，然后格式化该分区，这个分区称为系统分区。也可以在任一物理硬盘上为操作系统单独创建一个分区。这个分区称为启动分区。磁盘 0 上的系统分区也可以用作启动分区。
主要有两种方法创建分区： ? 使用Windows XP安装程序
使用Fdisk和Format工具
当客户在创建分区时，他们可能会问 Fdisk 和 Format 间的区别。以下段落的说明提供了
?
关于这两个工具的应牢记的关键点。
要点 创建分区是一项很重要的工作，会产生非常长期的结果。 作为 DST，在使用 Fdisk 和 Format 工具前应了解一些重要的注意事项。如需了解更多有关 Fdisk 和 Format 的信息，请参阅 Microsoft 知识库中的文章255867。 （1）Fdisk
Fdisk是MS-DOS工具，可用于硬盘分区，也可以用Fdisk工具创建、更改、删除或显示当前硬盘上的分区。硬盘上的每一个分配空间被指派为一个驱动器号。一块磁盘上可以有主磁盘分区或扩展磁盘分区。扩展磁盘分区可能有一个或多个逻辑MS-DOS驱动器。
（2）Format
在使用Fdisk工具将硬盘分区后，使用Format工具将这些分区格式化成带有文件系统的分区。Windows 95 OEM Service Release 2（OSR2）、Windows 98、Windows 98 Second Edition、Windows Millennium Edition、Windows 2000 Professional和Windows XP系列支持FAT16和FAT32文件系统。
当在一个大于512 MB的硬盘上运行Fdisk工具时，系统会提示你选择下面一种文件系统，如表2-3所示。
表2-3
文件系统 FAT16 FAT32 描 述 每个分配空间或驱动器盘符最大容量为2 GB。例如，如果使用FAT16文件系统并有一个6 GB的硬盘，可以有三个驱动器号（C、D和E），每个分配2 GB空间 支持高达2 TB大小的驱动器，可以把文件存储到硬盘上比FAT16文件系统更小的部分上。这样可以节省更多硬盘空间。FAT32文件系统不支持小于512 MB的驱动器 （3）主引导记录
当运行Fdisk和Format命令时，会创建MBR（Master Boot Record，主引导记录）和文件分配表。MBR和文件分配表保存必要的磁盘信息，允许硬盘接受、存储和读取数据。
2.2 准备安装用的硬盘 41
小知识 MBR（主引导记录）是一个驻留在硬盘第一个扇区上的小程序，当计算机启动的时候即被执行。程序开始启动时，首先查找分区表并确定哪个分区可以用来启动，然后将启动过程控制权交给该分区的引导扇区，由该部分继续启动过程。 注意 如果客户的计算机已运行Windows XP，他们希望创建系统或启动分区外的分区，那么他们可以使用Windows XP的磁盘管理工具。关于XP磁盘管理工具的更多信息，请参见Microsoft知识库中的文章309000。 2.2.4 使用安装程序创建分区的方法
创建分区的另一种方法是使用 Windows 安装程序。实际上这是个向导，引导完成分区 步骤。
要点 在建议客户使用 Windows 安装程序进行分区和格式化硬盘前，有几个重要的注意事项需要考虑。例如，如果你在包含数据的硬盘上执行这些步骤，那么硬盘上所有的数据将被永久删除。如需了解更多信息，请参见 Microsoft 知识库中的文章313348。 使用安装程序创建分区的步骤如下：
1）把Windows XP光盘插入CD-ROM驱动器或DVD-ROM驱动器，如果从安装程序启动盘启动，首先把Windows XP安装程序启动盘插入软驱，然后重启计算机；如果从Windows XP光盘启动计算机，选择任何从CD-ROM驱动器启动计算机提示要求的选项； 2）在“欢迎使用安装程序”页按Enter键继续； 3）按F8接受Windows XP许可协议；
4）如果删除了已有的Windows XP安装，安装程序将提示修复Windows XP安装；按Esc，不要修复；
5）屏幕上列出了每个物理硬盘上现有的分区和未分区空间，使用方向键选择想创建新分区的分区或未分区空间，然后按D删除现有的分区或按C使用未分区空间创建新的分区；如果按D删除现有的分区，你必须按L确认你要删除该分区；在每一个你想用作新分区的现有分区上重复上述步骤；当所有的分区删除后，选择产生的未分区空间，然后按C创建新的分区；
6）以MB为单位输入你想使用的新分区大小，然后按Enter键，或直接按Enter键用最大的容量创建分区；
7）重复步骤5）和6）创建其他分区；
8）如果想安装Windows XP，使用方向键选择想安装Windows XP的分区，然后按Enter键；如果不想格式化分区和安装Windows XP，按两次F3退出安装程序，然后停止步骤9）～10）。在这种情况下，你必须使用另一个工具来格式化分区； 9）选择分区想使用的格式化选项，然后按Enter键；
10）安装程序格式化分区后，遵循屏幕上的指示继续安装。安装完成后，使用Windows XP
的磁盘管理工具创建或格式化其他分区。
42 第2章 解决安装问题
2.2.5 创建 MS-DOS 启动盘的方法
Windows XP允许创建可引导的MS-DOS启动盘。该磁盘包含一个允许从MS-DOS提示符引导计算机启动的工具。
（1）步骤
创建MS-DOS启动盘的步骤如下：
1）在软驱中插入一个空白软盘；
2）单击“开始”按钮，然后单击“我的电脑”；
3）右击软盘驱动器，然后单击快捷菜单中的“格式化”；
4）单击“创建一个MS-DOS启动盘”，然后单击“开始”按钮。
（2）修改MS-DOS启动盘
DST的首要技能是要具备丰富的知识。可以添加其他工具到MS-DOS启动盘，提高其作为故障诊断工具的实用性。从Windows 98或Windows Me光盘中复制表2-4中列出的工具到启动盘。
表2-4
工 具 Attrib.exe Chkdsk.exe Edit.com Fdisk.exe Format.com Smartdrv.exe 允许添加或移除文件属性 分析磁盘状态 允许运行文本编辑器 允许查看和编辑硬盘分区 允许格式化FAT分区 通过磁盘缓存提高命令行提示符下文件的复制速度 描 述 如果从Windows 98计算机用上面这些文件创建启动盘，那么该磁盘将能自动检测和安装相应的IDE（Integrated Development Environment，集成开发环境）CD-ROM驱动程序，这允许你从命令行提示符访问CD-ROM。
2.2.6 实验2-2：创建MS-DOS启动盘的方法
参照实验手册，并在教师指导下完成实验报告。
2.3 安装过程的工作方式
你接到客户电话说：“我在计算机上安装了一些新的硬件，但现在Windows不运行了，因为该Windows已在其他计算机上激活。我应该怎么办？”
你将如何回答？
学习完本节后，将能够： ? 了解安装阶段
2.3 安装过程的工作方式
? ? ? ?
43
识别安装过程的每一阶段可能出现的问题 掌握使用Windows Update的方法 解决Windows激活问题 使用安装日志诊断安装问题
2.3.1 运行安装程序 （1）安装步骤
安装程序安装一个新版本操作系统到你的计算机上的安装过程包括四个基本步骤，如表2-5所示。
表2-5
步 骤 文件复制 文本模式安装 GUI模式安装 Windows 欢迎界面 描 述 该步骤把Windows安装程序文件复制到分区的一个文件夹内，当重启计算机时会从该分区开始运行这些文件。如果你从CD启动，则跳过这一步，直接从CD加载这些文件 在全新安装中，当你选择用于Windows XP系统文件的分区时会出现这一步 这是Windows安装程序的图形界面部分，称为安装向导。在全新、有人参与的安装中，图形界面出现在选择区域设置（如语言和时区）、输入详细信息（如产品密钥）、计算机名称和管理员密码阶段 这是在创建好用户账号和激活Windows后安装程序的最后部分。系统生产商有时会修改这些选项，添加他们自己的徽标、自定义注册界面和其他选项或功能 （2）停止错误
停止错误是一个严重的错误，会导致操作系统停止所有的进程。在Windows安装程序中，如果系统缺少驱动程序或驱动程序不兼容就会出现这个错误。例如，如果计算机具有高性能IDE控制器或SCSI引导设备，但Windows XP却没有包含该控制器的兼容驱动程序。
如果系统缺少驱动程序或当前的驱动程序不兼容，你必须定位缺少或不兼容的驱动程序。在许多情况下，为Windows 2000 Professional 设计的驱动程序会正常工作。
定位后复制驱动程序文件到磁盘，然后重启计算机。当开始文本模式安装时，在屏幕的底端查找一条提示，询问你是否有自定义驱动程序的存储设备，此时按F6键，当安装程序结束文件加载后，程序提示你提供包含自定义驱动程序的磁盘。
如果不能找到高速IDE控制器的兼容驱动程序，通常可以通过关机，然后把驱动器总线设置为标准IDE控制器即可继续安装。注意你可能还需要调整BIOS选项。这对磁盘性能有一定影响，但将能用内置IDE驱动程序完成安装。以后将需要提供正确的驱动程序并改变控制器总线。
2.3.2 安装网络组件 （1）安装网络组件
如果Windows XP检测系统的网络硬件，会出现“安装网络组件”窗口，这时可选择“典