44 第2章 解决安装问题
型设置”或“自定义设置”。
（2）典型设置
选择“典型设置”就是把网络硬件配置为使用DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机配置协议）。DHCP自动配置IP信息，如IP地址、子网掩码、默认网管和DNS服务器。但是DHCP是客户端/服务器协议，要求DHCP服务器运行在本地网络上。要获取IP设置，DHCP客户端广播并试图找到一个DHCP服务器。如果没有找到DHCP服务器，Windows用默认设置配置网络硬件，但用户不会了解该过程。这可能会成为问题，因为默认设置很有可能不允许正确的连接。
（3）自定义设置
如果用户选择“自定义设置”，安装程序会自动显示让用户输入IP地址信息的屏幕。用户必须知道正确的设置或应联系系统管理员以获取这些信息。
补充读物 关于常见安装错误的更多信息，参见“Troubleshooting Windows XP Professional Setup”（诊断Windows XP Professional安装故障），网址是http://www.microsoft.com/ technet/treeview/default.asp?url=/technet/prodtechnol/winxppro/reskit/prbd_std_mikn.asp. 2.3.3 使用Windows Update的方法 （1）使用Windows Update
Microsoft发布Windows的更新。有些更新是向Windows功能集稍微添加的一些功能。其他更新则被标记为关键更新。这些补丁（热修复）将修复那些会破坏系统性能、降低安全性或
引起系统崩溃的错误。Microsoft会定期将这些包收集为一个集合，称为Service Pack，供人下载。应用Service Pack到计算机在功能上等同于单独安装Service Pack内所有的补丁。
在安装好操作系统后，下一步是应用最新的Service Pack和任何必要的补丁。查找最新的硬件驱动程序也同样重要。
注意 应该首先安装主板芯片组驱动程序。 安装这些计算机更新的最可靠的方法是使用Windows Update。联机服务提供了一站式访 问整个Windows更新和它包含的各种程序。可用的更新列表包括Service Pack、最新的设备驱动程序和安全升级。
要运行Windows更新，可使用下面任一技巧：
? 在“帮助和支持中心”中“选择一个任务”下单击“用Windows Update保持您的计算
机处于最新状态”
? 依次单击“开始”和“所有程序”，然后单击“Windows Update” ? 在命令提示符后输入wupdmgr
? 在Internet Explorer 内打开“工具”菜单，选择“Windows Update”
2.3 安装过程的工作方式
?
45
在Internet Explorer中导航到http://windowsupdate.microsoft.com
当在Windows 2000 Professional中开始Windows升级时，可能会显示“软件更新不完整”的消息。出现此消息的原因是Windows Update要使用Microsoft ActiveX控件，它是随Service Pack 1自动安装的。如果没有安装Service Pack 1，当第一次访问 Windows Update 站点时会下载并安装该控件。
小知识 ActiveX控件是一种封装好的小程序，可以内嵌于网页和应用程序中来实现一些功能。 要成功安装ActiveX控件，必须：
? ?
?
?
以管理员组成员登录
允许下载并运行已签名的 ActiveX 控件。要达到此目的，需要使用“Internet 选项”对话框中“安全”内的设置
当询问你是否安装Windows Update控件时，单击“安全警告”对话框中的“确认” 按钮
ActiveX控件一旦安装好，如果是非管理员用户试图运行 Windows Update，那么会出现一个说明性的消息
（2）自动更新
Windows XP包含一个称为自动更新的功能。启用该功能后，操作系统将自动定期检查重要的更新。使用定义的首选项，自动更新检查新的重要更新，使用一小部分可用的 Internet 连接带宽后台下载这些更新，并自动安装，如图2-4和图2-5所示。
图2-4 下载更新
46 第2章 解决安装问题
图2-5 准备安装更新
（3）配置自动更新
要配置自动更新，在“控制面板”中打开“系统”，然后单击“自动更新”选项卡。选择对话框最上面“保持我的计算机最新”复选框，然后选择下面其中一个选项：
? “有可用下载时通知我，在我的计算机上安装它们时再次通知我。”如果不想把拨号
Internet连接同下载更新相关联，选择这个选项。当有可用的下载时在通知区域会有图标提示。你决定是否下载安装更新和何时下载安装。如果决定不安装已下载的更新，
Windows 会从计算机删除已下载的文件。如果此后你改变注意，可打开“自动更新”，选择“关闭自动更新”
?
“自动下载更新，但在安装前通知我。”该选项最适合有高速、一直连接Internet的用户，如Cable Modem和DSL（Digital Subscriber Line，数字用户线）。当有可用的下载时在通知区域会有图标提示。你可以接受或拒绝任何下载
“自动下载更新，按我指定的时间安装它们。”如果想指定Windows Update运行的时间，选择该选项。默认的时间是每天下午3:00。当有重要更新出现时，Windows Update会立即下载每一个重要更新，并为你安装更新
?
要点 自动更新只获取重要更新。要查看、下载和安装其他Windows更新和新发布的驱动程序，你必须访问Windows Update网站。 2.3.4 激活Windows操作系统
Windows XP包含一个反盗版功能，称为WPA（Windows Product Activation，Windows产品激活）。在以前版本的Windows中，在安装程序过程中你必须输入25个字符的产品密钥。
2.3 安装过程的工作方式 47
WPA添加了新的要求：完成安装程序后，必须在30天内激活产品。可以通过Internet连接Microsoft激活服务器或拨打免费电话联系WPA的客户服务代表。
WPA是用于加强许可限制的机制，可阻止最常见形式的软件盗版、随意复制。通常Microsoft Windows XP允许你在一个计算机上安装操作系统软件。如果想用相同的CD和产品密钥在另一个计算机上安装Windows XP，将不能自动激活软件。
（1）激活Windows XP的方法
安装好Windows XP后的30天内，你必须激活软件。许多情况下，激活是自动和瞬时的。如果你购买了精简版Windows XP并安装在一个新的计算机上，你可以通过Internet激活。这个过程应只花几秒钟即可完成。也可以通过拨打客户代表和提供标识符密钥激活Windows XP。 提示 为预防一些可能出现的激活问题，备份Wpa.dbl（存储在系统根目录\\System32文件夹中的文件）。该文件包含硬件信息，用于判断是否需要激活。 注意 激活过程完全是匿名的，不需要个人信息。如果选择注册你的Windows XP，这是完全不同而且是可选的任务。 （2）重新安装和重新激活Windows XP
在相同的硬件上你可以无限次地重新安装Windows。在激活过程中，Windows XP发送一个加密文件，该文件注册了系统中的主要组件。如果在相同的硬件上重新安装Windows XP，激活服务器根据数据库检测主要组件。如果主要组件匹配，则自动激活。
如果升级了硬件，你可能需要重新激活Windows XP。此时，可致电客户服务代表，帮助你激活。
如果想把Windows XP零售版从一个计算机移到另一个计算机中，你首先必须从第一个计算机卸载Windows XP。但当在第二个计算机上安装Windows XP并试图激活Windows时，仍将会失败，因为所有的硬件信息都已改变。不过，激活向导会提供一个免费电话，可以拨打客户服务代表。向代表解释你正在移动Windows XP，客户服务代表会提供一个42位的确认ID。
（3）免激活
随新计算机一起出售的Windows XP可能会免除激活要求。如果购买了预装了Windows XP的新计算机，计算机可能已完成激活过程。此外，这种方式出售的Windows通常通过软件关联到该计算机的BIOS。只要不改变BIOS，不管做了多少次升级，你都可以在此预装了Windows的计算机上无限次重新安装Windows XP。事实上，你可以在已用WPA激活的系统中替换主板，只要新主板来自同一生产商而且使用相同的BIOS标识。但是，许可协议可能禁止你转移那个Windows副本到另一台计算机。
许多公司也不受WPA要求限制。通过Microsoft VL（Volume Licensing，批量许可）程序购买至少五份合格的Microsoft软件（包括Windows XP）的企业会收到VL媒体和免激活产品密钥。在批量许可协议条款中，每一台装有Windows XP的计算机必须具有一份有效的许可证。
48 第2章 解决安装问题
2.3.5 解决安装向导错误 （1）重新启动计算机
在安装过程中会出现许多常见错误。当在图形用户界面（GUI）模式阶段计算机停止响应时，重新启动计算机。安装程序将尝试回到它停止响应点恢复继续安装，跳过导致先前失败的组件。
（2）检查日志文件
如果安装再次失败，尝试查看安装日志文件全文，寻找问题的线索，可以使用知识库尝试确认和隔离问题。
如表2-6所示，通常可以把安装失败追溯到下面一个位置。
表2-6
位 置 设备检测 可选组件管理器 计算机配置 说 明 从安装程序到GUI模式阶段开始处，即插即用功能检测系统中的所有设备。这涉及外部代码，称为Class Installers。这些Class Installers检测计算机中的硬件设置以判断已有哪些设备 可选组件管理器（OCM或OC管理器）是一个安装程序组件，它允许把外部组件集成到安装过程中，如IIS（Internet Information Service，Internet信息服务）和COM+，它们都有自己的安装程序 这是安装程序的最后一个阶段，涉及OLE（Object Linking and Embedding，对象链接和嵌入）控件动态链接库（DLL）的注册 2.3.6 使用安装日志文件诊断故障
Windows XP在安装过程中会生成日志文件，可帮助判断安装失败的原因。在你安装Windows的Windows目录中可以找到下列文件：
Setuplog.txt ? Setupapi.log
让你客户复制这两个文件到软盘，在另一个计算机上用记事本打开这两个文件。文件可能
?
包含关于出现的安装问题的线索。例如，检查Setupapi.log中最后一个安装的设备。这可能指示某个特定的硬件设备或驱动器有问题。如果安装日志指示硬件设备可能引起问题，验证硬件是否受该版本Windows支持。
GUI模式安装在不同的文件中提供了大量的日志：
? Setuperr.log。如果在安装中发生错误，系统会创建该文件 ? Setupapt.log。该文件记录了安装过程中采取的动作
? ?
Setuplog.txt。该文件描述了安装过程执行的任务
Setupapi.log和PNPlog.txt。这些文件列出了硬件和驱动程序的检测和安装问题
补充读物 如需了解更多信息，请参见在线资源和Microsoft知识库。