Y医患沟通的主要意义在于（BC ）。 P214 A提高医疗水平 B科学指引诊疗患者伤病 C提高现实医疗卫生服务水平 D减轻患者的伤病
Y医患矛盾形成的原因主要有（ABCD ）。P14 A医患之间缺乏信任 B医患沟通不够、医疗纠纷增加 C在医疗过程中缺少人文关怀 D患者申诉和维权的渠道不畅通 Y医患情感沟通应该注重的是（ABC ）。 P219 A尊重 B宽容 C鼓励 D谅解 Y医疗机构的管理一般遵循的基本原则为（ACD ）。 P21
A依法设置原则 B社会公平的原则 C依法执业原则 D认真监督原则 Y医疗技术规范是医疗规范体系的基础要素，具有的的特点是（ ACD）。 P7
A对医疗技术的依附性 B主观性 C医疗技术规范的客观性 D医疗技术规范的通用性 Y医疗事故的赔偿争议解决方式有（ ABD）。P124 A协商解决 B行政调解 C仲裁 D民事诉讼 Y医疗行为能否实现其治病的目的取决于（ ABC）。 P2
A医学发展的水平 B医师的技术水平 C患者的具体情形 D医院的能力大小
Y医疗行为是医务人员在医疗过程中以维护生命健康为目的而展开的各种行为活动，具有（ACD ）。 (多选 ) P1 A专业性 B高度性 C不确定性 D侵袭性 Y医师在执业活动中享有的权利有（ ABCD）。 P112
A从事医学研究、学术交流，参加专业学术团体 B参加专业培训，接受继续医学教育
C努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平 D获取工资报酬和津贴，享受国家规定的福利待遇 Y医师职业道德的基本内容是（ABCD ）。 P111
A发扬人道主义精神 B履行防病治病的职责 C履行救死扶伤的职责 D保护人民健康 Y医务人员的义务包括（ABCD ）。 P84
A对病人的道德义务 B对社会的道德义务 C对同行的义务 D对发展医学科学的义务
Y医务人员行为规范的现实意义有（ ABCD）。 P10 A有助于提升医疗服务质量 B有助于促进医德医风建设 C有助于改善医患关系 D有助于构建和谐社会 Y医务人员行为规范有助于（ ABCD）。 P10
A提升医疗服务质量 B促进医德医风建设 C改善医患关系 D社会主义和谐社会的构建 Y医务人员在选择医疗方案时，应评估医疗技术的使用，与相应的（ABC）等方面的适应性问题。 A社会规范 B文化传统 C职业道德 D风俗习惯 Y医务人员在医德修养中应该做到（ ACD）。 P152
A学习理论，提高认识 B自我中心，一切为我 C学习榜样，吸取力量 D反躬内省，自觉改造 Y医务人员最基本的法律规范依据是（ AC）。 P104
A《执业医师法》 B《医疗机构管理条例》 C《护士条例》 D《医疗事故处理条例》 Y医学公益观产生的历史原因是（ AC）。 P73
A医学越来越社会化 B医学越来越专业化 C为了解决现代医疗的道德冲突 D医学越来越注重个体的健康 Y医学公益观的主要内容包括（ABD ）。P73 A兼容论B兼顾论C社会福利论D社会效益论 Y医学人道观表现出的特性是（BC ）。P72 A阶层性 B共同性C全人类性D统一性 Y医学人道思想经历了（BCD ）这几个发展阶段。 P71
A古代医学人道思想 B古代朴素的医学人道思想 C近代医学人道思想 D现代医学人道观 Y以下是信息沟通特别提醒医务人员注意的是（ BD）。 (多选 ) P216
A医学治疗方法 B医院信息 C医院的服务水平 D医学科学发展信息
Y用语的文明礼貌的基本要求是（ABD ）。A礼貌谦虚B语态专注C语速要快D讲究情境 Y语调平和沉稳（）P178
Y语言表达的技巧包括（ABCD ）。 P178 A“忠诚”的语言表达技巧 B“智慧”的语言表达技巧 C“权威性”的语言表达技巧 D“可信性”的语言表达技巧 Y语言交际包括（ABC ）三大要素。 P175 A对象 B目的 C语境 D语景 Y语言交际作为一种双向沟通的方式，所具有的特点有（ACD ）。P175
A交流的双向性 B交流的目的性 C交谈的灵活性 D鲜明的口语特征
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Y语言具有 社会性、全民性、符号性的特性。（）P174
Y预约门诊包括（ABC ）。 P200 A诊治预约 B电话预约 C点名看病 D登门拜访 Z在社交礼仪的自信自律原则中，一个自信的人具有的特质有（ABCD ）。 P274 A优势认定 B信念坚定 C敢于挑战 D坚持不懈 Z执业医师法》的立法目的包括（ACD ）。 P109
A提高医师的职业道德和业务素质 B提高医师的身份和地位 C保障医师的合法权益 D保护人民健康 Z主检病理医师对难以明确诊断的病例,可以（ AB）。 P45
A与有关临床医师进行临床—病理会诊 B临床医师重复活检
C提请科内中级医师会诊或进行科内读片讨论 D临床医师密切随查 三、判断题：
B保护隐私权是病人享有的私人信息和私人生活依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公开的 一种人格权，不包括病人为诊治疾病的信息。 错误 B标本的病理号按连续性编序需要分年度。 P41错误
C查房时段分为晨间查房、午后查房、夜间查房以及急、危、重病的查房。P209 正确 C称呼礼仪，务必注意一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。 正确 P282
C窗口服务满时点，不延迟开窗，不提前关窗，挂号收费人员不用提前上班为挂号做准备。 错误 C从职业分工的角度看，医务人员面对的最基本规范限制是医学技术规范。 正确
D单位或者个人设置医疗机构，必须经市级以上地方人民政府卫生行政部门审查批准，并取得设置医疗机构批准 书，方可向有关部门办理其他手续。 P21 错误
D导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。 正确 D道德修养是培养社会公德并逐步完善人格的最基本的途径。 正确 D对气质类型的划分，虽然有不同的见解，但形成的气质理论是一样的。 错误 D对于肢体要求,一是要经常修剪和清理指甲,二是注意腿脚修饰。 正确 P257 D多血质的人反应速度快，具有较高的反应性与主动性。 错误
F发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发事件，护士应当服从县级以上人民政府卫生主管 部门或者所在医疗卫生机构的安排，参加医疗救护。P118正确
G“果断”的语言表达技巧，是指常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断。正确P179 G《公民道德建设实施纲要》指出“社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了 人与人、人与社会、人与自然之间的关系”。正确 P154 G工作性沟通主要是了解患者的感知。 (判断 ) P216 错误
G公益观强调在医疗服务中，坚持经济效益与社会效益并重、经济效益优先的原则。 P74 错误 H护理标准，是对身心处于亚健康甚至疾病状态时，人体生理心理状态及其变化的描述。错误P32 H护理是一项涉及维护和促进人的健康的医疗活动，具有专业性、服务性的特点。 正确 P114 J急诊患者收入急诊观察室，观察时间一般不超过3天，最多不超过一周。正确 J急诊接待服务应该是24小时开诊，随时应诊。 正确 P205
J急诊科各类抢救药品、器材要准备完善，由专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新、修理和消毒， 保证抢救需要。 正确 P206
J价值观是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。正确P140
J健康观沟通主要是要求医务人员向患者介绍所患疾病的相关医学知识，促进医学知识普及和推广，这是《职业 医师法》中规定的医生义务。 错误
J近代医学科学的发展和欧洲文艺复兴运动对生命神圣观的发展推动作用是间接的。 P70 错误
L良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，表明语言是人际交往的基本工具，是人们交际沟通的桥梁和纽带，更是构 成人际交往中美的重要环节。 正确 P173
L落实医德基本规范的根本动力在于医疗市场化。 错误 P94 M门诊导医工作质量的高低直接影响医院的声誉。 正确 P199
M目前医务人员主要是进行信息沟通，而且仅局限于病情信息和诊疗信息。 正确P216
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N“您好，请把手术通知单给我”属于注射室服务用语。 P189 错误
N黏液质的人情绪不易发生，也不易外露，很少产生激情，遇到不愉快的事也不动声色；注意稳定、持久，但难 于转移。 正确 245
Q气质在人的实践活动中起决定作用，不仅影响活动进行的性质，还影响活动的效率。 P247 错误
Q全心全意为人民服务是社会主义的医德原则，这些原则在医务人员伦理规范中具有灵魂和统帅作用，既是医德 的核心内容，也是医务活动的最高标准。正确 69
R热爱人民、尊重人民、全心全意为人民身心健康服务，是社会主义医德的核心和实质。 错误 P78
R人们经常把二者混淆起来，把气质特征说成性格，或把性格特征说成气质，其实性格和气质只是说法不一样， 没什么不同。 错误
R人生观是指人对客观事物的需求所表现出来的评价，它包括对人的生存和生活意义即人生观的看法。错误P139 R入座的礼仪，应先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。正确 R若在手术过程中发现出现术前预计的不同情况，需扩大手术范围或切除组织器官，手术完后应及时告知患者家 属。 P207 错误
S社会公德是维持公共生活秩序的基本准则。 (判断 ) 正确 P153
S社会公德水平的高低，直接影响一个国家的社会秩序、社会风气、社会凝聚力，是一个社会文明程度的重要标 志。 正确 P154
S社会主义经济制度和政治制度的确立，体现出绝大多数人对共同利益的关心以及人民之间的相互尊重和关心， 但是，社会 主义人道主义不是自发实现的。P72 正确 S社交礼仪的约束要靠他人对你的道德约束。 P270 错误
S社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。正确 P272 S实习医师和实习护士可以单独值急诊班。 (判断 ) P206 错误
S世界观、人生观和价值观三者是统一的：有什么样的世界观就有什么样的人生观，有什么样的人生观就有什么 样的价值观。 正确 P139
S守信，就是说老实话、办老实事，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。 错误 P161
S树立医患利益统一观，就是时时处处事事为病人着想，体现高度的责任感和严谨细致的工作作风。 P222 错误 S所谓社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯 用形式。正确 P270
S所谓卫生法的患者自主原则，是指患者经过深思熟虑，就有关自己疾病的医疗问题，作出合理的、理智的，并 表示负责的自我决定权。正确
W“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”属于积善的方式。 正确 P166 W为别人介绍之前要征求一下被介绍双方的意见，然后上去开口即可。 错误 W为了奉献社会，可以放弃个人的正当利益及个人的幸福。 错误
W为了加强医师队伍的建设，提高医师的职业道德和业务素质，保障医师的合法权益，保护人民健康，制定了《执 业医师法》。 正确 109
W卫生法，是指由国家制定或认可的，有关食品安全、医疗卫生、医疗事故的处理、卫生防疫、药品药械管理、 从业资格、突发性公共卫生事件的应急处理等方面的法律规范的总称，属于普通行政法。P104 错误
W卫生法的保护社会健康原则，本质上是协调个人利益与个人利益的关系，它是世界各国卫生法公认的目标。 错误 P107
W卫生法的公平原则不是指人人获得相同数量或者相同水平的卫生服务，而是指人人达到最高可能的健康水平。 正确 P107 W卫生法主要包括《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国国境卫生 检疫法》，所以我国卫生法是专门统一的。 P105 错误
W文化程度同人的风度不是成正比的，把文化知识同自身的道德修养结合起来，依靠在社会实践中每时每刻的“慎 独”和实实在在的自律，从一点一滴做起，日积月累，才能逐步形成适应时代的风度美。正确 P253
W问诊是通过询问患者、家属或者关系人，了解患者疾病发生与病情变化情况的方法，是诊断疾病的基本手段。 正确 P204 W我国医疗用语的伦理原则应该是：以社会主义医德基本原则和医疗实践中的伦理原则为指导，牢固树立尊重、 关爱、同情、保护和方便患者的观念，在医疗全过程中友善、科学、文明、通俗和谨慎地使用口语语言、
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书面语言和肢体语言，以融洽医患关系，优化医疗过程，维护和增进患者的身心健康。正确P222 X“现在给您查查体，请配合一下”，既属于门诊诊疗服务用语，也属于急诊科服务用语。正确 X现代医疗活动与传统医疗最大的不同，就是知识技术的规范化、标准化和职业化。P28 错误 X现代医疗技术标准体系具有科学性、可选择性、可改进性和伦理性等特征。 正确 P28
X现代医学与古代医学在疾病治疗与预防方面，就是在知识技术的标准化上有明显不同。 (判断 ) 正确P29 X协调性原则，要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化，使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。P256 X心理感染性，是指由于医患之间的特殊关系及医者所处的特殊地位，在患者看来，医者的建议总是经过慎重思 考才提出来的，是涉及个人生命存亡安危的严肃举措，具有实践意义和操作意义。 P223错误
X行为规范对人们的社会行为起着调节、选择、系统、评价、稳定与过滤作用，并限定着人与人之间的关系。正确 P4 Y一般不轻易送过重的礼物，不然会使对方产生不安的想法，或引起“重礼之下，必有所求”的猜测，应本着“交 浅礼薄，谊深礼重”的一般礼俗。正确P287
Y一般来讲，有利于患者的行为动机，可促使医务人员选择正确的治疗方案，正确的治疗方案会带来理想的医疗 结果。 (判断 ) 正确 P86
Y一般人道思想追求的主要是政治目标，而医学人道观追求的不仅有政治目标还有道德目标。P72 错误
Y一个人真正的美是气质美与和谐统一的内在美，把美的外貌和美的气质、美的德行与美的语言结合起来，展现 出人格、气质、外表的一个完整的美好形象。正确 P249
Y医德诚信，是指医务人员在履行医德义务，坚持病人利益第一的前提下取得的集体和社会利益以及个人的正当 利益。 (判断 ) P88 错误
Y医德的基本原则，不是凭空产生出来的，也不是一成不变的。 正确 P75
Y医德规范，是医务人员的职业道德规范，是医务人员在长期的医疗实践中形成的道德关系和道德行为的反映和 概括。 正确 P90
Y医德规范的理想性和实践性是统一的，两者相互依存，不可分割。 正确 P91 Y医德基本规范和具体规范相互渗透，相互贯通。 正确
Y医德指医务人员在医务实践活动中处理医务人际关系和评价医务人员道德水平时，必须始终依据的根本原则和 最高道德标准。 正确 P75
Y医疗机构执业，如果领取了《医疗机构执业许可证》，则可不必进行登记。 (判断 ) P21 错误 Y医疗行为本质上是具有民事法律行为一般特征的民事行为，即具有民事性质。 正确 P2 Y医疗行为的目的是望闻问切。 (判断 ) P1 错误
Y医疗行为虽然是以拯救患者的生命健康为目的，但具有侵袭性，这侵犯了患者的人身权。P3 错误
Y医务人员必须努力学习和自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的强大思想武器，把理想信念建立在科学分析 的理性基础之上。 正确 P145
Y医务人员的化妆要求是强调自身整体的协调，包括化妆品最好要成系列，化妆的各个部位要协调，要与自己的 服饰相协调。正确
Y医务人员的头发要适时梳理、经常清洗，保持头发的干净、卫生，不能有明显的头皮屑，无异味，发型要朴实大方。正确 Y医务人员的行为规范具有指引作用、预测作用、评价作用、强制作用和教育作用。 P1 错误
Y医务人员的医德情感，就是医务人员在对病人和对社会的关系上，对自己的职业行为所负的道德责任感和自我 评价能力。 (判断 ) P85 错误
Y医务人员树立以患者为中心的理念，其沟通能力的培养有时候可以不赖于岗前教育培训和临床帮带。P220 错误 Y医务人员应该主动和患者沟通，目前国内主要是向患者发放《住院须知》来完成。 错误 P216
Y医务人员有意的消极暗示语言，可能给患者造成严重的消极情绪。如果患者对患疾病不了解，医务人员解释比 较消极，就会影响患者的情绪。正确 P183
Y医学技术的可改进性，最直接的表现是某个单一的医学技术，随着知识的增多、使用经验的积累以及其他相关 条件的改进，该技术的使用效果、范围、方便程度等将得到不同程度的扩展与进步，副作用得到不同程度 地限制，使用价格也会下降。 正确 P37 Y医学人道主义是从古代文化中继承下来的。 错误
Y依法设立的医疗机构，必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗业务、管理药品、施行手术等；必须严格按照《医
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疗机构管理条例》的规定和职业道德、社会公德的要求执业，否则，将受到法律的追究。P21
Y依法执业原则，是指已经依法设立的医疗机构，必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗业务、管理药品、施行 手术等，必须严格依照《医疗机构管理条例》的规定和职业道德、社会公德的要求执业，否则，将受到法 律的追究。 正确 P21
Y由于护士没有纳入正式编制，因此如果患职业病的，无法获得赔偿。 (判断 ) 错误 Y语言交际是信息发出者和信息接受者双方互动的言语活动。 正确 P175
Y语言是一种特殊的社会现象，是人类的思维工具和最重要的交际工具，是一种音义结合的符号系统。正确 174 Y预防标准的来源是那些能够有效阻止正常标准转化为异常状态的科学手段。 正确P33
Y预防与医疗不是一对矛盾，是分散的、互不通连的、彼此独立的两个系统，是一个相辅相成的有机整体。正确 P106 Z在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。 正确
Z在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你适当的热情，给对方永远留有余地。错误 Z在社交场合，应当倾吐自己的所有真诚，可以不管对象如何。 错误 P273 Z在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。 正确 P283
Z在现在医学活动中，与标准化相对应的另一个重要原则——特殊性原则。 (判断 ) P30 错误 Z在医务活动中，一个专业的医务人员必须严格按照相应的技术标准进行规范操作。 正确
Z正常标准、异常标准、治疗标准、预防标准及护理标准都属于现代医疗技术标准体系的构成范围内。 正确 P31 Z职业行为习惯，就是在长期的职业活动中形成的具有稳定性的行为准则和习惯，是职业要求的外化形式。P18 错误 Z指导性是指医患之间的语言交流都是围绕患者病情展开的。 P223 错误
Z自轻成绩法，是指当受到表扬和赞美的时候，如果你感到在众人面前窘迫的话，不妨想办法转移人们的注意力 的方法。 P177 错误
Z做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊，做到分诊合理，分科准确。 正确 P201 四、填空题：
C常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断是“ 果断 ”的语言表达技巧。 C从正常标准的实际情况看,其特征有范围性、动态性、差异性。 P31 F非语言沟通的首要功能是感情和情绪的表现 P230
G个人品德具有的特点有 实践性、 综合性 、 稳定性 。 P161 H护士的身份特征是 卫生技术 人员。 P114
J急诊患者收入急诊观察室，观察时间一般不超过 3 天，最多不超过一周。 P206
Q强调人的生命价值至高无上、人的生命神圣不可侵犯的医学道德观是观 生命神圣观 。 P69 R人的行为不是决定于气质，而是决定于在社会环境和教育影响下形成的 动机 、态度 。 P248 R人类最重要的交际工具是 语言 。 P173
S社会主义医德的核心和实质是全心全意为人民的健康。 P78 S社会主义职业道德的核心规范是 为人民服务 。 P151 S社交礼仪的本质是 尊重 。 P270
X 现代医学技术标准的特征是：医学技术的科学性、可选择性、可改进性、伦理性。 P28 X希波克拉底的“四液说”中，有渐温性质的是指 黑胆汁 。 (填空 ) P245
Y宴请活动就其目的性质而言可以分为 礼仪性质的、交谊性的 、工作性质的 。 Y医患沟通的形式包括 语言沟通 、 非语言沟通 。 P213
Y医患情感沟通应该注重的是 尊重 、 宽容 、 鼓励 。 P219
Y医疗纠纷中的过错责任原则一般采用“ 谁主张 、谁举证 ”的原则。
Y医疗行为是医务人员在医疗过程中以维护生命健康为目的而展开的各种行为活动，具有高度的专业性 、不确定性 、侵袭性 。P1
Y医师的必备素质包括 道德素质 、 业务素质 。 P110
Y医务人员的伦理规范包括生命神圣观、 医学人道 观、 医学公益 观。 P69 Y医务人员的面临的最基本最首要的行为规范约束是 医疗技术 规范。 P28 Y医务人员的行为规范包括 技术规范 、 法律规范 、 道德规范 。 P1
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Y医务人员要加强自身思想道德修养，首先必须树立正确的世界观、人生观和价值观。 P138 Y医院的窗口，医院联系社会的“桥梁”指的是 门诊 。 P199 Y语言交际的三大要素包括对象、目的、语境。 P175 Y预约门诊包括诊治预约、电话预约、点名看病。P200
Z在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式叫社交礼仪。P270 Z职业素养三大核心内容是 职业信念 、职业知识技能 、职业行为习惯 。 P18 Z职业形象的最基本要求是 仪容美 。 P254
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