A、户口簿 B、驾驶证 C、护照 D、学生证 46. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（ ）。 A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金 B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金 C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金 D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金
47. 五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（ ）型。 A、杂合 B、半包围 C、包围 D、连笔 48. 现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（ ）。 A、一封给家人的19克国内平信 B、函授作业 C、课本及试卷 D、订购单
49. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（ ），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
A、服务要求 B、工作原则 C、质量保证 D、行为准则 50. 以下属于邮政职业道德内容的是（ ）。
A、不断开拓进取，能够迎难而上 B、掌握邮政业务，提高操作技能 C、积极开拓进取，勇于大胆创新 D、掌握业务知识，提升业务素质 51. 邮政营业信息系统【营业缴款汇总】界面，按（ ）键可进行查账处理。 A、F3 B、F4 C、F5 D、F6 52. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（ ）。
A、员工号 B、机构代码 C、台席 D、密码 53. 以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的是（ ）。 A、最大重量限度同印刷品 B、最大尺寸限度同信函 C、最小尺寸限度同明信片 D、最大重量限度同信函
54. 收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（ ）交易来处理。
A、调账 B、清屏 C、查询 D、查改 55. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（ ）。
A、盲人交寄的书籍 B、盲人所用凸出点痕的刊物 C、盲人所用凸出点痕的信函 D、盲人所用凸出点痕的文件 56. 下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（ ）。 A、最大尺寸为长65cm，宽20cm
B、最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm
C、最小尺寸为长14.8cm，宽10cm D、最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm 57. 以下属于邮政职业道德内容的是（ ）。
A、提高职业素质，维护邮政信誉 B、践行企业精神，满足用邮需要 C、自觉遵守纪律，树立企业形象 D、弘扬企业精神，维护企业信誉 58. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（ ）。
A、精通业务、保证质量 B、团结协作、顾全大局 C、全网合作、协调发展 D、诚实守信、礼貌待人 59. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（ ）。 A、物品名称 B、交寄数量
C、物品名称及数量 D、主要物品名称与数量 60. 以下关于损失赔偿的表述错误的是（ ）。
A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 61. 下列业务资费不属于政府定价的是（ ）。
A、信函资费 B、代理手续费 C、国家规定的报刊发行费 D、明信片资费
62. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（ ）。 A、封面书写 B、封装规格 C、尺寸、重量 D、信函内容 63. 国内航空邮袋的颜色是（ ）。
A、蓝黄相间 B、红白相间 C、蓝白相间 D、浅艳蓝 64. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（ ）。
A、上班时间离岗串岗 B、擅自提高收费标准 C、为用户保守通信、储汇等秘密 D、搭售贺卡 65. 以下省（市、区）简称错误的是（ ）。
A、吉林省的简称是吉 B、安徽省的简称是徽 C、山东省的简称是鲁 D、宁夏回族自治区的简称是宁 66. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（ ）。 A、详情单的收据联 B、详情单的收寄局留存联 C、详情单的投递局留存联 D、包裹封面 67. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（ ）承担赔偿责任。
A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额 68. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（ ）克，应收资费47元。 A、800 B、1000 C、1500 D、2000 69. 收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（ ）。 A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单
B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额 C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出
D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面 70. 国内包裹的最小尺寸限度是（ ）。 A、长14.8cm，宽10cm B、长17.6cm，宽11cm
C、长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 得 分 评分人 二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题1分，满分30分。)
71. 营业员接待特殊用户时，正确的服务有（ ）。 A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢 C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然 72. 下列关于明信片的叙述正确的有（ ）。
A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件 73. 下列关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有（ ）。 A、箱、筒开出的一律退回军事单位 B、箱、筒开出的一律退回原寄局
C、由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记 D、由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记
74. 下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（ ）。 A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm
D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 75. 下列表述中属于邮政公用性的有（ ）。
A、服务范围的广泛性 B、服务范围的普遍性 C、服务对象的广泛性 D、服务对象的普遍性 76. 以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（ ）。
A、日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表 B、日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢 C、需批转的邮件应及时办理批转手续 D、需批退的邮件应及时办理批退手续
77. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述错误的有（ ）。 A、地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围 C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围 D、县（含县级市）以县境（含飞地）为范围
78. 以下关于邮件安全传递的表述错误的有（ ）。
A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递
C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递
79. 以下关于邮政编码的表述正确的有（ ）。 A、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局 B、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号 C、我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市） D、我国邮政编码六位数的前三位代表邮区
80. 下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（ ）。
A、邮寄衣服时，可用结实的布匹包装 B、邮寄衣服时，可用包装箱包装
C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件
D、邮寄糕点时，可用普通纸箱包装
81. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（ ）、再见”十字服务用语。 A、谢谢 B、对不起 C、请稍等 D、请
82. 在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的（ ）进行查询。
A、内件信息 B、附加信息 C、当前状态 D、全过程跟踪情况 83. 营业人员做交接班时，应做好（ ）交接。
A、邮票票夹 B、邮件实物 C、账款 D、空白票据 84. 下列属于邮件容器管理“四无”内容的有（ ）。
A、无积压 B、无挪用 C、无损毁 D、无散失 85. 下列地名汉语拼音正确的有（ ）。
A、濮阳（Pú yáng）河南 B、硚口（Jiáo kǒu）湖北武汉 C、峄城（Yì chéng）山东枣庄 D、郓城（Jùn chéng）山东菏泽 86. 以下关于安全保密事项规定正确的有（ ）。
A、不得将邮件信息告诉任何人 B、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理 C、特殊情况可以拆阅他人信件 D、不得在工作场所接待家人朋友 87. 以下属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的有（ ）。
A、簿册管理 B、邮资机管理 C、档案归缴 D、签到签退管理 88. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（ ）。 A、未提交时，可通过CTRL+D进行修改 B、未提交时，可通过【修改】进行修改 C、已提交但未封出时，可通过ＣＧ交易进行处理 D、已提交但未封出时，可通过ＣＸ交易进行处理
89. 下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（ ）。
A、信息 B、邮路 C、局所 D、邮政通信网 90. 关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（ ）。
A、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理