参考文献：
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③陆瑜芳编著．秘书学概论．82④赵中利等编著．现代秘书心理学．青岛：青岛出版社，2001，33
⑤孙荣等编著．秘书工作案例．上海：复旦大学出版社，2005，156 ⑥郭建庆主编．秘书导论．北京：高等教育出版社．2007，79 ⑦张岫莹．当代秘书学．郑州：河南人民出版社，1993，128-130
⑧高贵荣主编．浅议如何加强秘书人员的职业素养建设．北京：师范大学出版社．2002年
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