本科毕业论文
作 者： 专 业： 指导教师： 完成日期： 题 目 浅析绩效管理对企业的发展影响
内 容 摘 要
绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。
绩效管理过程中的绩效考核，不仅针对员工，同时针对各层级的管理者，包括最高层管理者。绩效考核的结果不仅仅是职级升降、奖惩的依据，更重要是作为绩效改进的重要依据。通过绩效评估、绩效诊断，找出影响绩效的根本性问题，形成绩效改进措施，通过绩效沟通辅导和绩效激励等手段，不仅提高了员工工作主动性，而且大大提升管理者和员工的系统思考能力和系统执行能力，从而推动企业整体绩效的迅速提高。
关键词: 物业分公司 绩效管理 绩效考核 考评
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目 录
一、某市集团有限公司简单介绍 .................................................. 1 二、绩效管理定义及重要性 ...................................................... 1 （一）绩效管理定义 .......................................................... 1 （二）加强物业分公司绩效管理的重要性 ........................................ 2 三、分公司绩效现状 ............................................................ 3 （一）物业分公司的绩效管理制度 .............................................. 3 （二）绩效管理制度下的人员流动情况 .......................................... 4 四、绩效制度的缺陷 ............................................................ 5 （一）绩效管理制度覆盖面小 .................................................. 5 （二）考核评分等级缺少考核标准 .............................................. 5 （三）绩效管理循环链中绩效考核反馈段缺失 .................................... 5 （四）员工绩效管理的主动性需要提高 .......................................... 6 五、绩效制度改进 .............................................................. 6 （一）扩大绩效管理的辐射面，增加中高层绩效管理。 ............................ 6 （二）明确岗位考核标准，让员工与企业共同发展 ................................ 6 （三）充分沟通，上下同欲，提高工作效率 ...................................... 7 （四）鼓励员工自我管理、增加考评的民主性与透明度 ............................ 7 （五）实施弹性薪酬，减低员工流动率，提高员工工作积极性 ...................... 7 参考文献 ...................................................................... 8 附表1 （保安、经警、门卫）考核表 ............................................. 9
某市极速实业有限公司物业管理服务分公司绩效管理及考评的探讨
一、某市集团有限公司简单介绍
某市极速实业有限公司是由广东电网某供电局(原某电力局)属下的电力设计、施工、物资、通信等十余家企业，通过资产重组、股份制改造，于2000年9月经某市工商行政管理局批准的,具有独立法人资格的有限责任公司。集团现有下属企业9家，其中有2个分公司和7个子公司，年营业收入已超过8亿元，经营范围包括：投资办实业；电力新技术开发和推广；电力系统内资产管理；承装、承修电力设施工程；物业管理；国内劳务派遣。
集团公司坚持走可持续发展的道路，严格按照OHSAS18001职业安全健康管理体系开展各项工作，围绕“人本至上，安全工作在基层、在班组、在现场、在个人”的主题思想，积极倡导以人为本的安全文化，组建了专业的安全监察队，切实加强“生产班组及生产现场的安全管理”，努力追求零重大人身死亡事故、零设备事故、零生产性质的交通事故、零人为责任事故的目标。
物业管理服务分公司是某市极速实业有限公司经营三年后专门成立做物业管理工作的一间分公司。物业分公司成立于2003年，经营范围是：系统内物业租赁‘设施维护、物业管理服务；承接园林绿化工程、国内劳务派遣。
物业分公司下设经理室、综合部、人力资源部、质安部、业务部、物业一部、物业二部、物业三部、调度大楼物业部、绿化维护部。公司本部管理人员88人，拥有上千名基层员工，日常办公用车15台，机动工作用车（大小型货车）12台。坚持“改革、发展、创新、增效”的经营方针。
集团公司成立后的人员组成主要是某供电局第三产业公司的主要骨干、领导熟人等；物业分公司成立后的管理层员工组成则主要是供电局基层骨干、熟人。其盈利模式保持传统模式，即基本服务+增值服务，基本服务是常规物业管理（包括保安、接待、保洁、绿化维护，设备设施维护工作），增值服务是建筑物的维修，设备设施维修。
二、绩效管理定义及重要性
（一）绩效管理定义
绩效管理是企业将企业目标细分到各层员工，为追求良好的工作绩效，为更好实现企业目标，而对员工的行为及结果进行系统管理的过程。
绩效管理是一个从绩效界定到绩效考核到绩效反馈的循环过程（见图1-1 绩效管理循环过程），企业往往通过企业战略实现企业目标，而绩效界定是根据企业战略制定绩效计划，亦即可理解为对员工的行为及结果的要求，绩效界定有助于把企业战略传递给员工，可确保员工的行为支持企业的战略目标。
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（根据企业战略定绩效计划） 图1-1 绩效管理循环过程
绩效反馈 1.（企业向员工反馈考核结果，员工修正自身行为） 2.（检验企业制定的绩效计划的合理性，不合理需重新修正） 绩效界定 绩效考核 （建立绩效考核系统，检查员工的实际绩效和绩效计划吻合程度）
绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核主要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。
面向绩效改进的考核是遵循PDCA循环（又叫质量环）模式的，它的重点是问题的解决及方法的改进，从而实现绩效的改进。(如图1-2 PDCA循环)
图1 -2 PDCA循环 （二）加强物业分公司绩效管理的重要性
绩效管理是管理的一项重要职能，员工工作的好坏，绩效的高低直接影响物业分公司的管理效率和经营绩效。绩效管理是做人事决策时重要的参考指标，通过评估发掘员工的潜能，
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