请您稍后或您的付款正好),到吧台找零后,在账单上签实发及姓名,回到餐桌,双手递给顾客找回的零钱(找您XXX元,请您请点并收好,谢谢!),如顾客需发票,问请单位,如本店的发票打完或因机器故障无法给顾客开发票,耐心向解释,出具其它证明,示意顾客下次用餐时一起开。
4. 顾客离店时,提示顾客带好随身携带的物品,并致欢送辞。 五)收拾台面
1. 餐具应按档码放,不得大餐具摞小餐具,前厅用品和厨房用分开,使用规定的收台工具将餐具分别送到洗碗间和洗杯间。
2. 清整台面垃圾,擦净桌椅,及时摆台以便接下桌顾客。
员工请假应按以下规定办理:
1.因病需治疗或需要休养都可以请假,请假期间无薪资。 2.因私事待理者可以向上级请事假,期间无薪资。休假期限已到仍未报道者影响店里工作,按旷工处理。
3.员工离职必须提前半个月向上级申请,予以批准方可离职,如未经批准擅自离职者押金不退。
奖罚条例如下:
罚款:
1. 迟到15分钟后,记迟到一次,扣五元,累计三次部除一日工资;迟到一小时,扣半日工资
2. 早退:如无客观原因,必须完成当日安排的工作,如未完成,按早退处理,扣除半日工资
违反以上规章制度视情况而定轻者口头警告,重则罚款【10-200元】或予以辞退。 奖励:
1. 对本店管理,服务作出重大贡献者,特别是受到服务顾客的口头表扬者应给予重奖 2. 服务质量高,取得明显效益者
3. 及时妥善处理突发事件,使本店免受损失者 4. 拾金不昧者
5. 长期清洁卫生优,注重本店形象维护本店声誉者 凡做到以上任意一项者奖励视情况而定【10-300元】