社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解
（一）助人与维持社会秩序的一致与冲突
（二）社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理
第三节 社会工作功能的实现
实施社会工作的一般过程
实施社会工作的过程模式：接触问题——了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估——终结 实施社会工作的组织模式
（一）社会工作组织模式的涵义
社会工作的组织模式是一个社会提供福利服务的基本方式，包括福利服务提供者的组织模式、受助者求助模式、资源获取模式和服务提供模式。
（二）市场经济、计划经济体制下社会工作的组织模式
市场经济国家采取政府、民间结构和社区共同体提供福利服务的方式。我国在计划经济体制下形成了行政化的组织模式和行政性、半专业化的社会工作模式。
三、社会制度对实施社会工作的影响
社会工作是现代社会制度体系的组成部分，它受经济制度、政治制度和社会救助制度的影响。
第四节 我国体制转变中的社会工作
我国体制改革的内容及特点
（一）我国体制改革的内容 （二）我国体制改革的特点
整体性、渐进性、非同步性、计划性与自发性
二、体制改革和社会进步对发展社会工作的要求
社会服务社会化和人们对高水平生活质量的追求促进着现代社会工作的发展。 当前我国社会工作的组织模式
（一）我国社会工作组织模式的路径依赖
我国的改革采取了渐进策略，在社会保障和社会工作领域则表现为传统的行政性社会工作的路径依赖。
（二）社会工作的制度创新
社会工作是现代社会的一种制度安排，社会工作的制度创新受内生变量和外生变量两方面的影响。
（三）转型期我国社会工作的提供模式
不同模式并存，不同专业水平的服务并存，本土性社会工作的倚重。 思考题
试述社会工作者扮演的角色。 试述社会工作的功能。
试比较市场经济体制与计划经济体制的社会工作的组织模式。 试分析在我国发展社会工作的必要性。
试分析转型期我国社会工作提供模式之特点。
第三章 社会工作的价值体系
第一节 价值在社会工作中的地位与作用
价值和社会工作的历史演化
（一）早期社会工作实践中的价值观 把救助看作施舍，是对受助者的怜悯
（二）正式社会工作中的价值观 同情和怜悯
（三）专业社会工作中的价值观 人道主义、平等意识
二、价值和社会工作的总体界定 （一）价值对于社会工作的意义
高登斯坦的观点，理想的社会工作者认为价值是其生命意义的全部，实际社会工作者与之有别。
（二）价值、知识与技术
价值与知识的关系；价值与技术的关系
三、社会工作中的反价值 操纵、家长作风
第二节 西方社会工作的价值体系
西方社会工作价值的基础
（一）新教伦理与人道主义
人道主义的实质，作为以人为中心的哲学价值理念；人道主义的内容；基斯—鲁卡斯的HPU的基本假设
（二）社会福利理念
社会福利的描述定义 社会工作与社会福利的关系
二、西方社会工作的价值体系
美国社会工作操作定义的价值叙述、比斯台克的表述、泰彻的表述之间的异同 三、西方社会工作价值体系的矛盾
（一）社会意识形态与社会工作价值观的对立 （二）不同学派之间的价值观争论 功能学派与治疗学派的差异
（三）政府、机构和社会工作者在价值观上的矛盾
政府的社会福利政策与社会工作者的价值观之间存在矛盾，而机构是二者之间的中介。三者之间在价值观上既有一致又有矛盾。
（四）社会工作价值在从理论转向实践的过程中存在着矛盾 例如自我决定的原则
第三节 中国社会工作价值体系的建构
建构中国社会工作价值体系的方法论
（一）建构中国社会工作价值体系的原材料
西方的社会工作价值体系、中国古代社会福利理念、当代中国的文化价值观念
（二）建构中国社会工作价值体系和方法
在上述三种价值体系（观念）基础上的借鉴创新、批判继承、综合发展，例如爱人、助人
二、中国社会工作价值体系的建构 （一）专业价值
敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人
（二）专业伦理
包括社会工作者的行为举止、伦理责任（对当事人、对雇佣机构、对社会、对社会工作专业） 三、中国社会工作价值的教育 价值教育是社会工作教育的核心
思考题
试述价值观对社会工作的意义。 试述西方社会工作的价值体系。
社会工作价值体系内部可能存在哪些矛盾？应该怎样看待这些矛盾？ 试指出符合我国社会要求的社会工作价值体系。
第四章 社会工作理论
第一节 理论在社会工作中的地位
社会工作需要理论
社会工作理论是社会工作者运用的各种理论知识的总称。轻视理论出于两种“误区”：过分夸大社会工作所处理问题的特殊性，对理论的概括范围的过高追求。社会工作的个别经验与理论知识是相互补充的。
二、理论在社会工作过程中的功能
解释所要解决问题的性质与原因，设定社会工作过程的工作目标，提出有效的实务工作方法、技巧和模式
第二节 西方社会工作理论的发展和逻辑结构
西方社会工作理论的发展
从理论角度看，西方社会工作的发展过程大体经历过七个阶段：调查阶段、精神分析学阶段、精神分析学派与功能主义学派并立阶段、获得阶段、盘点阶段、“理论统一”阶段、理论归类阶段。
二、西方社会工作理论的逻辑结构
（一）为社会工作的理论和社会工作的理论 涵义，二者之不同与联系。
（二）皮拉利思的社会工作理论三层次划分模型 宏观理论、中观理论与实践理论
第三节 西方社会工作理论流派与归类
一、西方社会工作理论流派
佩恩的分类及各流派的基本内容：心理分析学理论、行为主义理论；社会系统理论、标签理论；人文主义理论、马克思主义理论；增权理论、女权主义理论。
二、西方社会工作理论的归类
李康特（Recomte）的理论构造的哲学性背景假设和专业性背景假设；
大卫·豪关于社会工作理论的四范式模式：功能主义的、解释论的、激进人文主义的、激进结构主义的。 三、总结和发展中国的社会工作理论
总结中国社会工作理论的必要性、可能性及途径 思考题
试述理论在社会工作过程中的具体作用。 西方社会工作理论经历了哪些发展阶段？ 试述大卫〃豪的社会工作理论结构模型。
对当代社会工作者而言，了解和研究社会工作理论，包括哪两方面的具体任务？谈谈你自己在这两方面的看法
和见解。
第五章 社会个案工作
第一节 社会个案工作的涵义与范围
一、社会个案工作的涵义
（一）诊断学派关于社会个案工作的看法
汉密尔顿认为社会适应不良是“心理-社会”即内部与外部相互作用的结果。 （二）功能学派的看法
强调社会工作者（机构）对案主帮助的作用。 （三）社会个案工作的涵义
运用专业知识和技巧，提供支持与服务，减轻和解决问题，增进福利。 二、社会个案工作的发展历史 （一）个案工作的起始阶段
19世纪至20世纪初是个案工作的起始阶段。 （二）个案工作专业化与学科化阶段
1917年芮奇蒙德的《社会诊断》一书是社会个案工作专业化开始，“研究-诊断-治疗”的助人框架。
（三）精神医学对个案工作的影响
（四）20世纪40年代社会个案工作的多元化发展
第二节 社会个案工作的理论模式与实务方法
一、危机介入模式 （一）危机的含义
危机是平衡稳定状态被改变的现象，也是一个过程。 （二）危机介入技术
开始阶段：收集资料、达成协议、建立专业关系；中间阶段：进一步搜集资料，寻找形成危机的原因，减轻案主压力；结案。
二、任务中心模式
（一）任务中心模式的内容及适用范围
个案工作是一种目标集中的活动，它考虑个案工作的效率和效果，它主要应用于情绪问题、资源不足、角色困难等问题。
（二）问题解决过程
问题解决过程的五个阶段。 （三）任务中心模式的工作技巧
倾听、抓住核心问题、协议、沟通与回应。 三、心理-社会模式
（一）心理-社会模式的内容
将案主的心理状态、情理过程同其生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法、人的内部心理世界、生活的外部社会环境。
（二）心理-社会模式的框架
针对问题（内部和外部问题）确定目标（改变人和改变环境），正确处理工作者与案主的角色。 （三）心理-社会模式的相关理论
弗洛伊德的人格结构理论、埃里克森的人的成长（生命历程）理论。
四、行为治疗模式
（一）行为治疗模式的理论基础
行为主义认为人的行为主要取决于外部环境，人的行为是通过反映外部世界、学习适应环境而获得的。有反应学习、操作学习、观察学习和认知学习四种学习形态。
（二）行为治疗模式的工作技巧 （三）行为治疗个案工作的框架
适应问题-案主行为本身出现问题；工作目标要小而具体，可测量；工作者要运用资源与手段支持案主的行为改变。
第三节 社会个案工作在中国的实践
一、中国社会个案工作的经验
中国社会是“家本位”文化，家族（家庭）集团主义使得对人的帮助可以通过两种途径来实现，一是直接帮助有需要的人，二是通过帮助家庭来帮助有需要的人。
二、社会个案工作的实践
中国的社会个案工作要考虑社会政治、经济、文化架构的特点。
6。Roberts .R.. W and Nee , R.H. (edited) Theories of Social Casework , University of Chicago Press, Chicago , 1969 思考题
什么是社会个案工作。
简述社会个案工作的发展历史。
试述危机接入模式的工作过程与技巧。
试述任务中心模式个案工作的工作过程及技巧。
第六章 社会小组工作
第一节 小组工作的基本概念
一、小组工作的缘起与发展过程
小组工作产生于工业化导致的社会问题，20世纪40年代成为专业工作方法。 二、小组工作的定义
从治疗、发展及对团体的功能的角度下定义，社会小组工作可以通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以更有效地处理个人、团体或社区的问题。
三、小组的类型划分
以成员的参与程度、自由进出程度和工作目标划分的小组类型。
第二节 小组工作的理论和理论模式
一、小组工作理论基础
心理学理论（弗洛伊德的心理分析理论）、社会学习理论、系统理论 二、小组工作的模式
社会目标模式认为，社会系统与个人、群体是相互影响的，个人问题的解决必须通过社会变迁来实现。治疗模式以小组作为治疗的媒介，解决小组成员的问题。互动模式把小组看作一个互助系统。