团队文化3个关键

2019-08-31 15:14

塑造高绩效销售团队文化的3个关键 1、 提炼团队价值观 2、 确立团队使命与愿景 3、 营造团队氛围

销售团队文化是在一个销售团队的核心价值体系的基础上形成的共同的认知模式和行为准则,这种共同的认知模式和行为准则是团队成员为了实现团队的使命、愿景和信仰而达成的一种具有延续性的承诺和契约。

《孟子。公孙丑》说:“天时不如地利,地利不如人和”;《周易》说:“众人同心,其利断金”;《孙子兵法。谋攻》说:“上下同欲者胜”。这三句话告诉我们一个真理:团队的凝聚力是团队成功的关键,而造就团队凝聚力的关键是团队文化。

销售团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。塑造销售团队文化的关键就是在团队形成与发展过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景,并以此为基础逐渐形成想对的固定的团队氛围。

1、 提炼团队价值观

IBM(国际商用机器公司)创始人托马斯.沃森说过:“如果一家公司想迎接不断变化的世界挑战,那么它必须准备在前进道路上改变除基本信念之外自身的工切。对一家公司来说,唯一不可变更的是它的基本经营思想(价值观)。

价值观是人们以自身的需要为尺度对事物重要性的认识的观念

系统。也就是人们认为什么事物最重要,最有意义、最有价值的看法。核心价值观也称为“关键信念”,它是一个组织所拥护的和所信奉的信仰和理想,是一个组织在思想上最重要、最永恒的信条,是不随时间的变化而改变的最高原则。价值观是一个组织和团队的灵魂;没有形成团队价值观的团队就像一支唯利是图的雇佣军,团队中的每个人都只看重个人利益而忽视组织目标签;而具有清晰稳定团队价值观的团队则会把团队利益与团队目标置于个人利益和个人目标之上,因而使团队中的每一个成员都具备崇高的信仰、坚忍顽强的精神品质和勇于自我牺牲的精神,团队也会因此变得强大而不可战胜地;

伟大的信仰可以创造出伟大的壮举!

中国历史上曾经产生过三个以“万里”为计的活动:万里长城,万里“丝绸之路”和万里长征。这三个“万里”中多少都与信仰和价值观有关。万里长征是一个政治集团因坚持伟大信仰而造就的人类壮举。当年穿越万里“丝绸之路”,敢于过沙漠,闯戈壁,越高山,过雪岭者,附了为利益而来的商队之外,还有传播佛法的僧侣,正所谓“丝绸西去,佛法东来”;而万里长城则凝固着统治者江山永固的信仰与梦想;团队与成员的关系靠两种契约来维系,一种是劳动契约,规定双方的权力、责任、利益关系;而另一种就是心理契约,即团队与成员拥有共同愿景和价值观。团队价值观就像一座灯塔、一面旗帜,规范和统一了整个销售团队的价值观取向,使个人的利益服从了组织了利益,使个人目标和组织目标高度统一,使销售团队增强了凝聚力和战斗力。美国管理学家豪斯(RobertJ.House)早在上世纪90年代

就曾提出以价值观为本的超凡魅力领导理论,豪斯认为团队应该是价值观认同的人聚集并实现各方价值的场所,那些拥有超凡魅力的领导者正是通过提出一个有想象力的、更远大的目标,并细心地创造一个成功而又能胜任的形象,然后再以自己为榜样来表达他所坚持的价值观的方式赢得团队成员的追随和支持的。

在大多数情况下,团队价值观是从企业文化中提炼和升华出来的,团队价值观既应体现企业文化的特征,也应突出团队在形成与发展过程中所形成的独特个性。但在一些处于初创期的中小企业,团队价值观有可能独立于企业文化之外,甚至先于企业文化出现。

团队价值观既不是空洞的口号,也不是挂在墙上的豪言壮语,它是指导团队一切思想和行为的一把标尺,是团队成员行为的宪法和准则,团队价值观是不可以随着时间而改变的,也绝不可以向短期目标妥协。一个高效能的销售团队,无论他们遇到何种困境,也无论他们遇到多大的诱惑,都应该始终坚持核心价值观。

2、 确立团队使命与愿景

团队愿景(Team Vision)是团队所有成员都向往实现的未来愿望和景象,是团队将来的发展的目标和团队成员共同拥有的远大理想,它回答的是团队将来要发展成为什么样的问题词;而团队使命(Team Mission)则是团队为了实现团队愿景而制定的战略定位和业务方向,它回答的是团队应该做什么的问题,团队使命应该反映公司的战略方向和战略定位,是团队成员前进和努力的方向。

通用电气前总裁杰克.韦尔奇认为:做为一个领导者,第一要务就是为自己的团队设立愿景和使命,并激发团队竭尽全力去实现它。

一个成功团队的团队愿景和团队使命应该是具有前瞻性的、激动人心的、清晰的和可最终实现的。

具有前瞻性:就是团队愿景必须是远大的、非常值得团队成员为之持续努力的目标;

激动人心的:团队愿景一定是所有团队成员发自内心想要达成的目标,它的达成对所有团队成员来说应该具有非同寻常和极其重要的意义;

清晰的:团队愿景必须简单、清晰、容易理解;

可最终实现的:团队愿景应该是一个通过努力可最终实现的目标,只有这样的目标才具有激励作用。

在很多情况下,公司愿景即团队愿景。下面是英特尔公司和华为公司的团队愿景和使命:

英特尔公司:

愿景:英特尔,超越未来?——超越未来,英特尔的目光聚焦于这四个字上。

我们的工作是发现并推动技术、教育、文化、社会责任、制造业及更多领域的下一次飞跃,从而不断地与客户、合作伙伴、消费者和企业共同携手,实现精彩飞跃。英特尔公司将推进技术更迅速、更智能、更经济地向前发展,同时最终用户能够以前所未有的精彩方式应用技术成果,从而令其生活变得更惬意、更多彩、更便捷。

使命:成为全球互联网经济最重要的关键元件供应商,包括在客户端成都为个人电脑、移动计算设备的杰出芯片和平台供应商;在服务器、网络通讯和服务及解决方案等方面提供领先的关键元件解决方案。

华为公司:

愿景:丰富人们的沟通和生活

使命:聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。

对那些处于初创期的中小企业来说,可能还没有企业的愿景和使命,这时就需要销售团队成员自己去提炼团队愿景和使命。

团队的愿景和使命决不是口号与标语,而是团队管理的一种有效手段。团队的领导者必须把它们融进团队所有成员的思想和行动中,融进团队管理的每一个环节之中。无论是制定销售战略。制定销售管理制度,还是对销售团队成员实施的激励、目标管理和绩效考核,都应该以团的愿景和使命为参照系。

对很多企业来说,如何制定不念旧恶激励销售人员的销售政策以及如何留住优秀的销售人才这两个问题都是长期困扰着销售管理者的“两难博弈”:一方面,优秀的销售人才普遍对待遇要求比较高,如果不能给他们具有竞争力的薪酬,他们就会选择离开;另一方面,如果过度或经常性的对销售人员使用纯粹金钱的激励,就会降低激励作用,而且还会带来成本上升的问题;究竟应该如何解决这两个问题呢?我们也许能从历史中找到答案。


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