目标与绩效管理
课后测试
1. 为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) × A B C D
倾听员工的意见，鼓励说出顾虑 通过提问，摸清员工的问题所在 对于员工的抱怨要进行正面引导
站在管理者自己的角度考虑问题
正确答案： D
2. “德能勤绩”考核模型存在的问题不包括( ) √ A B C D
考核指标庞杂
无针对性、无明确标准、无考核重点 人情分严重
真正反映员工的实际业绩
正确答案： D
3. 现代企业管理的重心之一是( ) √
A B C D
通过考核、绩效管理来达到公平 服从命令式的领导方式 模仿照搬的经验主义 强调绝对平均的“公平观”
正确答案： A
4. 有关平衡计分法的逻辑关系论述正确的是( ) √ A B C
股东满意——财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标
顾客满意——要想股东满意，必须实现顾客满意，顾客在什么地方不满意，就是机会 内部过程——要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意
D 以上都是
正确答案： D
5. 根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是( ) √ A B C D
主营业务公司 成长发展型公司 辅助型公司
以上都是
正确答案： D
6. 从重要性的角度来考虑，企业人力资源管理四个环节的顺序应该是( ) √ A B C D
选用育留
留育选用 选育用留 选留育用
正确答案： B
7. 企业执行力薄弱甚至缺失的表现不包括( ) × A B C D
管理人员的工作主要是部署任务、提出要求 制度上墙，规章成册
化战略为实际行动
战略规划前景诱人但却半途而废
正确答案： C
8. 管理者要获得员工的认同应该( ) √
A B C
鼓励下属自主地提出目标，并以尊重他们的心态来与之讨论草案目标 自己明确公司和部门的目标即可 制定工作目标并下达给员工
D 无需员工的参与
正确答案： A
9. 有关计划的制定论述错误的是( ) √
A B C D
工作计划来自于上级的布置和安排
作为高阶的管理者，必须亲自制定战略计划的核心部分
相关的职能人员只是帮助管理者收集有关的信息和数据并进行有效的分析 有效的计划由执行者来制定
正确答案： A
10. 对于员工职业生涯阶段划分正确的是( ) √
A B C D
职业探索期、建立期、职业中期、职业晚期、退出期 建立期、职业中期、职业晚期
建立期、职业中期、职业晚期、退出期 职业探索期、职业中期、职业晚期
正确答案： A
11. 对目标设定的SMART原则表达错误的是( ) √ A B C D
S：Specific，明确可行的 M：Measurable，能够衡量的 A：Attainable，可以达成的
Related，相互联系的
正确答案： D
12. 企业高层工作的侧重点应该在于( ) √ A B C
目标计划和团队建设 计划实现和信息反馈 布置任务和下达命令
D 发展规划和执行控制
正确答案： D
13. 有关企业管理工作中界定性文件和标地性文件论述不正确的是( ) √ A B C D
部门和岗位的职能描述是界定性文件 这两份文件加起来才是一份完整的工作的文件 一个企业里面先要有界定性文件，后有标地性文件
工作目标承诺书也是界定性文件
正确答案： D
14. 所谓的TOC是宏观约束机制，有关TOC的论述正确的是( ) √ A B C D
公司“短板”产出的增加未必会有意义
有效的产出对企业才是最可取的 有效产出取决于公司的长处 加强对公司长处的管理是最有效的
正确答案： B
15. 经过目标承诺的过程所获得的结果不应该是( ) √ A B C D
双向承诺责任，进入绩效考核 双向提出完成目标需要的资源
通过命令、指派等方式来领导员工工作 按时终止会谈，安排下次会谈
正确答案： C