西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷 学号： 姓名： 201 6年 6 月 课程名称【编号】：管理信息系统【9131】 A卷 大作业 满分：100 分 一、大作业 1、你对“上ERP找死，不上ERP等死”这句话怎么理解？ 答：1、“上ERP找死”的观点是出于几点考虑：（1）ERP的花费比较到，特别是比较有名的软件公司，如sap，甲骨文等，如果企业效益不好很容易被拖垮，因为它们有很高的实施费和维护费；（2）ERP的实施不是百分百的成功，一要看企业，二要看软件；如果不成功就成了累赘，打乱了企业原有的生产、管理方式，但有没有给企业带了更好的方式；（3）企业在发展，领域有变化，深度有变化，软件能否更上企业的发展也是对企业的发展有影响； 2、“不上ERP等死”的观点几点考虑：（1）企业的发展大多存在问题，这些问题可以通过软件的标准化管理予以解决，特别是统计方面，固化企业管理模式，提高企业设计，生产，仓储及财务管理等方面；（2）有些企业的管理手段跟不上企业的发展速度，管理的弊端，特别是企业生产管理等的低效会慢慢吞噬企业的发展动力，引进ERP其实是在引进一种管理模式，一种先进的、集成性更高的管理方法，这样能帮助企业的发展，去除企业发展瓶颈。 2、企业为什么要实施信息化管理？ 答： 一、信息化管理将推进企业业务流程重组，促进组织结构优化，提高对市场变化的反应能 力 1、传统的管理模式多等级、多层次，横向信息沟通困难，信息传递失真，机构臃肿，加之客人要求愈加个性化、多样化，市场愈加复杂化，传统的管理模式不在适应，企业必须进行信息系统化管理。 2、信息技术的发展，使得企业收集、加工、利用信息的方式发生根本性改变，导致业务流程重组，甚至是组织的再构。 (1) 一方面，计算机系统取代了企业中层监督的控制职能，加强了决策层与执行层之间的直接沟通，降低了中层的作用，减少了管理层次，削减了机构规模。 (2) 另一方面，各种工作小组成为企业的基本单位，管理方式有控制型转变为参与型，实现了分权管理。在这种组织形式下，通过水平、对等的信息传递，加强了企业内部、小组之间的沟通，不仅使得沟通通畅、及时，而且降低了沟通协调的成本，使市场、消费者的信息迅速反馈到企业，企业也提高了应对市场变化的反应能力。 二、信息化管理将有效降低成本，扩大企业经营范围 1、信息化技术广泛应用于企业经营的各个方面，可以影响价值链上任意一个环节，从而改变或改善成本结构。 2、首先，计算机辅助设计和制造技术大大降低了企业开发设计制造新产品的成本，也大幅减少了对现有产品的修改和增加新功能的成本。 3、其次，信息化管理的企业大大降低了库存量，减少了库存成本。 4、另外，信息化技术的广泛应用，
尤其是电子商务的迅速发展，大大降低了企业交易成本，形成成本优势。 5、信息化管理的企业降低了成本，扩大了规模，形成规模管理效应，使得众多企业尤其是中小型企业可以通过虚拟企业战略联盟的形式获得新的竞争空间。虚拟企业通过最佳动态组合，利用现有的企业成员的资金、技术、人员、设备优势，节省开发费用，降低生产成本，促进企业发展。企业之间相互学习，合作建立在优势互补的基础之上，优化资源配置，实现单个企业不能实现的目标，扩大经营范围，降低风险。 三、信息化管理将提供差异化产品，形成独特的竞争优势 1、由于信息化技术的发展，全球信息获得前所未有的跨地区、跨国界的流动。 2、信息的流动带来了无限的商机，尤其是随着电子商务在经营中的广泛应用，缩小了企业与消费者的距离，极大地提高了企业获得新技术、新工艺、新思路的效率，提高了企业对消费者、市场的把握能力，使得消费者的需求的改变迅速传递到决策层，进行研究和开发工作，并调整或改变企业经营策略，为市场提供差异化产品，形成竞争对手难以模仿的竞争优势。 四、信息化管理将提高企业整体的管理水平 1、企业信息化不仅是计算机硬件本身，更重要的是与管理有机结合。 2、即在企业信息化管理的过程中，改变传统的管理模式，提高全体员工的素质，建立良好的企业管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理，实施科学管理，从而有效提高企业整体管理水平。 五、企业信息化管理是国民经济信息化的基础 企业信息化不仅直接影响国际信息化战略的顺利实施，而且还直接影响国民经济的持续稳定的发展。因此，有必要建立企业信息化管理。通过信息化管理，企业可以提高企业的管理变革，提高竞争力，从而保证国民经济的发展。 六、信息化管理将提高产品的核心竞争力 企业产品缺乏核心竞争力是导致市场衰退的原因。而发达国家通过多年来积累的雄厚的技术自主开发技术，例如正在研究开发的以互联网为基础的STEP-NC数控系统，通过这些标准化系统，发达国家进一步巩固了垄断地位。因此，企业需要通过信息化技术，开发具有自主知识产权的有竞争力的新产品。 七、信息化管理将优化企业内部管理和运行机制 企业的管理具有局限性，竞争劣势日益凸显。而发达国家利用信息技术，在满足市场个性化需求的同时，充分发挥低能耗、低成本、大批量生产的优点。因此，以信息技术和管理相结合的企业信息化管理具有深远意义。 八、信息化管理将促进和完善信息管理和利用 企业通过人事、财务、原材料、设备等数据库系统，一方面建立了企业内部信息管理，另一方面加强了外部信息搜索，为企业决策提供科学依据。企业通过内部局域网和电子邮件，充分实现了资源共享，提高了工作效率。 3、联系具体公司说明BSP法的实施步骤。 答：一、BSP法的内容 企业系统规划法(Business System Planning, BSP) 是由IBM公司于20世纪70年代提出的企业管理信息系统规划法。目的在于帮助规划人员根据企业的目标制定出MIS战略规划的方法，也是目前运用最为广泛的方法。它先自上而下识别系统目标，识别业务流程，识别数据，然后自下而上设计系统。 二、BSP法的优点在于能保证信息系统与企业组织机构相互独立，对环境变更具有适应性。即在企业组织结构、管理机构发展重大变化的时候对信息系统的冲击不大。 三、BSP法的具体步骤 1、准备工作： 成立由最高领导者牵头的委员会，下设规划小组，并提出工作计划。 2、调研： - 1 - 规划小组成员分析企业现状，了解企业决策过程，组织职能，部门的主要活动，存在的问题及各方面人士对信息系统的看法，明确企业的发展方向，从而利用信息系统去实现企业目标。 3、定义业务流程： 定义业务流程是BSP法的核心。所谓业务流程就是企业管理中必要且逻辑相关的决策与活动集合。业务流程构成了整个企业管理活动。识别业务流程有利于深入了解企业目标。 4、业务流程重组： 在定义业务流程的基础之上，分析哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要企业流程进行优化，哪些是计算机不能处理的，需要消除。检查过程的正确性和完备性之后，对过程按照功能分组，如经营计划、财务规划、成本会计。 5、定义数据类： 定义数据类是BSP法的另一核心。所谓数据类就是支持业务流程且逻辑相关的一组数据。数据类是根据业务过程划分的，即分别从各个过程中将与它有关的数据输入输出按照逻辑的相关性整理出来归纳成数据类。 6、定义信息系统的总体结构： 功能和数据类都定义好之后，可以得到一张U/C矩阵，定义信息系统总体结构的主要工作就是利用U/C矩阵划分子系统，刻画出新的信息系统的框架。 7、确定总体结构中的优先顺序： 因为企业资源有限，所以，一般不能同时开放和实施，总得有个先后顺序。划分子系统之后，就根据企业的目标、技术约束确定优先顺序。一般贡献大的，需求迫切的，易开发的优先。 8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。 4、假设你是一位企业信息主管，将如何开展企业信息管理系统开发工作： 答：第一阶段：管理信息系统规划。确定开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体功能。进行可行性分析（管理上、技术上、经济上）并形成可行性报告。 第二阶段：管理信息系统分析。在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。 第三阶段：管理信息系统设计。在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学地进行物理模型的设计，解决“怎么做”的问题。并完成程序设计说明书和系统设计报告。 第四阶段：管理信息系统实施。制订周密的计划，确定出系统实施的方法、步骤、所需的时间和费用。进行物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换和评价等。 5、学习信息的特点对我们开发管理信息系统有用吗？ 要求：（1）从上面5个论述题中，选择4题作答，每题25分；（2）围绕问题阐述，论点明确，结构合理，论证充分，语言精炼，每题字数1000-1500字为宜。 - 2 -