79.一辆出租车有段时间的营运全在一个环线上,假设这环线是一个边长为7公里的正方形。规定绕环线顺时针为正向,逆时针为负向。环线上任意一点都可以自由掉头,每载一位乘客后立刻有下一位乘客上车。现知该车每位乘客的计价公里数依次为-10、17、19、-29、-22、25、31,若要满足每位客户到达目的地的要求(假设每位客户只能沿环线走),他的运营总里程最少是多少公里?
A.92 B.43
C.153 D.97
第四部分 判断推理
(共40题,参考时限35分钟)
一、图形推理。请按每道题的答题要求作答。
请开始答题:
二、定义判断。每道题先给出定义,然后列出四种情况,要求你严格依据定义,从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意:假设这个定义是正确的,不容置疑的。
请开始答题:
91.服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。
根据上述定义,下列属于服务补救的是:
A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差,学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C.刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货
D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁
92.微观营销,是指企业必须研究消费者的特点,根据消费者的需求生产、销售产品和服务,使自己的产品、服务和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应。
根据上述定义,下列一定属于微观营销的是:
A.某百年老字号烤鸭店生意一直非常红火,其新口味烤鸭一推出来就备受顾客好评
B.某饮料公司根据各地人的口味偏好制造产品,有针对性地进行广告宣传,大获成功
C.某名牌化妆品经常引领时尚,其新研制出的高级香水限量版一上市就被抢购一空
D.某家电企业为顾客提供优质的售后服务,获得了良好的口碑,销售额不断上升
93.商业欺诈是指在市场交易、投资、服务过程中,通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段,误导、欺骗单位和个人,骗取钱财和各种物质利益,破坏市场经济秩序,损害人民群众合法权益的行为,是违背诚实信用原则,以牟取利益为目的,以欺骗为手段的不正当竞争行为。
根据上述定义,下列属于商业欺诈的是:
A.王某在和邹女士同居之后不仅骗光了邹女士的钱,还拿走了她所有值钱的物品