质量经济性分析考试试题
质量经济性分析
考试试题
姓名： 单位： 得分：
一、单项选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、质量的经济性从利益方面考虑，对顾客而言，必须考虑（ ）：
a．提供利润和市场占有率 b．考虑安全性 c．减少费用 d．识别设计中的缺陷 2、过程控制费用属于（ ）
a．预防费用 b．鉴定费用 c．内部故障 d．外部故障 3、检验费用属于（ ）
a．预防费用 b．鉴定费用 c．内部故障 d．外部故障 4、以下属于预防费用的是（ ）
a．试验费 b．核对工作费 c．检验装置的调整费 d．供应商评价费 5. 质量管理体系审核的纠正措施费属于。
a．预防成本 b．鉴定成本 c．内部故障成本 d．外部故障成本 6、顾客满意调查费属于（ ）
a．预防成本 b．鉴定成本 c．内部故障成本 d．外部故障成本 7、质量成本在什么样的情况下最低（ ）
a．预防成本成本最低 b．鉴定成本最低
c．内部故障成本最低 d．预防、鉴定和故障成本总和最低 8、以下说法正确的是（ ）
a．质量成本控制是单纯的财务管理问题
b．质量经济性战略是组织各个阶层和部门共同努力实现的结果 c．质量成本控制主要是质量检验部门的工作
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d．质量成本预防是技术部门策划的结果。 9、降低成本采用什么样的方式实现（ ）
a．只有通过降低符合性成本 b．只有通过降低非符合性成本
c．通过同时降低符合性成本和非符合性成本
d．通过降低符合性成本和非符合性成本中的任何一个。
10、某公司实施质量管理体系审核发现的质量问题实施整改的费用为（ ）
a．预防成本 b．鉴定成本 c．内部故障成本 d．外部故障成本
二、多项选择题（共10题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 1. 劣质成本由（ ）构成。
a．内部损失和外部损失成本
b．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 c．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 d．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
2. 在ISO/TR 10014中推荐的改进经济效益的途径中，降低不符合成本的途径有（ ）。
a．减少废品 b．减少顾客退货 c．缩短进入市场的时间 d．减少停工损失
3. 根据PAF模型，以下质量成本项目中属于预防成本的有（ ）。
a．顾客需求调查费 b．组织内审、认证审核费用 c．供应商评价费 d．产品保修费 4、在增加收益方面，可以通过下述途径实现（ ）：
a．开发新产品或服务 b．开拓现行产品或服务的市场 c．较少浪费 d．提高产品合格品率 5、在降低成本方面，可以通过下述途径实现（ ）： a．降低符合性成本 b．降低非符合性成本 c．降低产品的过程合格率 d．提供质量管理水平 6、以下属于鉴定费用的是（ ）
a．质量策划费 b．检验费
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c．外购材料试验费 d．过程控制费用
7、操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量，这属（ ）费用
a．预防费用 b．鉴定费用 c．质量成本费 d．内部故障 8、其它预防费用包括（ ）：
a．输出延迟 b．零缺陷计划 c．厂房设备维护 d．行政管理费用 9、以下说法正确的是（ ）
a．质量成本控制主要是对产品过程控制
b．质量成本控制主要是对出厂产品质量实施控制
c．质量成本控制是产品实现过程从设计，到采购、生产、成品所有过程实施的控制
d．质量成本控制是需要和产品相关的所有部门共同努力。 10、其它内部故障费用包括（ ）
a．输出延迟 b．重新设计 c．资源闲置 d．投诉费
三、综合分析题（共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
（一）（10分）、某企业推行劣质成本管理，经过统计，AB两产品顾客退货损失200万；实施产品改进的策划方面共花费了10万元（其中A产品花费了4万元，B产品花费了6万元），A改进产品上市成功，B产品还要进一步改进；为此，对B产品进行顾客调查，花费了2万元；并对供应商进行认证，费用5万元；产品改进检验费3万元；该企业在这两个产品的工厂实施内部审核，内部审核费用2万元，其内部审核的纠正措施费用为2万元；B产品进一步改进的重新设计费用为1万元。
1. 产品预防成本是万元；
a．12 b．10 c．4 d．17 2. 符合（合格）性成本是万元；
a．23 b．22 c．17 d．16 3. 非符合（合格）性成本是万元；
a．200 b．202 c．201 d．203
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4. 劣质成本是万元；
a．200 b．222 c．221 d．225 5. 质量的经济性如在利益方面考虑对组织而言必须考虑 _______。 a．提高利润 b．市场占有率 c．改进适用性能 d．购置费 e．可能的处置费用
（二）（6分）、某公司为提高企业管理水平，实施质量成本管理对2006年质量成本进行统计，结果如下：销售额7200万，顾客调查费用10万，零缺陷计划10万，进货检验40万，第三方质量认证费5万，证后监督费1万，供应商认证4万，顾客投诉处理服务费10万，产品售后服务费50万，返工返修损失40万，返工返修检验费10万，过程和出厂检验费50万，内审和外审的纠正措施费10万。
1．该厂预防成本率是 ______。
a．8% b．12.5% c．4% d．10% 2．2006年该厂的鉴定成本为 _______。 a．110万 b．100万 c．120万 d．90万
3．若2005年该厂质量成本为210万，销售额为6000万，则该厂的质量成本管理水平是：_______。
a．2006年低于2005年 b．2006年高于2005年 c．2006年与2005年相一致 d．不能确定
（三）、（12分）一汽车变速箱制造厂家，生产一种规格型号的变速箱，假定该产品在产品形成过程中，需要经过10道主要的过程，经统计该10道工序的平均合格率分别为90%、91%、95%、96%、95%、98%、99%、95%、94%、96%。
求：1、按直接的经济损失占中质量成本的10%计算，则包括隐性的和明示的在总质量成本为多少万元？
2、假定该企业的利润率为30%，则该企业需要用多少万元的销售额来补偿？
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3、该企业的流通合格率RYT 等于多少？
（四）、（8分）列举出质量成本的PAF分类：
（五）、（14分）某质量经济性管理项目，目标是从送货到货款回笼平均需30．6天，改进到平均需26.6天。如果公司2003年的预计销售额为400 000 000元，预计净利润50 751 000元，期初权益123 839 053元。公司的借款额为500000元，借款利率为每年5.94％，公司的权益报酬率为每年40.98％，所得税率为每年12％。则全年的财务收益是多少?
1、求权益报酬率是多少？
2、计算项目收益为多少？
（六）、（10分）针对你们公司的实际情况，浅谈如何实施质量成本控制和预防。
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