净需求量 135 240 135 240 300 360 300 360 计划交付量 计划投放量
135 240 300 360
生产与运作管理作业3（第6~8章）
一、单项选择题
1.质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现（B ）。P.147 A.质量升级 B.质量目标 C.质量水平 D.质量成本
2. 控制图法是以控制的形式，判断和预报生产过和程中质量状况是否发生（ C ）。P.151
A.失控 B.缺陷 C.波动 D.改变
3.排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（ A ）。P.151 A.数目 B.百分比 C.原因 D.类别
4.排列图法有助于确定造成大多数问题的（ B ）。P.152 A.多数原因 B.少数关键原因 C.多数关键原因 D.少数原因 5.直方图的作用是用来显示质量波动的（ C ）。P.155 A.原因 B.性质 C.状态 D.倾向
6.散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何种关系？（ D ）P.155
A.正向关系 B.互动关系 C.主从关系户 D.数据关系
7.六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（ A ）。P.157 A.缺陷次数 B.波动性 C.缺陷概率 D.波动概率
8.快速换模法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用（C ）。P.172
A.业余时间 B.生产间隙 C.相似性性 D.缓冲时间
9.在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的（ D）。P.172 A.成组技术法 B.零库存法 C.看板管理法 D.快速换模法
10.缩短生产----配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？（ C ）P.172 A.周转库存 B.调节库存 C.在途库存 D.安全库存
11.利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（ B ）。P.174
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A.定量订购 B.定期订购 C.随机订购 D.经济订购
12. 经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和（ A ）。P.175 A.保管费用 B.材料费用 C.劳动力费用 D.财务费用 13.设备综合工程学追求的目标是最经济的（ D ）。P.182
A.技术周期费用 B.设备采购费用 C.设备使用费用 D.寿命周期费用 14.全员生产维修是以设备一生为目标的全系统的（ D ）。P.183 A.全面维修 B.定期维修 C.保养维修 D.预防维修
15.设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修（ C ）。P.185 A.信息平台 B.技术平台 C.供应链 D.体系
二、多项选择题
1.质量管理的发展经历的几个阶段是（ ACE ）。P.147
A.质量检验阶段 B.质量分析阶段 C.统计质量控制阶段 D.质量改进阶段 E.全面质量管理阶段
2. 质量管理的内容主要有（ ABCE ）。P.148
A.质量改进 B.质量方针和目标 C.质量保证 D.质量制度 E.质量控制 3.按照库存在生产运作过程中所处的状态可以将库存分为（ ACDE ）。P.165 A.原材料库存 B.安全库存 C.在制品库存 D.维修库存 E.产成品库存 4.按照库存的作用可以库存分为（ BCDE ）。P.166
A.经济库存 B.安全库存 C.周转库存 D.调节库存 E.在途库存 5.衡量库存管理的重要指标是（ ABC ）。P.170
A.平均库存值能 B.可供应时间 C.库存周转率 D库存饱和率 E.库存有效性 6.全员生产维修的特点可概括为“三全”，“三全”是指（ ABE ）。P.183 A.全员参加 B.全系统 C.全程 D.全过程 E.全效率 7.现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化、连续化、高速化、精密化、（ ADE ）。P.181,187
A.自动化 B.智能化 C.环保化 D.综合化 E.数字化 8.设备选择的方法有（ BCDE ）。P.188
A.经验评估法 B.净现值法 C.投资利润法 D.投资回收期法 E.成本比较法
三、简答题
1．简述全面质量管理产生和发展的原因 P.149 答：(1) 它是生产和科学技术发展的产物。
(2) 人的作用越来越受到重视， 产品质量除受技术和物的影响外， 最大的影响因素就是人
的主观能动性和责任感。
(3) 在市场激烈竞争下， 消费者成了最终质量的评定者， 消费者的维权意识也在增强。
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2．简述六西格玛管理的特征 P.158 答：①对顾客需求的高度关注 ②高度依赖统计数据 ③重视改善业务流程
④积极开展主动改进管理
⑤倡导无界合作、勤于学习的企业文化 3．简述库存的功能与弊端 P.167
答：功能①保证各生产环节的独立性；②适应市场需求的变化③增强生产计划工作的灵活性④增强企业抵御原材料市场变化的能力⑤达到经济订货规模⑥在供应链中起到缓冲作用
弊端：①占用企业资金②增加企业的产品成本与管理成本③掩盖企业众多的管理问题④增加企业运营风险
4．谈谈库存管理的新发展 P.171 答：库存管理在企业管理中具有重要意义，新的发展导致产生更多的库存管理模式。目前有一种特殊的库存概念—零库存。它并不是指以仓库存储的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略实现库存量的最小化，其内涵是以仓库储存的某些种物品数量尽可能小，接近于零，既不保存经常性库存。它是在物资有充分社会储备保证的前提下所采取的一种特殊供给方式。零库存的主要实现方式：①无库存形式；②委托营业仓库存储和保管货物；③协作分包方式；④按订单生产方式；⑤实行合理配送方式。另有基于供应链管理的联合库存。用于供应链的管理时，采用和组成的库存形式。
四、综合分析题
1．试述ABC管理法在库存管理中的应用 P.173
答：具体应用：先按物资所占用的资金大小分类排队，为A、B、C三类，A类：物资消耗最大，规则、占用面积大。应是物资管理重点对象，实行定期订购的控制方式，对库存盘点，来料期限，领发料等都严格要求。C类：消耗量不大，单件较低，面积占用较小的物资，或不经常领用的零星器材、维修配件等、作物资管理一般对象，采用比较粗放的管理方式，定量订购的控制方式，可适当当加大保险储备量，以防缺料现象的发生。B类：特点和重要程度介于A、C类之间，企业要根据物资管理的能力和水平，选用定期订购方式或定量订购方式。 2．试述设备在企业中的作用 P.181
答：设备是企业进行生产的主要物质技术基础，是固定资产的主要组成部分。对设备管理的作用：①是企业生产经营的基础工作。②是企业产品、服务质量的保证③是提高企业经济效益的重要途径。④是搞好安全生产和环境保护的前提。⑤是企业长远发展的重要条件。机器设备状况的好坏，直接影响着企业生产的发展，生产效率的高低和经济效益的好坏。
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五、计算题
某产品全年产量为3600件，该产品的单件库存费用为40元/件，每一次的换产费用为500元，试计算该制品的经济批量，并计算其生产间隔期。P.175 （经济批量300件，生产间隔期为一个月。） 解：已知H=40，K=500，N=3600，根据公式Q*=（件）
批量平均日产量2kwH=
2X500X360040=90000=300
生产间隔期==300/10=30
生产与运作管理作业4（第8~10章）
一、单项选择题
1.在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（ B ）。P.185
A.特征 B.性能 C.完好性 D.能力
2. 可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（ A ）。P.185
A.工作状态 B.事故情况 C.磨损特性 D.故障概率
3.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为（ B ）。P.186
A.定期维修 B.预知维修 C.更新维修 D.随时维修 4.设备磨损的第一阶段，磨损的特征是（ B ）。P.190 A.持续性磨损 B.先快后慢 C.先慢后快 D.均匀磨损
5.如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（ B ）。P.190 A.加强保养 B.更新改造 C.按时检测 D.按操作规程运行
6.设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（ D ）。P.193
A.经济性能降低 B.零件失效 C.使用条件降低 D.精度劣化 7.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（ B ）。P.196 A.物质寿命 B.经济寿命 C.技术寿命 D.折旧寿命
8.在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（ A ）。P.206
A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁
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9.清扫过程是一个（ B ）的过程。P.207 A.划分辖区 B.发现问题 C.分清责任 D.清点
10.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（ B ）。P.208 A.常态 B.思想境界 C.习惯 D.制度 11.5S活动的核心是提高（D ）。P.209 A.自觉性 B.思想境界 C.精神面貌 D.素养
12.在定臵管理中，物与场所的结合主要是强调（ A ）。P.212 A.固定位臵 B.定臵图 C.自由位臵区分 D.现场标志 13.定臵管理的三要素是（ A ）。P.212
A.人、物、场所 B.人、场所、图 C.人、物、标志 D.场所、标志、物 14.供应链管理的目标是供应链的（ B ）。P.226 A.效率 B.成本 C.时间 D.信息
15.以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（ C ）。P.230 A.戴尔模式 B.丰田模式 C.海尔模式 D.日立模式
二、多项选择题
1.对设备使用情况进行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（ BC ）。P.189 A.设备保养率 B.设备完好率 C.设备故障率 D.设备磨损率 E.设备维修率 2. 设备的磨损主要形式有（ BE ）。P.189
A.技术磨损 B.无形磨损 C.消耗性磨损 D.破坏性磨损 E.有形磨损 3.设备修理的方法主要有（ ACD ）。P.193
A.标准修理法 B.维修修理法 C.检查后修理法 D.定期修理法 E.保养修理法 4.设备寿命指标有（ ABC ）。P.196
A.经济寿命 B.技术寿命 C.折旧寿命 D.重臵寿命 E.物质寿命 5.生产与运作现场管理的特点包括（ ABCDE ）。P.199 A.基础性 B.系统性 C.开放性 D.动态性 E.群众性 6.生产与运作现场管理的任务有（ ACE ）。P.202
A.工序管理 B.信息管理 C.物流管理 D.标志管理 E.环境管理 7. 5S活动常用的工具有（ ABCDE ）。P.209 A.红牌 B.看板 C.定点拍摄 D.推移图 E.检查表 8.在定臵管理中，物的定臵三要素体现在（ ABC ）。P.212
A.物的存放场所 B.物的存放姿态 C.现场标志 D.人与物的结合 E.物与场所的结合
9．供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式（ ABD ）。P.229 A.批量物流 B.订单物流 C.配送物流 D.准时物流 E.双向物流 10.敏捷制造体系结构的要素有（ ABE ）。P.234
A.生产技术 B.管理 C.虚拟企业 D.资金 E.人力资源 11.大规模定制的基本思想是基于产品结构的（ BC ）。P.238 A.互补性 B.相似性 C.通用性 D.标准化 E多样性
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