绪论：导学
1【多选题】(2分)答案：(A,B,C) 中国职场的机遇与挑战是
A.中国已经成为世界最大的经济体 B.未来将有一半的民企成为世界500强 C.中国的企业必然参与国际竞争 D.中国企业将逐步成为国际经济体
2【多选题】(2分)答案：(A,B,C) 今天民企运营不好容易出现什么问题？ A.资金断链 B.毛利低 C.产品出不来 D.没有客户
3【多选题】(4分)答案：(A,B,C) 今天职场中民企的挑战是 A.大部分不具备企业运营的能力 B.国际竞争力偏低 C.招不到合适的人才 D.市场机会少
4【多选题】(2分)答案：(A,B,C，D) 作为大学生，现在面对的挑战是
A.毕业后工作无论是做职业经理人还是创业都要具备企业运营的能力 B.职场素质的水平偏低
C.学校大部分知识是借鉴国外工业时代的，与时代脱节 D.职业规划
第一章 价值观
? 1.1什么是价值观 1.2价值观的小故事
1.3个人价值观发展的四个阶段 1.4团队价值观
1.5建立互信是需要条件的 1.6养成对事不对人的习惯 1.7远离阴谋论
1.8关注下次怎样做得更好 1.9不要找问题，提供解决方案 1.10用CEO心态做事情 1.11关注业绩，远离企业政治 1.12做到言出必行
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【单选题】(2分)答案：(C)
职业生涯中，指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是 A.良好的沟通能力 B.丰富的专业知识 C.正确的价值观 D.积极的心态 2
【单选题】(2分)答案：(A)
如果个人以及公司利益与诚信产生了冲突，如何取舍 A.选择诚信，利益永远都是短线的 B.按照领导说的做 C.寻找中间路线 D.选择个人利益 3
【单选题】(4分)答案：(A) 哪些有关价值观的理解是错误的 A.不同价值观的人没法在一起共事 B.价值观是可以不断丰满的 C.阴谋论会破坏互相之间的信任 D.价值观是团队默契的基础 4
【多选题】(2分)答案：(A,B,C,D) 下列关于价值观的描述正确的是 A.每个人的价值观都不一样 B.价值观主宰我们一切的行为
C.建立团队第一件事就是明确团队价值观的底线 D.在价值观底线内可以有一些包容与妥协
第二章 心态
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2.1什么是心态
2.2前景的清晰是“做”出来的 2.3成长心态让你发挥无限潜力 2.4资源的最终拥有者是公司 2.5将自己岗位发挥到最好 2.6知道企业请你是为什么 2.7远离抱怨，有机会历练就是好 2.8喜欢上需要做的事 2.9利他的最后是利己 2.10价值观与心态的关系
1【多选题】(2分)答案：(A,B,C)
以下哪些行为，可以看成是在用创业的心态打工 A.用老板的心态，全心全意地将工作做好 B.不用领导推动，自己整天找事做 C.认为手上的工作是最理想的
D.认为公司的资源是自己的，可以随意调配
2【多选题】(3分)答案：(B,C) 哪些有关心态的理解是错误的 A.迷茫是好事
B.封闭的心态有利于思考，可以发挥无限的潜力 C.鼓励下属争做“明星员工” D.帮助他人就是帮助自己
3【多选题】(3分)答案：(A,B,C) “垃圾桶哲学”是指
A.做自己工作份外的事情，以丰富自己的经历 B.做那些别人不愿意做、不喜欢做的事情 C.不挑剔工作
D.将自己的负能量“倾倒” 给别人
4【多选题】(2分)答案：(A,B,D) 下面哪些有关心态的描述是正确的 A.手上的工作永远是最理想的 B.专心将自己的岗位发挥到最好 C.自私推动我们在职场中的发展 D.学会喜欢上需要做的事情
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第三章沟通
3.1人的每一天都在沟通 3.2用共通的语言来沟通 3.3故事比理论更有说服力 3.4多说好话不是虚伪 3.5零反馈是沟通杀手 3.6引导你的沟通能量 3.7鼓励比批评更有用 3.8向上沟通要主动 3.9沟通是不能断的
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【多选题】(2分)答案：(B,C) 沟通时，会让对方觉得“压力山大”的是
A.沟通时心理压力过大 B.零反馈 C.批评对方
D.用专业术语来跟对方沟通 2
【多选题】(3分)答案：(A,B) 与上司沟通时，哪些沟通技巧最佳 A.用共通的语言来沟通 B.主动沟通
C.挑他喜欢的内容来沟通 D.多鼓励、不批评 3
【多选题】(2分)答案：(B,C,D) 下列哪些是有效的沟通方式 A.讲道理 B.反馈自己的感受 C.用SMART工具来沟通 D.主动跟进
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2分 4
【单选题】(3分)答案：(D)
下列哪些是我们沟通时容易走进的误区 A.说好话就是虚伪 B.不是对的，就是错的 C.气势上压倒对方 D.积极互动
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第四章知识—企业运营框架
4.1企业运营框架-策略、计划、执行 4.2远景、使命、文化 4.3核心能力和核心价值 4.4市场定位
4.5进入市场（Go To MARKET） 4.6商业模型 4.7财务预算 4.8人事组织 4.9绩效评估 4.10管理流程
? 4.11沟通平台 1
【多选题】(3分)答案：(A,B,C,D,E) 下列对企业运营框架描述正确的是
A.企业的核心能力与核心价值是用来支持企业的远景与使命的 B.财务预算是将商业模型的量化
C.企业运营的策略、计划、执行是拆不开的 D.管理流程就是一个沟通的流程
E.绩效评估是让企业有一个闭环的信息传递
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3分 2
【单选题】(2分)答案：(C) 企业的经营是一套
A.方法 B.管理流程 C.规律 D.规范 3
【多选题】(2分)答案：(A,C) 企业运营框架的两大作用是
A.帮助企业找到市场规律 B.帮助企业赚更多的钱 C.帮助企业适应市场规律 D.帮助企业打破市场格局
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