31、室内可否安装空调？如果空调孔的位置不合适，业主可否自行打孔？
为保证小区的整体形象和外观的统一性，空调室外机必须安放在指定的机位，业主不可以自行在外墙上打孔，那样会破坏外墙保温层及外墙防水。 32、玻璃的颜色可否改变，例如贴膜？
不可以改变玻璃的颜色，玻璃是小区整体外观的一部分，为保证小区外观的统一性，因此不得改变玻璃的颜色。
33、室内护栏是否可以拆除？户门、窗户可否更换（开启方向）？
室内护栏属于房屋内部的安全设施，为保证业主生活的安全性，物业原则上不同意拆除室内护栏。
为保证小区的整体形象和外观的统一性并不影响相邻业主的正常出行，如需更换户门，颜色要求与原户门保持一致。 34、住户可否自己安装卫星电视接收装置？
不可以。首先，国家法规有明确规定个人未经允许不得私自安装卫星电视接收装置。其次，在楼宇外立面或顶部露台装卫星电视接收装置，违反《临时管理规约》有关规定的行为，同时也存在破坏外保温、防水的工程隐患，给您和他人也带来不必要的损失。
35、房间内能否随便打孔？为什么？
不能。因为房间内的水管、中水管、暖气管、电线管均埋设在地面、墙壁、楼板上，如果随便打孔的话，将会损坏这些暗埋线。 36、能不能将卫生间改为储藏间？
不要将卫生间改为储藏间，因卫生间设有污水管道一旦发生渗漏，损失不可避免。
37、首层、顶层窗磁的使用方法
红外幕帘红外照射角度在调试后不易乱动；每次外出时和回家后要进行布防和撤防设置，防止红外关闭或因误操作而引起的误报警扰民；避免私自移动可视对讲分机而引起红外幕帘系统故障；要经常保持红外幕帘的清洁。
六、物业篇
1、物业公司目前管理哪些项目，几级资质？ （建议略去）
北京远洋基业物业管理有限公司，属远洋地产全资子公司，具有一级物业管理资质，公司致力于远洋地产开发的中、高档住宅及配套公建的物业管理，拥有远洋天地、远洋风景、远洋山水、远洋一方、天津远洋等项目，物管总面积超过300万平方米，是北京市较具规模的专业化物业服务企业。 2、物业公司构架？
远洋城物业中心主要包括五部门：客服部（来电来访咨询、报修；客户档案管理；投诉处理；业主回访；钥匙管理；空置房管理；公共区域巡检、清洁服务等工作）、工程部（接报本区域小修、设备设施维修养护等服务）、综合行政部（物业中心后勤保障与人事管理）、秩序维护部（负责维护园区公共秩序维护、车辆管理、消防）、财务部（收取物业费、有偿服务费、装修押金、工本费及其他代收代缴费用）。 3、物业办公室位置、电话号码？
物业管理办公室在小区北门旁配套楼三层，物业客服电话：022—XXXXXXXX、022-XXXXXXXX
4、物业费的构成：物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2.物业公用部位、公用设施设备的日常运行、维护费用；（电梯、水泵、生活、消防、污水等设备的运行）
3.物业公用部位、公用设施设备公共责任险费用；（停车场、设备设施等公用部位保险费）
4.物业管理区域清洁卫生费用；（保洁用具、消杀等）
5.物业管理区域绿化养护费用；（补种、施药、浇灌、修剪、冬季防护等） 6.物业管理区域秩序维护费用；（消防器材、安保用具、服装等） 7.办公费用；（日常办公耗材，电话费、水电费等） 8.物业管理企业固定资产折旧；
9、税金。
10.经业主同意的其它费用。
5、前期物业服务合同如何签订，包含哪些主要内容？
前期物业服务合同由建设单位与物业管理企业签订。包含主要内容为前期物
业管理阶段的服务费用、服务内容和质量要求、双方的权利义务等。前期物业服务合同必须采取书面形式并公示给业主。 6、为什么要提前预交一年物业费？
当业主入住前，物业公司已经进行前期介入，各项费用（人员储备、工资、工装、办公费用、物料消耗）已经发生，在业主收楼时物业服务已经开始正常运转。另外，按年度收取管理费可以大量减少物管中心为收费工作而投入的大量人力及物力。这样就可以使物管中心把更多的精力投入到更好的为业主服务当中。 7、物业费缴费方式有几种，缴费后能否及时提供发票？ 现金缴付，刷卡缴付。如您有需求我们可为您提供发票。 8、物业费是年付还是月付？
物业管理费一年一收取，首期以开发商开具的入住通知中所规定的时间，在办理入住手续时交付，以后各期物业管理费的支付应在上一年度服务期满前一个月内支付。 9、物业费测算明细
物业费测算标准
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
类别 人员成本 设备设施 维护 办公费 秩序维护 保洁绿化 固定资产折旧 公众责任险 税金 管理酬金 总计 数额（元/月·平米） 0.94 0.44 0.06 0.002 0.22 0.04 0.01 0.10 0.00 1.81 比例 51.97% 24.36% 3.06% 0.09% 12.03% 2.25% 0.75% 5.48% 0.00% 100.00% 10、业主办理收楼后，不在小区居住，还需要交纳物业管理费吗？
业主长期不住的房屋也应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，如公共区域的保洁、秩序维护、绿化、房屋及小区公共设施的维护、小区日常管理等，这种公共性服务具有非排他性和非竞争性的特点，即一个小区不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本随之减少。（未售出的空置房的物业费由开发商交纳）。
11、业主装饰装修房屋，需要事先告知物业管理企业吗？
装饰装修房屋是业主的权利，但这一权力的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提。在一个存在多业主的物业管理区域内，业主装饰装修房屋的行为有可能会对其他业主造成影响。如装修噪音影响相邻业主生活和休息、破坏房屋承重结构会对其他业主的人身和财产安全构成威胁等。同时，物业管理公司有义务根据物业管理服务合同的约定对物业进行管理，而对物业及其公用部位、公用设施设备的结构、功能、使用等情况的了解是完成这一义务的前提。因此，业主装饰装修房屋，应当事先到物管中心办理相关装修手续。
12、业主装饰装修房屋，需要与物业管理企业签订装饰装修管理服务协议吗？
依据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部110号）业主应在装饰装修房屋前与物业管理企业签订住宅内装饰装修管理服务协议。
《装修管理协议》应当包括以下内容：装饰装修工程的实施内容，装饰装修工程的实施期限，允许施工的时间，废弃物的清运与处置，禁止行为和注意事项，装修管理费用，违约责任等。
13、装修时为何要交纳装修押金和装修管理费？
装修履约保证金：为保证房屋公用部位和相邻业主的权益不受侵害，业主或装修公司应向物业管理公司缴交装修履约保证金，可按规定施工，完工后由物管中心工程部进行查验，如无违规、野蛮施工、违建情况或妨碍他人正常使用物业，押金予以全额退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改。（如：约束装修人员拆改承重墙，损坏公共设施等行为）
装修管理费（3.5元/平米）：装修垃圾清运、电梯清洁维护及电梯运行能耗的加大、加大消防楼梯的清洁维护、装修物料的运输配合、施工人员管理费、施工许可证工本费等与装饰装修有关的费用，且在装修期间物管中心投入大量的人
力、物力进行装修管理，(装修管理一般包括:装修审批、现场管理、装修中存在问题的处理等），装修期间外来人员非常多，管理难度加大。（如保洁、秩序维护、工程巡查加派人员和增大工作量）因此，行业内普遍在装修期间收取一定数额的管理费，用以加强这方面的管理。 14、为什么要规范房屋装修行为？
我国住宅房屋多数属于集合式楼房。在住宅小区中，住宅单体间存在共用部位，如主体结构承重部位；单幢楼或小区内有共用设施设备，如电梯、水、暖、照明、消防等设施设备。不当的装饰装修会导致结构安全和装修人自身的生命财产安全存在隐患，还会影响到整幢楼、整个小区的正常生活秩序。为了维护公共安全和公众利益，需要对房屋装饰装修行为进行规范，因此，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业，物业管理企业也应将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
15、住宅室内装饰装修禁止行为有哪些？
请您按《装修服务手册》及《装修管理协议》中的相关规定执行。 16、业主装饰装修房屋过程中，物业管理企业能否进行入户检查？
业主装饰装修房屋过程中，直至装修结束后，物业管理企业应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的予以制止；情节严重的，及时向有关部门报告。 17、应如何处理住宅室内装饰装修垃圾？
住宅室内装饰装修所形成的各种废弃物，应当按照物业管理企业指定的位置、方式和时间进行堆放和清运。严禁从楼上向地面或者垃圾道、下水道抛弃废弃物。 18、专项维修资金的用途是什么？
专项维修资金专项用于住宅共用部位共用设施设备的保修期满后的维修工程，即除日常运行维修养护以外的中修、大修、以及更新、改造工程。 19、维修资金由谁代管？
商品住宅专项维修资金是属于业主所有的，在业主委员会成立前由市小区办
负责代管，并存入市财政部门指定的维修资金专用银行帐户，保证专户存储、专款专用。根据国家规定，维修资金在代管期间按活期存款利率计息。 20、邻居占用了公共楼道怎么办？