参考答案：
1、C 2、D
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第一章
1、 下列关于交往的说法中正确的是（）。 A、交往是没有目的的 B、交往就是沟通
C、谈判是交往的一种形式 2、 交往艺术的核心是（）。 A、交往的地点 B、交往的形式 C、交往的手段
D、交往中表达对别人的尊重
参考答案：
1、C 2、A 3、A 4、D 5、D 6、A 7、A 8、C 9、B 10、B 11、C 12、D 13、D 14、A 15、A 16、D
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第二章
1、 交往艺术的基本内容有（）。 A、形象设计 B、沟通技巧
C、形象设计与沟通技巧
D、形象设计、沟通技巧、沟通媒介
2、 下列关于形象的重要行中，不正确的是（）。 A、形象好坏与别人无关 B、形象影响自己的名誉 C、形象会影响别人的心情
D、形象不仅是公众人物的事情，也是普通老百姓事情
3、 形象设计是指（）。
A、是对自己形体的适当设计，而且这种设计通常是外在的、表面的，包括仪表的清洁、服装的搭配和饰物的选择，等等
B、就是到美容院去自己的形体大动干戈
C、是指对自己的形体设计，包括外在的清洁、仪容仪表的修饰 D、是指出席重要场合的一种装扮
4、 当有人给你递名片的时候你的正确做法是（）。 A、接过名片后，根本就不去看，直接装入名片夹 B、直接把名片随意塞入口袋
C、在接过名片时还在和其他人进行交谈 D、接过名片后至少应当通读一遍，以视尊重 5、 沟通的技巧主要体现在哪些方面（）。 A、谈话 B、举止
C、沟通原则的掌握
D、以上三个方面
6、 交往艺术的特征有（）。 A、规范性、对象性、技巧性 B、规划性、对象性、技巧性 C、规范性、对象性、艺术性
D、规范性、层级性、技巧性 7、 交往艺术是指（）。
A、人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用
B、指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点 C、使人在不动声色中赢得交往对象的信任，与对方达到沟通的目的 8、 以下说法错误的是（）。 A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的规范 B、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异 C、不同的交往规则的差异则是易改变的
9、 中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是（）。 A、不注重沟通的技巧
B、对交往艺术的规范性了解不够、体会不深 C、缺少沟通
10、 关于“宗教禁忌“，体现了什么原则（）。 A、规范性 B、对象性
C、技巧性
11、 角色定位包括（）。 A、自我定位 B、给交往对象定位 C、包括以上两个方面
12、 以下说法正确的是（）。
A、我们在交往中，应该时时刻刻都要讲究规范 B、在任何交往形式中，都要讲究交往艺术 C、因公交往中要遵守一定交往之规
D、在涉外交往中，必须严格遵守交往艺术，使交往顺利进行 13、 交往艺术的范围有（）。 A、初次交往和因公交往 B、因公交往和涉外交往 C、初次交往和涉外交往
D、初次交往、因公交往和涉外交往 14、 下列说法错误的是（）。 A、交往艺术适合于任何场所
B、初次交往中对交往规则的遵守是十分必要的 C、初次交往中，对仪表礼仪的遵守是尤为关键的 D、初次交往中，对交往艺术的遵守要有一定的度 15、 在因公交往中，我们所扮演的角色时（）。 A、我们的一言一行都代表了我们所在的组织 B、我们的一言一行不会对任何人产生影响
C、我们在交往中要不顾任何东西，维护自己组织的利益 16、 在因公交往中遵守一定的交往规则的必要性有（）。 A、是尊重他人的表现
B、维护本单位形象的需要
C、避免私人感情影响公务的有效途径 D、以上三个方面 参考答案：
1、ACDE 2、A 3、ABCD 4、ABCD 5、ABC 6、ABC 7、D 8、A 9、ABCD 10、ABCD 11、ABCDE 12、C 13、A 14、C 15、ABC 16、ABC 17、D 18、ABCD 19、A
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第三章
1、 交往艺术的基本原则有（）。 A、双向沟通的原则 B、对象性的原则 C、三A原则 D、首轮效应
E、亲和效应
2、 双向沟通是指（）。
A、是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必
要的了解
B、是指再交往中的相互理解
C、是指有的内容是一些不易被人掌握的技巧性艺术 3、 下列关于理解的说法中正确的是（）。 A、理解是指对交往对象的理解
B、一般情况下，交往双方的相互理解，是实现交往成功的基本前提 C、理解包括对交往对象身份、职业、性格的理解 D、理解包括对交往对象需求的理解
4、 下列关于沟通渠道的说法正确的有（） A、沟通渠道应当是约定俗成的
B、沟通渠道即交往双方实现相互理解的一种捷径 C、没有沟通渠道，就没有相互理解 D、沟通渠道是具有一定的地域性的 5、 三A规则包括（） A、Accept B、Attention
C、Appraise D、Atitude
6、 重视对方的表现有（）。 A、要牢记对方的姓名 B、善用尊称
C、注意倾听
7、 关于赞美，错误的说法是（）
A、正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定，而且别人的欣赏与肯定是多多益善的
B、获得他人的赞美，就是对自己最大的欣赏与肯定 C、在交往中，适当的赞美对方是必要的
D、赞美通过语言来表达就行了，不需要其他的表情方面的表达
8、 如果某个小区发生了凶杀事件，我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍，下面可以解释的是（）。 A、首轮效应 B、晕轮效应
C、暗箱效应
9、 下列关于首轮效应的说法中正确的是（）。
A、首轮效应又叫首因效应
B、首轮效应探讨的主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题 C、首轮效应是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论
D、首轮效应理论的核心之点在于：人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象
10、 下列关于第一印象的说法正确的是（）。
A、第一印象的好坏，决定着我们对交往对象的评价 B、第一印象的好坏，直接决定着交往能否顺利进行 C、第一印象会决定交往的效果
D、首轮效应理论称为第一印象理论
11、 直接影响第一印象的制约因素有（）。 A、仪容 B、仪态 C、服饰 D、语言
E、应酬
12、 心理定势包括（） A、好与坏 B、正确与错误 C、肯定与否定 D、积极与消极
13、 交往艺术的功能有（）。 A、常规功能和特殊功能 B、内强素质和外强形象
C、减灾效应
14、 交往艺术的常规功能有（）。 A、内强素质 B、外强形象
C、以上两个方面
15、 下列关于内强素质的说法正确的有（）。
A、内强素质，即交往艺术对于个人的发展而言，能够提高个人的综合素质 B、一个理解并掌握了一定的交往艺术的人，就是一个具有一定素质的人 C、要成为一个有素质的人，就必须理解并掌握一定的交往艺术 16、 一个有素质的人，应该具备以下哪些品质（）。 A、必须是一个遵纪守法的人
B、应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象
C、应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解，对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识
17、 下面说法错误的是（）？
A、外塑形象，是指一个掌握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象
B、形象既是主观的也是客观的
C、形象的事实基础的既有外在因素，又有内在因素
D、素质好坏只能影响个人在对方心目中的形象，不会影响组织的形象 18、 下列说法正确的有（）。
A、交往艺术既是构成个人形象事实基础的外在因素，又是其内在因素 B、对于个人而言，构成其形象的事实基础的既有外在因素，又有内在因素
C、对于一个组织来说，构成其形象的事实基础的既有该组织的整体运行情况，也有该组织的成员的整体素质
D、个人的形象来自个人的实际情况，组织的形象也来自组织的客观实在
19、 在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫（） A、减灾效应 B、晕轮效应