仪规范和相关要求，为企业整体形象的提升和企业与国际化商业发展相接轨夯实 基础。
专题讲授+互动 半天（共3h）
一、 仪容、仪表、穿着与姿势
（一） 男性的仪容、仪表、穿着与姿势
1、 五官 2、穿着 3、站立 4、行走 5、手势 6、行礼 （二）女性的仪容、仪表、穿着与姿势
1、五官2、穿着3、站立4、行走5、手势6、行礼 二、 介绍、称呼、致意
1、自我介绍 2、介绍他人 3、称呼 4、致意5、微笑 三、 与女性的交往礼仪 绅士风度，女士优先原则
1、行路 2、乘车 3、社交 4、餐饮 四、 交换名片礼仪
1、名片放置位置2、如何递交名片3、外行表现 五、 会客室入座礼仪
1、入座的先后 2、该坐的位置 六、共同乘车和电梯的礼仪
1、如何乘车2、如何乘坐电梯 七、电话礼仪
1、如何打电话 2、如何接听电话 八、怎样拜访客户
1、怎样约定2、需要做的准备工作 3、到客户处如何讲究 4、如何会谈5、告辞
九、接待预约和临时访客
1、接待预约访客的讲究2、接待临时访客的细则 十、餐饮礼仪
1、奉茶和咖啡的礼仪 2、用餐礼仪