第3章 网络营销与管理
（一）、单项选择题
1、截止到2005年12月 ，我国网络用户达到（ C ） 。 A 7950万 B 9400 万 C 11100万 D 11500万
2、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（D ） A 用电子邮件收发信息 B 搜集娱乐信息 C 搜索产品和服务 D 浏览新闻
3、大多数的网上购物者（ B ）
A 在购物时都有明确的目标 B 在购物时没有明确的目标 C 买的都不是预期中的商品 D 以上都不是
4、能刺激更多网上购物的最主要因素是（ D ）
A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物
5、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了______B___ A 数据库 B 自动回复系统 C 数据仓库 D 数据挖掘技术
6、全幅式横幅广告是（ C ）
A 500 x 100象素 B 600 x 120象素 C 468 x 60象素 D 240 x 120象素
7、以下哪一种网络广告的点击率最高（ ）
A 横幅广告 B 插播式广告 C 付费的搜索引擎置入和排名 D 赞助式广告
（二） 、多项选择题
1、网络营销沟通包括以下哪几种方式：( )
A 网络广告 B 电子邮件营销 C 公共关系 D 网站自身
2、影响消费者网上购物的因素： ( )
A 商品特性B商品价格 C购买的便捷D安全性
3、网络营销策略主要有：( )
A品牌策略B定价策略C渠道策略 D促销策略
4、定价策略包括以下哪几种( )
A 成本定价策略 B 价格折扣策略 C 拍卖竞价策略 D 特殊商品特殊价格策略
E、服务
5、以下哪几种属于传统广告 ( )
A 电视网联播 B 街头广告 C 多媒体广告 D 电子邮件
（三） 、判断题（T—对 F—错）
1、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。( F)
2、一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。( F) 3、几乎所有的搜索引擎都要收取一定的置入费和排名费。( F )
4、在网上拥有良好信誉的商家将从网上销售商品或服务中得到更多利润。( T ) 5、商场是大量经销商提供基本上完全相同的产品和服务。( F) 6、消费者对某一产品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。( T)
（四） 名词解释
1、网络营销：就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
2、CRM系统：是通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立长期的稳定的、相互信任且互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略系统。
3、网上促销: 指现代化的网络技术向序列虚拟市场传递有关商品和服务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
4、广告网: 是一种传播媒体，提供广告的相关供求信息和进行相关广告发布，也可以提供一些关于广告制作、发布等一系列的广告技术交流的商业网站。
5、离线广告宣传: 运用传统大众传媒来做网站推广，也包括将网站地址印在名片、小册子、信笺、宣传资料等一切用户能够看到的载体上，对制造商的产品，还可以在所有产品信息中添加网址。
（五） 简答题
1． 影响消费者网上购物的因素有哪些？
答：商品的特性、商品的价格、购物的便捷性、安全可靠性、服务 2．网络营销有哪些策略，请简述之。
答：有品牌策略、定价策略、渠道策略、促销策略 3．网络营销的定价策略包括哪些方面策略？
答：成本定价策略、价格折扣策略、拍卖竞价策略、特殊商品特殊价格策略 4．请简述网络广告的特点。 答：①.从时空有界转变为时空无界 ②.从间接接触转变为直接接触 ③.从单向宣传转变为双向互动 ④.从泛向传播转变为定向传播
5．网上市场调研的方法有哪些，请简述之。
答：电子邮件调查法、网上专题调查法、网站在线调查法
6．网络市场调研分哪几个步骤，请简述。
答：明确问题和调查目标、制定调研计划、收集信息、分析信息、提交报告