根据上级文明委（办）关于“加强行业文明建设、创建星级示范窗口”工作的要求，为进一步提升我所窗口(注册大厅,下同)服务工作水平，我们计划从硬件保障入手，努力提高我所窗口工作人员的思想道德素质，政治思想水平，促进工商行政管理职能的进一步到位，树立良好的工商新风貌，现制定以下创建工作方案： 一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会精神，全面落实科学发展观，深入开展党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验教育，促进全体窗口服务人员思想素质的提高，按照省、市工商工作会议的部署要求，统一思想，振奋精神，团结一致，开拓创新，继续巩固和扩大先进性教育成果，以促进地方经济发展为出发点和目标，强化服务意识、奉献意识，尽职业责任、讲职业道德、守职业纪律、树行业新风，与时俱进，锐意开拓，努力开创工作新局面，为建设一个人民满意的“星级 。
（三）单位环境整洁美观
建立切实有效的制度和措施，保证单位工作及生活区域环境面貌整洁优美。办公用品、器材装备、报刊书籍、衣服鞋帽等摆放整齐有序；门窗、墙壁、桌面、柜台整洁；地面无积灰、纸屑、痰迹、烟头；室内、外因地制宜绿化美化好，无脏、乱、差现象。 从硬件配备入手，积极争取上级局的经费倾斜，在____年实现我所办公场所的重新装修，逐步更换办公场所硬件设施，配全配齐各类现代化执法装备、完善办公生活设施、并制定相关制度规范，为办公生活创造了一个良好环境。到____年，实现全所档案机式化、办公无纸化、文档电子化、传输网络化、监管实时化。 （五）思想道德风尚良好。
加强对窗口服务人员的思想政治工作，积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育，弘扬集体主义精神，倡导积极向上的社会风尚，自觉抵制不正之风。贯彻全民健身计划，积极开展丰富多彩、健康有益的文化体育活动，使干部、职工的文明素质有明显提高。
_、思想政治工作
（_）政治、业务学习有计划，有安排，有重点、有特色，记录全面。开展多层次、多渠道、多形式的学习活动，以科学发展观、构建社会主义和谐社会和加强党的执政能力建设为重要学习内容，采取全所全员学习制度，将政治学习作为每周的必修课，学习党的路线、方针、政策等政治理论，及时传达学习上级文件会议精神，并贯彻落实到位。
（_）加强对窗口服务人员的思想政治工作，进行交心谈心活动，随时掌握他们的思想动向。_月份，组织学习胡锦涛同志关于“八荣八耻”的重要讲话，开展一次践行社会主义荣辱观教育活动，要求每人写_篇心得体会。
（_）深入开展形式多样的学习宣传教育活动，思想政治工作有安排、有载体、见成效。认真开展干部、党员理论教育工作，积极组织窗口服务人员参加各类知识竞赛。 （_）、努力做到让窗口服务人员思想稳定，职业道德观念强，讲团结、讲奉献、爱岗敬业，立足本职，心齐风正。
（_）积极组织窗口服务人员参加各类社会性公益活动，开展丰富多彩的文体活动，倡导文明、健康、科学的生活方式，无封建迷信活动，坚决抵制非法宗教活动。
（_）自觉执行计划生育基本国策，有专人负责，年内无违反计生政策现象发生。 _、作风建设
（_）窗口工作协调运转好，班子、干部团结，无不良行为发生。 （_）队伍组织纪律性强，作风严谨，遵守劳动纪律。
（_）窗口服务工作廉洁及工作职责、办事依据、程序、时限、结果等上墙公开；服务热情、周到、有礼貌，办事效率高。
（_）着装整洁，服务文明，社会满意率达__％以上。
（_）树典型、学先进，积极开展争先创优活动，活动有安排、有措施、有成效、氛围浓。 _、廉政建设
（_）认真落实各项廉政建设制度，干部职工廉政管理目标明确，学习有记录。 （_）健全内部监督制约机制，行风建设有成效。 （_）纠风工作有措施，无“三乱”现象。
（_）来访、投诉有专人负责，有记录，及时查办处理，上报及时。 （六）业务工作成绩突出。