流程同零星专线流程
售后：
监控维护中心网管平台发现客户端网络故障客户侧出现网络通信故障通知本地维护人员本地维护人员第一时间做初步排查需现场处理后台处理全业务支撑中心片区负责人故障解决客户经理分公司网络维护中心主任技术支持派专人至现场进行故障排查故障未处理故障已处理各环节汇总问题并提交报告
1、 集客专线发生故障后，驻地维护站进行现场处理，生产部门指定集客管理人员必须对故障处理过程进行监管，严禁出现
故障处理超时。 2、 伊宁市集客专线（营销中心负责范围）发生故障先上报至指定集客管理人员处，州一级单位（政企客户部负责范围）出
现故障直接报给网络部张扬帆处 3、 对现场无法处理的故障，维护人员直接联系网络部片区负责人，由网络部主导处理该故障，直至故障处理结束。