大型公益活动，职工的精神面貌焕然一新。五是强化了信访工作。设立了院长接访室及政风行风评议投诉办公室，耐心听取群众意见，及时化解医患矛盾，全年无违法违纪现象，无越级上访及群体性事件发生。
——社会责任积极承担。XX年，我们组织开展了6次“服务百姓健康义诊”活动，义务接诊患者3000余人次，免费送药4万余元，印发健康教育知识宣传单5000余份。开展了“关爱计生困难户”、 支援“三万”驻村抗旱、向郝店中心小学捐赠图书，以及参与“金秋助学”等活动，全年，共为社会公益事业捐款捐物合计达60多万元。为150余名困难住院患者签订了“先诊疗，后付费”协议书，垫付资金 120余万元，深受社会各界的好评。国家老龄委和省老龄委分别授予我院“全国敬老文明号”和“全省敬老文明号”荣誉称号；省总工会授予我院XX年全省“五一劳动奖状”荣誉称号。
同志们，XX年，在大家的共同努力下，在社会各界的大力支持下，医院的各项工作取得了可喜的成绩。在此，我谨代表全体班子成员，向全院干部职工，向为医院的发展建设给予大力支持的社会各界人士，表示崇高的敬意和衷心的感谢！当然，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地认识到，医院工作中仍然存在着很多的不足，主要表现在：一是医疗安全意识不强，医疗服务投诉呈上升趋势。二是医疗技术水
平有待提高，缺乏明显的竞争优势。三是服务热情不高，职业道德滑坡，“门难进、话难听、脸难看”等现象时有发生。四是医院负债较重，部分政策性的补偿不能及时到位，资金缺口压力很大。五是医院运营成本过高等等。这些问题都是制约医院发展的不利因素，对此，我们务必要高度重视，采取过硬措施，认真加以解决。 XX年主要任务及措施
XX年是全面贯彻落实党的十八届三中全会精神的开局之年，是继续深化医药卫生体制改革的关键年，做好今年的工作意义重大。
XX年总体指导思想：全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，稳步推进医药卫生体制改革，注重医疗安全管理，提高医疗技术水平，提升医疗服务质量，改善就医环境，打造群众满意的放心医院。
XX年工作预期目标：业务收入同比增长15%，达2.53亿元，力争突破2.6亿元；门诊处方率达80%以上，病床使用率达95%以上；省级及以上科研项目1-2项；医疗事故为零；无计划外生育；无违法违纪、越级上访事件发生。 围绕上述目标，今年我们重点要集中精力抓好以下几个方面的工作：
一、 突出抓好医疗安全
医疗安全是我们一切工作的重中之重，任何人都不能轻
视，任何环节都不能马虎。
——要狠抓制度落实。特别是在核心制度的落实上，坚决不能讲价钱、讲感情。
——要狠抓培训学习。学习的方式要多样化，不能仅仅局限医院统一安排的学习，科室要组织学，自己要主动学，要不定期组织考试来检验学习效果。
——要狠抓质量控制。科主任要结合科室实际，严把医疗质量关，分析出现问题的环节，找出出现问题的原因，并及时加以解决。
——要狠抓依法执业。无论是医疗还是护理，都要持证上岗，依法执业。
——要狠抓院感控制。加强院感监测，落实各项公共卫生安全指标的上报工作。
——要狠抓纠纷防范。出现争议后，我们要第一时间成立专班认真分析原因，按程序处理的同时，还要从思想和其他方面做好防范工作，切实保障职工的人身安全和医院的财产安全。
二、 突出抓好医疗改革
——要继续推进公立医院改革。严格执行基本药物制度和药品零差价销售政策，抓好抗菌药物的合理使用和控制工作，加强临床路径管理，加快医院信息化建设步伐，探索和完善“先诊疗、后付费”的支付方式。
——要继续完善人事分配制度。人事分配制度要根据上级的医改政策，结合医院工作的实际，认真分析，集思广义，不断完善。
——要加快推进人才队伍建设。注重引进人才素质，加快对特殊人才的引进力度，以提升全院人才引进质量。 三、突出抓好学科建设
——要搭建科技人才成长舞台。要通过学术会、答辩会、科研鉴定会等多种形式为全院科技人才成长搭建宽广的舞台，多给他们提供展示自我和公开竞争的机会。
——要树立名医名科名院意识。不断加大科技人才的培训力度，要有我们自己的名医；积极推动肿瘤、新生儿等新型专科的建设和发展，要有叫得响的名科；逐步加快省级和随州重点专科建设步伐，要在区域范围内形成百姓信得过的名院。
——要广泛开展技术交流活动。要抓住武汉161医院第二轮又一个三年对口支援的机遇，广泛加强与武汉同济医院、三峡大学医学院等知名院校之间的交流，及时掌握各专业、各学科的新技术、新进展。要探索组建新的“医疗联合体”，积极做好对乡镇卫生院的对口帮扶工作，及时把我们掌握的新技术运用于实践，以达到双赢的协作效果。 四、突出抓好优质服务
——要转变服务理念。时刻尊重病人、体贴病人、理解
病人、服务病人。开展优质服务大讨论，切实转变全院干部职工的服务理念。
——要优化服务模式。落实护士床边工作制度，扩大“优质护理示范科室”，创建“优质护理示范医院”，真正让病人满意，让家属放心。
——要创新服务措施。各科室都要制定相应的便民服务措施，并要落到实处；要充分发挥导医台便民服务优势，让患者进院就能得到满意的服务；协调启动全市“120”院前急救指挥平台，让更多的人享受“生命绿色通道”的便利。 五、突出抓好环境改善
——要保持院内环境的清洁卫生，确保全院无卫生死角。
——要加强全院的绿化、美化、亮化、硬化力度。 ——要搞好院内安全监控和巡逻工作，维护院内车辆停靠的良好秩序，保持绿色生命通道的畅道。
——要加快住院部的装修改造进度，做好相关科室的搬迁、协调工作。
六、突出抓好作风建设
——要加大对党员干部的政治思想教育力度，要在全院掀起学习贯彻党的十八大和党的十八届三中全会精神，以及“创先争优”的热潮。
——要认真做好新党员的纳新和培训工作。