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室外公共区域清洁标准作业规程
（示范文本）
1.0目的
规范室外公共区域清洁工作，确保室外公共区域卫生良好、环境整洁。 2.0适用范围
适用于各物业服务中心室外公共区域的环境清洁工作。 3.0职责
3.1服务中心经理对室外保洁工作进行监督、指导、检查。 3.2 环境主管负责室外公共区域环境卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3.3 环境班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。 3.4 清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。 4.0程序要点
4.1室外公共区域清洁计划的制定。
4.1.1 环境部主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每季度清洁计划。
4.1.2 室外公共区域清洁工作计划应包含以下内容：
1）不同天气情况保洁频率； 2）重点路段的保洁频率； 3）重点保洁工作措施； 4）清洁费用的预算；
5）保洁人员岗位配置名单设施点位图。 4.2 道路的清洁、保洁。
4.2.1 每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫2遍。道路清洁顺序:小区出入口→主干道→次干道→绿化带内的道路。 4.2.2每次早晨清扫工作必须在上班后1.5小时内完毕。
4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁，发现道路不清洁或有杂物应随时清理。
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4.2.4每天巡回保洁两次的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。
4.2.5下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。 4.2.6路面冲洗按照小区内道路污染的实际情况进行。
4.2.7发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 4.2.8 道路的清洁标准：
1）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙； 2）道路、人行道无污渍，每100㎡烟头控制在1个以内； 3）行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍； 4）路面垃圾滞留时间不能超过1小时； 5）路面无杂草。 4.2.9清洁道路注意事项
1）设置巡回保洁路线时应将沟渠坎井和重点地段作为控制要点， 以点带面，确保巡回无盲区。
2）清扫车库的时间要避开业主车辆出入高峰时段，清扫时注意 避让业主车辆，建议有条件的管理处给车库保洁人员配备反光背心以增加安全系数。
4.3街心花园、广场的清洁、保洁。
4.3.1花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。
4.3.2清扫广场花园里浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。 4.3.3及时清除地面的油污渍、粘附物。 4.3.4每天擦拭1次花园的花坛等园林小品。 4.3.5发现花园的水池内有垃圾应及时捞起。 4.3.6广场、花园的保洁标准：
1）地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾； 2）花坛外表洁净无污渍；
3）广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。 4.3.7清洁广场注意事项
1)设置巡回保洁路线时，活动人员多的重点地段作为控制要点，
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以点带面，确保巡回无盲区。
2)清扫时注意避让业主。 4.4 绿化带的清洁。
4.4.1用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。
4.4.2对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在簸箕内。
4.4.3每天清洁绿化带2次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。 4.4.4每2天擦拭1次花池立面、平面，保证外观洁净。 4.4.5绿化带的清洁标准：
1）目视绿化带无明显垃圾、落叶； 2）每100㎡烟头控制在3个以内； 3）花坛外表洁净无污渍； 4）绿化带内无宠物粪便。 4.4.6清洁绿化带的注意事项：
1）接管小区后对服务区内的业主规约内的内容要严格执行，使业主养成良好的习惯。
2）对发现问题后及时与业主沟通处理，采取适当的处理手段。 4.5喷水池等门口景观水系的清洁。
4.5.1清洁工应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。 4.5.2室外喷水池清洁每月1次，室内每周1次。
4.5.3喷水池清洁前环境主管通知维修部做好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗：
1）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，清洁工人入池清洁；
2）长柄手刷加适量的清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大石表层的青苔、污垢；
3）用平头铁锹将池底淤泥、垃圾清除干净；
4）关闭排水阀门，打开进水阀门，通知机电维修部供水供电，并清洗水池周围地面污迹。
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4.5.4清洁喷水池时应注意：
1）清洗时应断开电源，以防触电； 2）擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏； 3）清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果； 4）清洗池底后应将鹅孵石块理平； 5）注意防滑、跌倒。
4.5.5喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。 4.6园区内其他水系人工湖的保洁。
4.6.1普通水系人工湖的清捞工作应每天进行不少于3次。 4.6.2在超过1.5米深水域作业人员必须会游泳。
4.6.3一般情况下垃圾会自动漂浮到近岸，清洁工于岸边处持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾。
4.6.4遇特殊情况手持作业工具无法打捞漂浮垃圾时可乘水船进行工作。
4.6.5乘船作业前需经主管批准并有人在现场监护时方能进行。 4.6.6保持水系人工湖水面无漂浮物。
4.7游乐设施、凉亭、木艺、等园林小品的清洁。
4.7.1游乐设施、凉亭、木艺、等园林小品应每天保洁1次：
1）用抹布擦拭上述设施表面上灰尘；
2）用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布抹干； 3）清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾； 4）擦拭附近的石椅石凳。 4.7.2公共设施清洁标准：
1）游乐设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹； 2）目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾； 3）木艺、座椅干净无灰尘。 4.7.3保洁游乐设施时应注意：
1）在擦拭公共设施时，发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时汇报环境部主管或客户服务中心；必要时应及时设
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置警示标牌防止业主使用。
2）发现游乐设施的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应使用文明语言予以制止、纠正。注意与业主的沟通方式。 4.8路灯的保洁。
4.8.1路灯应每月保洁1次，可触摸的灯杆每天擦拭1次。 4.8.2路灯保洁时要确保在断电情况下进行，作业前环境部主管应通知维修部。
4.8.3 路灯保洁因需踩梯工作，必须2人同时作业（1人扶梯）。 4.8.4 擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报环境部主管。 4.8.5灯的清洁标准：
1）灯体明亮干净。 2）灯杆干净无污迹。 4.8.6清洁灯的注意事项
1）必须提前断电。
2）必须二人作业，注意安全。 3) 不能用力过大，注意损坏灯具。
4.9 雕塑装饰物、标识牌、宣传牌、天井的清洁： 4.9.1 雕塑装饰物、天井的清洁：
1）准备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；
2）先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹1遍；
3）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。
4.9.2 宣传栏、标识牌的清洁：
1）有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用专用清洁剂进行清洗。
2）宣传栏、标示牌等应每天擦拭1遍。
4.9.3雕塑装饰物、标识、宣传牌、天井的清洁标准：
1)雕塑装饰物、标识、宣传牌干净无污渍。
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