「あなた」原本是尊敬程度很高的代词，从江户中期开始，被用来代替「おまえ」而广为使用。但这个词的表敬程度在逐渐下降，现在已基本上失去了表敬的语意了。现在，对年长者或上级以不用为妥。
为此，在工作单位，对上级要称呼官衔职务，对没有职务的人要称呼其姓名。 像上面例句那样，使用「官職＋あなた」，对方听后，往往会误解为：此人不怀好意，心里在打说明主意??。
最好的说法是：
「課長，その件につきましては，課長がおっしゃったとおり??」(科长，关于这件事，正如您说的??)。
同样，出于礼貌，「あなた」这个词，学生对老师，营业员对顾客，也是不宜使用的。 8、局長，きのうは，ごちそうさまでした。 (误) 局長さん，きのうは，ごちそうさまでした。 (正)
「社長」「専務」「課長」「局長」「先生」等，在日本都属于职务或职名，这些职务或职名是可以作为敬称来使用的。而且，有时在其后面也不需要加上个「さん」，照样可以表敬。
应该注意的是，其中职名「先生」是绝对不能称其为「先生さん」的。但却有「社長さん」「局長さん」等叫法。
至于是否要在后面加「さん」，作为一个现实问题，要根据具体情况而定。有许多年轻女性对「社長」「課長」这样的称呼有反感，认为「社長さん」「課長さん」等叫法好。听说不少企业，男性只称呼职务、职名，女性则在后面加上「さん」。这显然是一般现象，重要的还是要尊重各个单位的习惯。
即便是女性，在只习惯称呼“职务”“职名”的单位，而只有一个人称呼「社長さん」「課長さん」，这与单位的气氛是不谐调的。相反，别人都称呼「社長さん」，而只有你一个人直呼「社長」同样也是不谐调的。
敬语是为了调顺人际关系而使用的，所以要特别注意工作单位的习惯与规则。 D)社交敬语
1、東西銀行では，どのような行員教育を?? (误) 東西銀行さんでは，どのような行員教育を?? (正)
在工作中，须称呼对方公司名称的事很多。称呼时，必须在名称后面加上「さん」。 若称呼正式名称，也就是全称，是没有问题的，但要切记避免直呼其名或简称。 「東西銀行さん」或「東西さん」这样的称呼法，比较柔和，是很合适的。这种称呼方法，可以说是敬语基本的表达形式。不仅与面对面的对方的公司要这样，就是对谈话中涉及到的公司的名字，也要加上「さん」来称呼。
2、坂上様でございますか。 (误) 坂上様でいらっしゃいますか。 (正)
与人初次相约见面又没有人在旁边作介绍时，往往是看见来者像你想象中的那个人的样子时，就主动打招呼说：
「××様でございますか」。
其实，这不是正确的敬语表达方式。因为「ございます」不是向对方表敬的表达形式。 「である」的礼貌语是「です」「であります」「でございます」。因此，「坂上様でございますか」这句问话，虽然比「坂上様でごあるか」「坂上ですか」礼貌的程度高，但并不能说对坂上先生的敬意程度高。这句话与「その豚肉は新鮮でございますか」一样，并不是尊敬语的表达形式。
若用「坂上様でいらっしゃいますか」的说法，就不存在上述失礼的问题了。首先是把面前的人尊称为「坂上様」，其次再用上「いらっしゃる」，就是对坂上先生表示了十分的敬意。
这样的敬语表现，不仅是对在自己面前的人，就是对谈话中提到的人，也要使用。 比如，向面前的人打听要见的人或已离开的人，使用「このお方は」「あちらさまは」这种方式来询问就不会失礼人了。
わたしは，山田部長です。 (误) わたしは，部長の山田です。 (正)
「お待たせしました，わたしが山田部長です。」(让您久等了，我是山田部长)。 如果这样自我介绍，就有些显露自己，似乎是在炫耀自己这个部长的头衔。话语中含有一种妄自尊大的情绪。给人的印象当然不会好。
类似「部長」「課長」等这些带「長」的头衔，既是职务名称，同时也是敬称。把自己称为「部長」「課長」就成了自己为自己表敬，这是不合适的。正确的说法应该是
「わたしは，部長の山田です」(我是部长山田)。
4、当社の佐藤社長が一言お礼ので挨拶をします。 (误) 社長の佐藤さんが一言お礼ので挨拶をします。 (正) 向主顾介绍自己公司经理时，容易无意中说出：
「こちらは私どもの佐藤社長です」(这一位是我们的佐藤经理)。 这样的说法，在电话中谈话也常出现。
向公司以外的人做介绍，不管本公司的人职务有多高，都要直接称呼其姓名。如： 「こちらはわたしどもの社長の佐藤です」(这位是我们经理佐藤)。
这样称呼才算适度。因为，介绍的顺序是：先把下位者介绍给上位者，这是事务规则。 在这种情况下，纵然对方只是位部长、科长，自己公司的人是经理、是最高的领导，也要把自己公司的人看作是下位者，应该首先把自己公司的人介绍给对方。
E)电话敬语
1、都合で電話に出られません。 (误) ただいま席をはずしております。 (正) 有人打电话来找人，如果你说：
“××は都合で電話に出られません”(××因有事不能接电话)， 对方听了就会不高兴。因为对方会觉得你怠慢了他。
“都合”这个词，准确说来应该是用“都合のいい”这种说法，会议期间接待客人可以使用；因外出不在等也可以用。总之，可以用于任何情况下。但是，类似前述例句的说法容易引起对方误解，会使人觉得是在骗他：明明在家，却说不在。
在这种情况下，如果采用
“ただいま席をはずしております。”(“刚刚出去”或“刚刚离开房间”) 这样的说法，就容易为对方所接受，也不会产生误解。
2、はい、わかりました。 (误) はい、かしこまりました。 (正)
在接外单位的人打来找人的电话时，如果说
“わかりました。×× は、×時ごろ戻ってまいりますので、申し伝えます。” 这样的说法也会引起对方的不快。
对于外单位的人，用“わかりました”表示应承，有些生硬，甚至可以说是失礼。若用“承知しました”“かしこまりました”等礼貌用语表达“我知道了”，会显得有礼貌，也乐于为对方所接受。
“わかりました”的表达只适用于自己单位里的人。用于自己一方显得谦恭，用于外单位则显得简慢。
3、お声が小さくて，聞き取れません。 (误) 少々，お電話が遠いようです。 (正)
在接电话时，有时往往听起来费劲或声音小听不清楚。遇到这种情况，许多人会说： “声が小さくて、聞こえません、もっと大きな声で”(声音小，听不到，再大点儿声)。
很显然这种说法带有责备对方的语气，使对方听起来感到不安。 在这种场合下，如果说：
“おそれいります，少々電話が遠いのですが”(对不起，请离话筒近一点儿) 就比较妥当。这是以谦逊的态度向对方表示请求。意思是说，由于电话的原因听不清，而不是在责备对方。
4、社長さんは，おりますか。 (误) 社長さんは，いらっしゃいませんか。 (正)
「ご主人とお会いしたいのですが，日曜日ならおりますか」(想和您丈夫见见面，他星期天在家吗？)
上述说法通常是在打听对方是否在家时，易出现的毛病。
「おります」是「いる」的谦逊语，适用于自己一方。如果把谦逊语用于对方，就如同说自己“相当伟大”一样，令对方听起来不高兴。
在日本有这样的例子，有人给顾客打电话，不留神说出了「社長さんは，おりますか。」之类的话，结果使洽谈难以进行下去，以至生意告吹。
5、もしもし，斎藤です。 (误) はい，斎藤です。 (正)
接电话时，用「もしもし，斎藤です」这句话回答的，多得惊人。
「もしもし」是打电话一方的招呼语，意思是「聞こえますか」(你听到了吗)。据说「もしもし」是电话机性能不佳的年代残留下来的说法。现在，电话机的性能好起来了，话音听起来清楚、明了，这样就应该尽量避免使用「もしもし」这样不时髦的过时了的用语。
像例句那样，接电话一方回答「もしもし」是不妥的。当电话打来时，要尽可能快些接，并回答「はい、××です」。
F)书信敬语
1、川上商事営業部各位様 (误) 川上商事営業部各位 (正)
有关公事文书上的复数称呼，很多人使用「(会員)各位様」或「各位殿」这样的表达方式。将「各位」与「様」、「殿」搭配使用。这其实不妥，因为这样使用就变成了双重敬语。
「各位」是「皆様」、「皆様方」的意思。只用「各位」就足以表示尊敬了。所以不必画蛇添足，再加上个「様」或「殿」了。如果写信者是女性，最好用「皆様」、「皆様方」这样的称谓，对方看后会对写信者产生温柔的印象。
2、田中先生殿 (误) 田中先生 (正)
有人总以为给上司的书信就应该使用「殿」这一称谓，以表敬意，为此，每每写信都要加上个「殿」。殊不知「殿」通常是用于下署的词。
日本国内滥用这一词汇的现象屡见不鲜。有关当局已有明文规定：机关的公文，多数都不用「殿」；没有上下级、尊长关系的只能用「様」；除「様」外，对教师、医生、作家、政治家等，可以使用「先生」，但没有必要在「先生」之后再加个「様」，因为「先生」本身就是敬称。
那么与「先生」同属于敬称的「社長」、「課長」及「局長」之类职务名称也可以用吗？上述职务名称可以叫作敬称，但作为收信人的姓名，是不能用「××課長」这种称谓形式的，