常交易期间我司特设客户服务反馈专线400—8060xxx，该专线拨打时间为交易周的周一至周五上班时间，谢谢合作！⑶告知重要服务事项：①每个交易日至少可以接收到一条信息，若不能接收到信息，请务必及时沟通解决；②您专属的客户服务专线为400-8060xxx，有问题可随时沟通。
第二、跟踪服务阶段
1、凸现亲情服务，通过节日问候、生日祝福以及侃大山等人性化、个性化的沟通方式，缩短与客户的心理距离。
2、主动给客户打电话或者其他方式沟通：一周要跟大客户、重点客户主动沟通3～5次；当市场出现大幅波动，或客户所持重仓品种逆向波幅比较大时，要及时跟客户沟通，向客户详细介绍市场情况，做好客户沟通工作并提醒做好相关的风险防范措施。
3、提供客户服务时，尽量不要在某一品种的具体点位指导进出，提倡以下方式的建议服务：市场大方向、产业基本面、最新消息面，以及交易理念、交易技巧、波段支撑阻力位置等等。
4、每次公司信息发出后，客服部应于当日完成对客户交易情况的回馈工作，并做好与客户的沟通。
5、在客户服务告一段落（比如一个月）后，做好盈利客户带动潜在客户的开户工作，协助业务人员共同努力开拓新客源。真正体现客服创造价值。