品牌低成本传播策略之故事传播策略(2)

收购的这家河南小厂，把角色分离出来，说明光明是受害者，是弱者，这样故事的角色就会发生改变；第二，说明这是乳品业甚至啤酒等所有行业都存在的问题，表示愿意把这样的经验总结成案例，与全国同行分享。这样就将故事就变成了光明代其他企业或其他行业受过，因而角色安排也发生了改变。当消费者看到光明很好的认错态度，并感觉到光明是与消费者站在一起的，也都是受害者，至少从情感更容易接受。

可见，解决问题，当着新闻媒体辩理毫无用处，关键是从一个全新的角度向传播对象再讲一遍故事。