2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度；我们将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作，全力满足安全管理部缺编要求，充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在下年的工作中，我们要继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对保洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
总之，在2012年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对长春藤的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把长春藤物业打造成为磐安物业管理水平第一的高档住宅园区。
附件一
翡翠谷已交房及收费情况 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 28 房号 D1-101 D1-102 D1-104 D1-201 D1-203 D1-204 D1-301 D1-302 D1-303 D1-402 D1-403 D2-101 D2-102 D2-103 D2-104 D2-201 D2-203 D2-204 D2-301 D2-302 D2-303 D6-104 D2-304 业主姓名 李兵 李佳 陈丽珍 李兵 姜玉兰 陈跃升 陈兴林 蒋军飞 吴爱兰 卢宝兰 虞国强 王富强 王继林 张志荣 吕晓英 马晓云 俞文辉 张兴菊 虞水清 金向峰 吴艳艳 吴艳艳 吕占辉 收费 两年2330 一年1139 一年1165 两年2094 两年2042 一年1047.2 两年1918 一年933 一年933 两年3030 一年1515 两年2330 一年1139.4 两年2278.8 两年2330.4 一年1047 两年2042 两年2094.4 一年959.5 一年933 一年933 一年934 两年1919 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 59 60 61 62 63 64 65 66 D2-401 D2-402 D2-404 D3-101 D3-102 D3-103 D3-104 D3-201 D3-202 D3-203 D3-204 D3-301 D3-303 D3-304 D3-401 D3-403 D5-101 D5-102 D5-103 D5-104 D5-105 D5-106 D5-201 D5-203 D5-205 D5-301 D5-303 D5-304 D5-305 D5-306 D5-401 D5-403 D5-404 陈一波 陈一梅 王筱红 李春晖 陈兆安 陈平 陈桂宝 金双龙 李月红 赵俊秀 陈月淼 吴芳姣 孔路瑶 陈萧琴 郑正全 曹丽丽 朱志华 方美珍 李丁寿 应云宵 柳小平 施朝阳 申屠良红 徐洪泉 陈如艿 徐旭良 孔巧灵 谢铖 黄岳 徐旭明 陈文韬 林海港 张方荣 一年1533 一年1515 一年1533 一年1165 两年1710 两年2278.8 两年2330.4 一年1047 一年1021 两年2094 一年1047 两年1920 两年1633.8 一年960 两年3066 一年833 一年1160 一年1134 两年2268 一年1134 一年1134 一年580 两年2084 两年2034 一年1017 两年1894.2 两年1842 两年1842 一年921 两年1894.2 两年3066 一年1508 一年1508 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 D5-405 D5-406 D6-101 D6-102 D6-103 D6-104 D6-201 D6-202 D6-302 D6-303 D6-304 D6-401 D6-402 D6-403 D6-404 B1-1 B1-2 B1-3 B2-2 B2-3 B2-4 B3-1 B3-2 B3-3 B3-4 B5-1 B5-4 B5-5 B5-6 B6-4 B7-1 B7-2 B7-3 陈林海 孔华锋 吴艳艳 孙志兴 卢金炜 程梦颖 潘斌钢 陈爱仙 张扬辉 陈江芳 周聿金 杨龙树 金万水 孔令山 应文进 马香菊 马汝家 骆惠婷 潘侠 蔡新平 周黎阳 傅旭东 羊妙珍 潘安 陈山 金李军 陈叶洪 韦冠男 张旭芳 许春夏 华华 金东缙 张飞燕 一年1508.3 两年2223.6 一年1165 两年2278.8 两年2278.8 一年1165 两年2094 一年1021 两年1866 两年1868 一年959.5 一年1533 一年1514 两年3029.4 一年1533 两年5061 两年5080.6 一年1054 两年2530 两年5059.6 两年5040.4 两年5040.4 一年632.0 两年2530 两年5040.4 一年2512 两年3656 一年2521 两年5023.6 一年2520.2 一年2530.5 一年2540 一年2530.5 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 B8-1 B8-2 B8-3 B8-4 B8-5 B9-1 B9-3 B10-1 B10-2 B10-4 B11-1 B11-2 B11-3 B11-4 王慧红 江永良 陈中平 张福德 巩桂如 施荣良 胡东良 卢开颜 李开明 张文明 陈梅妹 王华华 马旭航 胡艳芳 一年2516 两年5052 一年2526 一年2526 一年2516 两年5040.4 一年2530 两年5040 一年1265 两年5054.4 一年2520 一年2529.8 一年2529.8 一年2520
附件二
翡翠谷已装修及收费情况 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 房号 D1-203 D1-301 D2-203 D2-404 D3-101 D3-104 D3-201 D3-203 D3-204 D3-303 D3-304 D3-401 D5-203 D5-303 业主姓名 姜玉兰 陈兴林 俞文辉 王筱红 李春晖 陈桂宝 金双龙 赵俊秀 陈月淼 孔路瑶 陈潇琴 郑正全 徐洪泉 孔巧灵 收费 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 备注 已入住 已入住 已入住 已入住 已入住 已入住 已入住 已入住