单项选择题
1、创立一般系统论的学者是 A西奥多·舒尔茨 B贝塔朗菲 C爱因斯坦 D熊彼特
多项选择题
1、系统整体性观点说明 A整体等于各部分的总和 B整体大于各部分的总和
C局部性能好并不表现为系统整体性能就好 D局部利益与整体利益永远是统一的
2、以下关于人本原理的观点正确的 A人既是管理的主体，也是管理的客体
B管理是对人、财、物的管理，所以人只是管理的客体
C以人为本的管理，是针对组织内部的，不包括组织外部的顾客乃至社会公众 D管理的核心是使人性得到最完美的发展
3、平衡记分卡审视业绩的角度包括 A顾客角度 B财务角度
C内部流程角度 D市场占有率角度 E创新和学习角度
名词解释 人本原理 柔性管理
复习思考题
系统原理对我们的工作有什么指导意义？
什么是人本原理？管理工作为什么要遵循人本原理？
什么是刚性管理？什么是柔性管理？柔性管理在企业管理中的作用是什么？
第六章
单项选择题
1、决策程序的第一步是 A明确决策目标 B识别决策问题
C做好调查研究工作 D拟定备选方案
2、方案的实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（损益）和出现的可能性（概率）是可以预测的，这种决策属于 A非程序化决策 B风险型决策 C不确定型决策 D确定型决策
多项选择题
1、在管理决策中，决策者应选择令人满意的方案，这是因为 A现实中不存在最优方案，所以选中的只能是满意方案 B刻意追求最优方案往往成本过高，得不偿失 C管理者的决策是遵从有限理性的
D群体决策对最优方案难以达成共识，所以要选择大家都满意的方案
2、在下列事项中，通常采取群体决策的有 A决定部门经理的人选
B选择某种新产品上市的时机 C签署一项产品销售合同 D确定某一项投资计划
3、群体决策的优点有 A能得到更多的认可
B可以得到更多的信息和知识 C拟定更多的备选方案 D可以做出最优决策
4、常用的不确定型决策方法有 A乐观法 B悲观法 C决策树法
D最大最小后悔值法
5、决策树的构成要素包括 A方案枝 B决策点 C状态节点 D状态枝 E计算方法 F损益值
名词解释 决策
程序化决策 非程序化决策 德尔菲法 头脑风暴法
复习题
决策一般包括哪些程序？
比较群体决策与个体决策的优缺点
第七章
单项选择题 1、某工厂在市场竞争中处于优势地位，进入21世纪以来又投巨资开发出一种新产品，该产品投产后十分畅销，但其生产过程严重污染环境，环保部门责令其停产（污染问题一时很难解决），这给企业造成了极大的经济损失。从计划过程来看，该厂在哪个环节上出现了问题？ A没有拟定好派生计划
B在分析计划的前提条件方面存在问题 C没有估量机会 D缺乏明确的目标
2、在组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点是不同的，组织处于成长期时，应做 A指导性计划 B长期具体计划 C短期指导性计划 D短期具体计划
3、某公司在2009年工作会议上提出，本年度争取实现1000万元的利润，从计划的表现形式看，它是 A使命 B战略 C目标 D预算
4、规定了处理问题的例行方法和步骤的是 A规则 B政策 C程序 D标准
5、对于作业项目多、需要众多单位配合的大型工作项目，适于 A滚动计划方法 B网络计划技术
C目标管理 D权变计划
多项选择题
1、计划的形式包括 A战略 B政策 C程序 D实施 E规则 F预算 G规划
2、目标管理的要素包括 A参与决策 B规定期限 C明确目标 D反馈绩效
名词解释 计划
滚动计划法
复习思考题
“计划赶不上变化”，这个说法正确吗？为什么？ 计划的类型主要有哪些？ 计划的表现形式有哪些？ 试述计划编制的程序
目标管理的基本步骤有哪些？
第八章
单项选择题
1、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是 A直线职能制 B事业部制 C矩阵制 D直线制
2、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式是 A事业部制 B网络型结构 C直线制
D直线职能制
3、组织设计工作不包括以下哪项任务 A职务分析与设计 B制定组织发展规划 C组织结构的形成
D部门划分和层次设计
多项选择题
1、以下可以适当扩大管理幅度的情况有 A下属人员的工作地点比较分散
B组织的信息处理系统比较先进、完善 C组织环境不稳定，经常出现新情况 D主管人员配备了必要的助手
E组织各项工作的过程普遍得到标准化
2、组织设计的原则包括 A命令统一原则 B权责对等原则
C有效管理幅度原则 D规范化原则 E目标任务原则
3、一般而言，组织的规模越大 A组织内专业化分工要求越高 B管理人员的职业化程度越高
C组织需要更多的标准化操作程序和制度 D组织更需要高度集权
4、适宜于组织“分权”管理的情况 A当组织初创，组织规模还较小时
B经营环境具有较高的不确定性,业务活动必须有较高的灵活性和创新性 C在面临重大危机和挑战时
D组织的各级管理人员学历普遍较高，又有相当的管理经验
名词解释 组织
管理幅度 管理层次 权责对等原则 事业部制 组织变革
复习思考题